9
25.12.2024 я приобрел товар в магазине samsung store. Оплатил картой Альфа-банка. В рамках программы кэшбека от партнеров мне должны были начислить 10 января 2025 года 1500 рублей в виде кэшбека. 31 декабря 2024 в чате мобильного приложения, я вежливо уточнил у сотрудников, почему спустя 6 дней кэшбек так и не был рассчитан. На что мне сотрудник Елена ответила, что я выполнил все условия и что мне не стоит переживать. И что кэшбек будет начислен 10.01.2025. Окей, допустим. Наступило 10.01.2025, кэшбек так и не начислен. В 7.35 утра 10.01.2025 я пишу в чат поддержки, что так и так , кэшбек не начислен, на что сотрудник Людмила ответила, что мне не стоит переживать и что в течении дня будет начислен кэшбек. Если до конца дня этого не произойдет, написать в чат. Окей, ждем. Вечером этого же дня в 20.34 и 23.05 я пишу в чат, что кэшбека все еще нет. На что уже Светлана мне сообщает, что я сам дурак и не написал им раньше. И поэтому кэшбек будет начислен 10 ФЕВРАЛЯ 2025 ГОДА!!!!!!!!! Поэтому свои деньги я смогу получить только в феврале. И что меня поразило до глубины души, это хамское сообщение с посылом, что надо было писать раньше! ЧТО Я ДОЛЖЕН БЫЛ ИМ НАПИСАТЬ РАНЬШЕ И ТОГДА БЫ Я ПОЛУЧИЛ СВОЙ КЭШБЕК в размере 1500 рублей 10 ЯНВАРЯ 2025, А ПОСКОЛЬКУ Я ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ, ТО ПОЛУЧУ ТОЛЬКО 10 ФЕВРАЛЯ 2025!!! Уважаемый альфа банк, вы можете как-то вразумить ваших сотрудников? Например, научить их читать не только новые письма от пользователей, но и предыдущие письма? Чтобы как минимум быть в контексте происходящего. Но, окей. Я научен опытом общения с вашим банком(а у меня опыт общения с вашей поддержкой только негативный), поэтому я к каждому письму по вопросу кэшбека, прикладывал скрины с предыдущей перепиской, но ваши сотрудники не удосужились, видимо, с ними ознакомиться. Раз пишут откровенно хамские отписки. Я уже молчу про то, что ваши сотрудники в принципе не заинтересованы в решении проблемы и перекладывают все проблемы со своей больной головы на здоровую! Прошу вас провести проверку, привлечь к ответственности сотрудников допустивших ошибки, и выплатить мне кэшбек в положенный срок, а не 10 ФЕВРАЛЯ! ПОТОМУ ЧТО Я, КАК КЛИЕНТ, ВЫПОЛНИЛ ВСЕ ТРЕБОВАНИЯ, КОТОРЫЕ ПРЕДПИСАНЫ ПРАВИЛАМИ АКЦИИ. БУДЬТЕ И ВЫ ТАК ДОБРЫ ВЫПОЛНИТЬ ТЕПЕРЬ СВОИ УСЛОВИЯ!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Приветики. Хочу предостеречь клиентов банка по выплатам вознаграждений за приглашенных друзей. Банк ничего вам не з... Читать полностью
Вторые сутки банк не даёт погасить задолженность по кредитной карте. Деньги на счёте заблокировали. Обещали что в т... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Здравствуйте. Хочу предостеречь клиентов банка по выплатам вознаграждений за приглашенных друзей. Банк не выплачива... Читать полностью
Половникова Диана Денисовна Читать полностью
Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью
По сключению реквизитов из базы данных, что делать Получил ответ , что требуется обратится в ЦБ , но ответ на протя... Читать полностью
Друг оформил карту по моей ссылке. В приложении написано: "Деньги придут, когда друг сделает первую покупку по карт... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу предостеречь клиентов банка по выплатам вознаграждений за приглашенных друзей. Банк не выплачива... Читать полностью
Списали поступившие алименты в счет оплаты долга по кредитной карте. Рассмотреть мой вопрос удаленно не смогли сраз... Читать полностью
Нужен был кредит наличными в размере 1000000р, в приложении заполнил анкету и пришел положительный ответ. Позже со... Читать полностью
Добрый день. 05.11 на портале была озвучена проблема (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/6627... Читать полностью
Жду ответа с 6 января, в чем дело? Отправила на ваш адрес вопрос, тоже остался без ответа. Меня слышат вообще? Или... Читать полностью
Как оставить отзыв на хорошее качество обслуживания в втб Читать полностью
Сколько по времени ещё будет мой предыдущий вопрос на статусе Требуется уточнения?, уже сколько дней прошло!А мой... Читать полностью
Оформил карту,забрал ее 2 декабря,совершил покупку на 1788,24₽,и не дают бонус 1000₽ за первую покупку,Сначала гово... Читать полностью
Зарплата всегда приходила до 17:00 и в день начисления.Сегодня 09.01.25 21:48 зарплаты нет. Называется, с Новым год... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
Утром 7ого января у меня списывают с карты Сбера в общей сумме 4 тысячи рублей несколькими мелкими списаниями. Дабы... Читать полностью
Приветики. Хочу предостеречь клиентов банка по выплатам вознаграждений за приглашенных друзей. Банк ничего вам не з... Читать полностью
Вторые сутки банк не даёт погасить задолженность по кредитной карте. Деньги на счёте заблокировали. Обещали что в т... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Здравствуйте. Хочу предостеречь клиентов банка по выплатам вознаграждений за приглашенных друзей. Банк не выплачива... Читать полностью
Я написал уже давно отзыв почему он еще не проверен? Читать полностью
09.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по ул. Проспект Мира, д. 91,... Читать полностью
Здравствуйте, в рамках акции от альфа-банка и banki.ru, напиши отзыв- получи деньги на карту, 28.12.24 написала отз... Читать полностью
Я неделю пытаюсь добиться как платить кредит, но как будто специально говорят одно и тоже, стандартные заученные фр... Читать полностью