❓ Как пополнить кредитную карту при 161 фз?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как пополнить кредитную карту при 161 фз?

Переводы и платежи

04.01.2025 16:01

Т-Банк

Автор

user-163516606262

г Брянск

8 октября 2024 я бы внесен в базу данных Банка России по переводам без добровольного согласия. Практически сразу мне был заблокирован вход в личный кабинет Тбанка.

В тбанке у меня есть кредит наличными, который пополняется по реквизитам без особых проблем, а вот в пополнении кредитной карты каждый раз появляются проблемы. В прошлом месяце мне переводила мама ежемесячный платеж по реквизитам и номеру договора кредитной карты. И вроде все хорошо, деньги ушли, но вот только через 4 дня после платежа, мне звонит ваш электронный помощник примерно в 7 утра и говорит о том, что у меня просрочка) Я, естественно, позвонил на горячую линию тбанка, где мне сказали, что, оказывается, деньги пришли на дебетовую карту(КАК?), но это полбеды, самое интересное, что автоматически они на кредитную карту не переводятся, а остаются на дебетовой. Наверное, чтобы я мог тратить их с заблокированным личным кабинетом, спасибо!)))

Сегодня у меня день очередного платежа по кредитной карте, по реквизитам и номеру договора оплатить не дает, через банкомат оплатить не дает, морально готов к очередной просрочке, хотя ранее у меня их никогда в жизни не было.

Что мне делать? Как пополнять эту кредитную карту?

Здравствуйте!

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями Банка России мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Ранее подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Мы провели комплексную проверку операций и были вынуждены ограничить дистанционное банковское обслуживание. Это требование закона.

В рамках 161-ФЗ мы обязаны сообщать в Банк России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.

В случае выявления негативной информации о счете или других реквизитах мы вправе рекомендовать не исключать клиента из базы Банка России. Предоставить детали по операциям и отправителям средств не можем, это внутренняя информация.

Окончательное решение об исключении из базы принимает Банк России.

Пополнить счет кредитной карты вы можете из другого банка напрямую по реквизитам. Также это можно сделать по номеру договора, например, на нашем сайте.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ограничили обслуживание счета.

Год назад ограничили обслуживание счета еще в банке Тиньков, с ссылкой на пункты договора с банком, увидели подозри... Читать полностью

11.01.2025 Текущий счет

Неправильный график платежей

Неправильное начисление платежей по договору 5603569297. Полис страхования заключён со сроком действия от 2.11.2024... Читать полностью

11.01.2025 Ипотечное страхование

Неисполнение судебного решения

Анна, здравствуйте!Спасибо за ответ и содействие в решении вопроса, представители банка уже связались со мной. Прод... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Передача автокредита Росбанка в Т-Банк с изменением ежемесячного платежа

Добрый день. Прошу оказать содействие в срочном решении вопроса о некорректной передаче автокредита из Росбанка в Т... Читать полностью

11.01.2025 Качество обслуживания

Не могут нормально объединить профили чтоб была идентификация по ТИд

Есть потребность в идентификации в Гознак инвестиции но Т-Банк Не может провести онлайн идентификацию ссылаясь на т... Читать полностью

11.01.2025 Другое

Худший банк. Надсмехаться над инвалидами.

Хотела бы оставить отзыв о данном банке и о его отношению к клиентам. Вчера 09.01.2025 Я переводила перевод между с... Читать полностью

11.01.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты по 115 ФЗ

Как я могу предоставить документы, которых у меня впринципе быть не могло т.к я работал на тот момент не официально... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Хотела стать клиентом банка

Карту вновь не привезли. Курьер отменил доставку в . Куда жаловаться на вас наконец то?! Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Перевод из Росбанка в Т-банк

У меня 800 рублей начисляется в день, из-за невозможности сделать частичное дрсрочное погашение, как в росбанке я п... Читать полностью

11.01.2025 Качество обслуживания

Переход из банка Росбанк

Имелась кредитная карта росбанка, за которую в своё время были уплачены деньги, т.к. она была платная и которой я п... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Худший банк. Надсмехаться над инвалидами.

11.01.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карту после перевода денег на свою же карту другого банка

Встреча с представителем банка прошла, написал в чат поддержки, однако карта до сих пор не разблокирована. Читать полностью