18
Около месяца назад я столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Сбербанк внезапно заблокировал мои счета, сославшись на пункт 3.3, и отказал в выпуске новых карт и открытии новых счетов. При этом банк полностью отказался объяснить причины. Ни горячая линия, ни обращения в офис, ни письменные запросы не дали результата – стандартный ответ: «Блокировка без объяснения причин».
Считаю такие действия банка незаконными и нарушающими мои права как клиента. Согласно законодательству РФ:
1. Статья 845 Гражданского кодекса РФ: Банк обязан обеспечивать беспрепятственное распоряжение средствами на счёте. Ограничение возможно только при наличии законных оснований, о которых клиент должен быть уведомлён.
2. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей": Клиент имеет право на полную информацию об услуге, включая причины ограничений. Отказ в предоставлении объяснений нарушает мои права.
3. Статья 857 Гражданского кодекса РФ: Даже при наличии подозрений банк обязан сообщить клиенту основания ограничения, если это не противоречит законодательству.
4. Федеральный закон № 115-ФЗ: Если блокировка связана с этим законом, банк обязан уведомить клиента о факте и причинах блокировки.
5. Статья 24 Конституции РФ: Каждый имеет право на информацию, затрагивающую его права и интересы.
Несмотря на то что в офисе мне разрешили снять деньги, доступ к моим счетам остаётся заблокированным, а попытки открыть новые счета или заказать карты завершаются отказом. Это создаёт серьёзные неудобства, наносит материальный ущерб и полностью лишает меня возможности пользоваться банковскими услугами.
Прошу представителей Сбербанка незамедлительно:
1. Предоставить разъяснение причин блокировки и отказа в выпуске новых карт и счетов.
2. Сообщить, какие действия с моей стороны необходимы для восстановления полного доступа к банковским услугам.
Если в ближайшее время ответа не последует, оставляю за собой право:
направить жалобу в Центральный Банк РФ на неправомерные действия банка;
обратиться в Роспотребнадзор за нарушение моих прав как потребителя;
подать иск в суд с требованием компенсации морального и материального ущерба.
Сбербанк, будучи крупнейшим банком России, обязан строго соблюдать законодательство и уважать своих клиентов. Жду оперативного ответа и полного решения проблемы!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! С 26.12.2024г. я не могу получить в Сбербанке договор к номинальному счету, который я открыла на ребен... Читать полностью
Где именно отзыв оставить на вашем сайте? Читать полностью
Донцова Елена Владимировна. Ни где не отображается списания сумма и я сама плачу по этому производству.карту... Читать полностью
Эта зарплата отмечается Читать полностью
Вышла из строя видеокарта проработала 11 месяцев и появился код ошибка 43, появилось сообщение об остановке устройс... Читать полностью
Доброго времени суток! Не могу получить наследство в Сбербанке в течении месяца, по непонятным причинам. Обращался... Читать полностью
Здравствуйте хотела узнать в четверг подола заявку на разблокировку счета на снятие денежных средств при банкротств... Читать полностью
При оплате госпошлины за СКМО в сумме 90рублей, взяли комиссию в размере 50 рублей. Правомерно ли взимать комиссию... Читать полностью
Почему так долго готовятся справки для госслужащих? Заказал 09.01.2025, стоит что будет доступна не позднее 15.01.2... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго ждать ответа? Читать полностью
Здравствуйте. Получил сегодня ответ по смс, привожу его суть: "Предоставленные документы не являются достаточным ос... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2024 произошло обновление функционала для работы сбербанка с финансовыми управляющими. С те... Читать полностью
Утром 7ого января у меня списывают с карты Сбера в общей сумме 4 тысячи рублей несколькими мелкими списаниями. Дабы... Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Я понимаю, что нужно время, очередь, все дела; я так понял, что со вчерашнего дня, когда я подал документы, 7 рабоч... Читать полностью
Здравтсвуйте, Мария!Возникла необходимость в получении выписки по дебетовой карте (переводы с карты).Скажите, пожал... Читать полностью
По карте мамы все решилось, но нет данных, куда перечислялись деньги, хотя бы на какую карту. Выписка не результати... Читать полностью
Здравствуйте, ранее моя карта была заблокирована. Сбер пристал такое сообщение в ответ на обязательство: "Уважаемый... Читать полностью
В личном кабинете СберБизнеса картотека на неоплаченный кредит, из-за нехватки средств 27.12.24 пополнили 27.12.20... Читать полностью
Здравствуйте! 07.12.2024 года по вашей ссылке открыл счёт и получил дебетовую карту Газпромбанка. В тот же день сде... Читать полностью
Добрый день! С 26.12.2024г. я не могу получить в Сбербанке договор к номинальному счету, который я открыла на ребен... Читать полностью
Почему "представители" банка Альфа предлагают карты на улицах? Выполняют работу исключительно настойчивые люди, кот... Читать полностью
Добрый день, Маргарита,Прошу Вас помочь с разблокировкой 3х профилей семьи в банке.Ещё в 2022 году заблокировали ср... Читать полностью
Помогите привязать другой номер телефона к карте Читать полностью
До сих пор не проверен отзыв. На почту responses@banki.ru я писал, не ответили. Читать полностью
Где именно отзыв оставить на вашем сайте? Читать полностью
Здравствуйте! На главном экране ВТБ-Онлайн в разделе Инвестиции не отображается Брокерский счет. Пробовала вернуть... Читать полностью
Год назад ограничили обслуживание счета еще в банке Тиньков, с ссылкой на пункты договора с банком, увидели подозри... Читать полностью
Здравствуйте хочу оформить вашу карту можете рассказать преимущества банка ? Читать полностью