14
Здравствуйте.
9 сентября 2024 года я завела карту 100 дней без процентов от Альфа-Банка. Услуга Balance Transfer предполагает, что без комиссии и используя льготный период, я могу погасить задолженность по кредитке в другом банке. Условия — закрытие кредитки стороннего банка в течение 14 дней и закрытие договора по старой кредитке в стороннем банке. При этом Альфа-Банк публично обязуется "сами проверим закрытие договора в бюро кредитных историй, если этой информации не будет, попросим вас предоставить справку."
12 сентября я закрыла кредит в другом банке, 18 сентября расторгла договор. Все по условиям тарифа Алфа-Банка.
10 января 2025 года я в истории случайно (! безо всяких предварительных и последующих сообщений от Альфа-Банка) замечаю списание "комиссии Balance Transfer" в размере 6 171,98 рублей.
Озадаченная, оспариваю комиссию в приложении банка. Сегодня мне приходит ответ буквально следующий "Всё проверили: комиссю за перевод вернуть не можем, так как списали ее по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выерите нужную карту - Информация - Посмотреть тарифы".
Вы серьезно? Какие условия, оправдывающие неправомерное списание комиссии, я должна искать?
Повторно оспорить операцию нельзя - приложение не открывает новых обращений по одному и тому же вопросу.
Альфа-Банк, что за обман клиентов? В правовом поле эти действия банка попадают под статью 14.7 Закона о защите прав потребителей.
Верните незаконно списанные деньги.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
22 декабря совершил операцию с карты альфабанка в сервисе Е-аптекв на ±14 тыс (деньги списались со счета).После нов... Читать полностью
Добрый день, ТатьянаУ меня было обращение. Вы написали, что изучите вопрос и ответите.Вопрос https://www.banki.ru/... Читать полностью
Вы про меня забыли? Я жду ответ Читать полностью
В декабре месяце заказал карту дебетовую Вашего банка. 08.12.2024 карту мне привезал курьер на работу. При формоени... Читать полностью
В декабре месяце заказал карту дебетовую Вашего банка. 08.12.2024 карту мне привезал курьер на работу. При формоени... Читать полностью
ИТ ипотека заявку на IT ипотеку на сайте Альфа-банка. Работаю в региональном структурном подразделении ООО "Хинт',... Читать полностью
Почему "представители" банка Альфа предлагают карты на улицах? Выполняют работу исключительно настойчивые люди, кот... Читать полностью
Здравствуйте хочу оформить вашу карту можете рассказать преимущества банка ? Читать полностью
Отвратительно. Банкомат Альфа банка сожрал мою карту ПСБ. и это называется банк партнёр?. С партнёрами так не посту... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
В декабре месяце заказал карту дебетовую Вашего банка. 08.12.2024 карту мне привезал курьер на работу. При формоени... Читать полностью
Отвратительно. Банкомат Альфа банка сожрал мою карту ПСБ. и это называется банк партнёр?. С партнёрами так не посту... Читать полностью
Как позвонить оператору, а не роботу. Я 20 мин пытался объяснить роботу что мне нужен оператор так и не смог. Какое... Читать полностью
Добрый день. Оформляла билеты на себя и на мужа через приложения альфа тревел. При оформлении вбивала вручную данны... Читать полностью
Попросил друг открыть счет для депозина в Альфе. Прислал доверенность. В поддержке Альфы до этого мне сказали, что... Читать полностью
По моим банковским картам была подключена платная услуга, без моего согласия. Прошу вернуть все списанные с моего с... Читать полностью
здравствуйете, банк ограничел мне переводы и снятие наличных,я уже предоставлял документы об операциях и переводах... Читать полностью
Уважаемая г-жа Лилипео! Ваш ответ на моё предыдущее обращение не просто формальный, а скорее- шаблонный. Вы даже не... Читать полностью
Суть в том, что на протяжении уже более чем года сложности с решением проблем стали визитной карточкой поддержки А... Читать полностью
Как мне сделать скрин переписки с оператором... Оставил отзыв и теперь просят скин переписки. На альфа банке недела... Читать полностью
Не пришло вознаграждение за участие в акции "Приведи друга и получи 1000 бонусных рублей". По отправленной от меня... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,что я сделала не так,если я перевела свои деньги,своему сыну,на ремонт в моей к... Читать полностью
Выписки нельзя использовать для анализа операций, так как многие операции просто обезличины. В отличие от того же С... Читать полностью
По акции Альфа банка оставил отзыв и было написано что через 2 недели все проверят и дадут вознаграждение, но отзыв... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему по обращению. В ноябре я получила товар и оставила заявку на возврат. С... Читать полностью
Добрый день, ТатьянаУ меня было обращение. Вы написали, что изучите вопрос и ответите.Вопрос https://www.banki.ru/... Читать полностью
Вы про меня забыли? Я жду ответ Читать полностью
Добрый день, вопрос по наследству. Через нотариуса банк сообщил о галичии у умершего счетов и вкладов в банке, одна... Читать полностью
В декабре месяце заказал карту дебетовую Вашего банка. 08.12.2024 карту мне привезал курьер на работу. При формоени... Читать полностью
Мне дали блокировку по 115 Фз 15.05.2024 и до сих пор не разблокировали. Предсотавил все документы, доказал что это... Читать полностью