35
25.12.2024 я приобрел товар в магазине samsung store. Оплатил картой Альфа-банка. В рамках программы кэшбека от партнеров мне должны были начислить 10 января 2025 года 1500 рублей в виде кэшбека. 31 декабря 2024 в чате мобильного приложения, я вежливо уточнил у сотрудников, почему спустя 6 дней кэшбек так и не был рассчитан. На что мне сотрудник Елена ответила, что я выполнил все условия и что мне не стоит переживать. И что кэшбек будет начислен 10.01.2025. Окей, допустим. Наступило 10.01.2025, кэшбек так и не начислен. В 7.35 утра 10.01.2025 я пишу в чат поддержки, что так и так , кэшбек не начислен, на что сотрудник Людмила ответила, что мне не стоит переживать и что в течении дня будет начислен кэшбек. Если до конца дня этого не произойдет, написать в чат. Окей, ждем. Вечером этого же дня в 20.34 и 23.05 я пишу в чат, что кэшбека все еще нет. На что уже Светлана мне сообщает, что я сам дурак и не написал им раньше. И поэтому кэшбек будет начислен 10 ФЕВРАЛЯ 2025 ГОДА!!!!!!!!! Поэтому свои деньги я смогу получить только в феврале. И что меня поразило до глубины души, это хамское сообщение с посылом, что надо было писать раньше! ЧТО Я ДОЛЖЕН БЫЛ ИМ НАПИСАТЬ РАНЬШЕ И ТОГДА БЫ Я ПОЛУЧИЛ СВОЙ КЭШБЕК в размере 1500 рублей 10 ЯНВАРЯ 2025, А ПОСКОЛЬКУ Я ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ, ТО ПОЛУЧУ ТОЛЬКО 10 ФЕВРАЛЯ 2025!!! Уважаемый альфа банк, вы можете как-то вразумить ваших сотрудников? Например, научить их читать не только новые письма от пользователей, но и предыдущие письма? Чтобы как минимум быть в контексте происходящего. Но, окей. Я научен опытом общения с вашим банком(а у меня опыт общения с вашей поддержкой только негативный), поэтому я к каждому письму по вопросу кэшбека, прикладывал скрины с предыдущей перепиской, но ваши сотрудники не удосужились, видимо, с ними ознакомиться. Раз пишут откровенно хамские отписки. Я уже молчу про то, что ваши сотрудники в принципе не заинтересованы в решении проблемы и перекладывают все проблемы со своей больной головы на здоровую! Прошу вас провести проверку, привлечь к ответственности сотрудников допустивших ошибки, и выплатить мне кэшбек в положенный срок, а не 10 ФЕВРАЛЯ! ПОТОМУ ЧТО Я, КАК КЛИЕНТ, ВЫПОЛНИЛ ВСЕ ТРЕБОВАНИЯ, КОТОРЫЕ ПРЕДПИСАНЫ ПРАВИЛАМИ АКЦИИ. БУДЬТЕ И ВЫ ТАК ДОБРЫ ВЫПОЛНИТЬ ТЕПЕРЬ СВОИ УСЛОВИЯ!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 693239) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
В середине августа 2024 г. со мной связался специалист банка (Гордина Софья Алексеевна) и предложил бесплатное бесс... Читать полностью
10 января 2025 года я посетила допофис : СПБ, Бухарестская, 74, к. 3. Метро " Международная". Хотела поменять номер... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Надо было закрыть ненужный счёт и карту в альфа-банке, так как пользоваться ими уже не было возможности из-за налож... Читать полностью
Добрый день ! Надеюсь на Вашу помощь ! Честно сказать очень разочарована и жалею , что стала клиентом Альфабанка ,... Читать полностью
01.12.2014 года я задала вам вопрос, почему Менеджеры компании альфа банк обязали меня застраховать жизнь, а в итог... Читать полностью
20.12.24 в Альфа-Банка проходила акция, по которой при приобретении авиа-билета в г. Сочи и из г. Сочи по 20.12.24... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала карту на дом. Курьер должен был привезти ее сегодня с 15 до 17. Но не привез и по телефон... Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Добрый день ! Надеюсь на Вашу помощь ! Честно сказать очень разочарована и жалею , что стала клиентом Альфабанка ,... Читать полностью
Добрый день! Ответ направлен сегодня на указанную почту в 10:48. Подтверждения о получении письма не приходило. Над... Читать полностью
22 декабря совершил операцию с карты альфабанка в сервисе Е-аптекв на ±14 тыс (деньги списались со счета).После нов... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу предостеречь клиентов банка по выплатам вознаграждений за приглашенных друзей. Банк не выплачива... Читать полностью
Списали поступившие алименты в счет оплаты долга по кредитной карте. Рассмотреть мой вопрос удаленно не смогли сраз... Читать полностью
Нужен был кредит наличными в размере 1000000р, в приложении заполнил анкету и пришел положительный ответ. Позже со... Читать полностью
Добрый день. 05.11 на портале была озвучена проблема (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/6627... Читать полностью
Жду ответа с 6 января, в чем дело? Отправила на ваш адрес вопрос, тоже остался без ответа. Меня слышат вообще? Или... Читать полностью
Как оставить отзыв на хорошее качество обслуживания в втб Читать полностью
Сколько по времени ещё будет мой предыдущий вопрос на статусе Требуется уточнения?, уже сколько дней прошло!А мой... Читать полностью
Списали деньги за подписку Pro (друг присылал какой-то пробный период), написала тут же в банк, с просьбой отменить... Читать полностью
У меня проблема с бонусами Мир Танков Читать полностью
В середине августа 2024 г. со мной связался специалист банка (Гордина Софья Алексеевна) и предложил бесплатное бесс... Читать полностью
10 января 2025 года я посетила допофис : СПБ, Бухарестская, 74, к. 3. Метро " Международная". Хотела поменять номер... Читать полностью
Почему так долго? Неужели справки формируются в ручную?! Читать полностью
И да! Праздники вы мне знатно попортили!Хочу компенсацию за беспредел! Читать полностью
Все действия мной, как рекомендателя) соблюдены, отправлены ссылка другу 07.01.25.дркг так же выполнил все условия... Читать полностью
На стадии открытия вклада возникает ошибка при подтверждении через id тинткофф банка или id альфа банка Читать полностью
Оформил через приложение "Т-Банка" подписку на Wink, позже не нашёл кнопки отмены (на сайте Wink — пишут "Обратитес... Читать полностью