❓ Как разблокировать мобильный банк по генеральной доверенности???

Список вопросов

Требуется уточнение

Как разблокировать мобильный банк по генеральной доверенности???

Иные вопросы

10.01.2025 12:11

Сбербанк

Автор

castalia_08

г Тула

Здравствуйте, Мария! У меня имеется генеральная нотариально оформленная доверенность от отца на совершение операций по его банковским счетам, распоряжение его имуществом и осуществление прочих операций, связанных с денежными средствами и движимым/недвижимым имуществом. Доверенность зарегистрирована в Сбербанке.

Папа пытался через онлайн-банкинг перевести крупную сумму на счёт своей родственнице и при данной попытке Сбербанк заблокировал эту транзакцию из-за подозрения в мошенничестве, а вместе с этим и весь доступ к онлайн-банкингу.

Отец физически не может явиться в местное отделение банка - он находится в зоне проведения специальной военной операции с июня 2023 года. Собственно, поэтой причине и была оформлена данная доверенность. Так как они находятся вне зоны доступа, телефон в роуминге отключен и он включает его только тогда, когда есть возможность выйти в интернет. Я пыталась подтвердить в отделении Сбербанка, что перевод запрашивался отцом, когда он находился "в сети" в городе, а не мошенниками, и у меня есть все полномочия на разблокировку онлайн-банкинга, но разблокировать учетную запись мне отказались.

Так как я часто перевожу денежные средства с его счёта на его карту по месту его нынешнего пребывания, то без доступа онлайн очень сложно осуществлять и контролировать данные операции.

Прошу помочь в восстановлении доступа к учетной записи.

Добрый день!

Совершать переводы вы можете в офисе.

Мне вашему отцу нужно позвонить.

Он пробовал звонить в контактный центр через мобильное приложение СберБанк Онлайн?

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

115 ф3 блокировка карты

А если я не хочу пользоваться картой, мне можно нечего не делать? Читать полностью

11.01.2025 Переводы и платежи

Отказ в выпуске карты

решил оформить пластиковую карту. При оформлении дебетовой карты произошел, возможно, сбой. Так как я нажимал оформ... Читать полностью

11.01.2025 Текущий счет

Бонусы спасибо за сберстрахование

ТТЯТТТ Читать полностью

11.01.2025 ОСАГО

Страхование жизни !!

Добрый вечер Мария! Ранее я обращалась к вам с вопросом, по поводу маминого наследства, что я отправила документы... Читать полностью

11.01.2025 СберСтрахование

как взять большой кредит для рефинансирования маленьких кредитов с испорченной кредитной историей?

Много маленьких кредитов и хотел бы обьединить все в один большой кредит для удобности и чтобы я не переплачивал, н... Читать полностью

11.01.2025 Другое

Заблокировали карты по п.3.3

Добрый день. Ответ не поступил. Третью неделю не решается вопрос. Отношение к клиентам продолжает удивлять и теряет... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы

Перевод себе в другой банк, но по другому своему номеру телефона

Добрый вечер.Необходимо ли при переводе через СБП со своего счета в Сбере на свой же счет в Газпромбанке, чтобы кон... Читать полностью