15
Я пользовалась т-банком всегда, очень нравился раньше. Как ИП тоже оформляла Р/с у них и никаких проблем не было.
Также активно пользовалась их кредитной картой, никогда просрочек не было. Но в один момент начались финансовые трудности и я дабы не допускать просрочку, обратилась в банк с просьбой оформить реструктуризацию кредитной карты. Прошла 7 кругов Ада с рассмотрением программы, вечно переносили сроки, приходилось самой постоянно им напоминать.
Мне был предложена "программа по погашению", менеджер сказала, что карта будет заблокирована и доступна только для пополнений, баланс ушел в минус после оформления программы на сумму задолженности.
Сейчас планировала полностью погасить задолженность и обратилась в поддержку с вопросом, будет ли доступна карта после погашения. Менеджер мне ответил, что карта может быть закрыта, а может нет, объяснить почему так - мы не можем, ясно будет после закрытия долга. И вообще все свалил на меня, якобы я сама не спросила будет ли доступна карта.
При оформлении программы никто и слова не сказал о таких условиях, я считаю, что это абсолютная не клиентоориентированноть.
Здравствуйте.
Если есть трудности с погашением кредитки, стараемся идти навстречу и согласовываем льготные условия. Чтобы мы могли это сделать, запрашиваем информацию. Когда получаем нужный пакет документов, обычно рассматриваем их в срок до 5 календарных дней. Иногда переносим сроки, если требуется дополнительно время. Умышлено не затягиваем с решением.
Попрошу коллег помочь с реструктуризацией кредитки. Они свяжутся с вами и расскажут про условия.
Нашу работу проверю. Спасибо, что рассказали! Приму меры, если обнаружу ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
ЗдравствуйтеДо недавних времени думал, что Т-Банк один лучших, оказалось что я ощибаюсь, после слияния моих счетов... Читать полностью
Круто, а что можно проверять 3 дня? Я по телефону сказал все. мне нужно гасить кредит. Вы мне компенсируете пеню ? ... Читать полностью
Здравствуйте, до сих пор не сняли фз-161, решите пожалуйста этот вопрос Читать полностью
Как и многие поучаствовал в акции Т-банка "Кешбек 20% на ЖКХ за оплату мобильной связи" и как у большинства изменил... Читать полностью
Добрый день!01.01.2025 скачал свой налоговый отчёт за 2024 год в Т-инвестициях. А там стоит статус резидентсва НЕРЕ... Читать полностью
Здравствуйте Анна, можете как нибудь посодействовать в рассмотрение обращения - https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
28 декабря 2024 года сделал покупку на 500000 р в Рольфе картой Тбанка. Кешбек не был начислен.Предварительно смотр... Читать полностью
Доброго времени суток. 8 января в 16:25 часов я пополнил денежные средства в банкомате Для оплаты кредитов Сбербанк... Читать полностью
обращение на почту отправлено. Надеюсь на скорейшее разрешение вопроса и зачисление денежных недостающих денежных с... Читать полностью
Как вернуть деньги? Банк помог только заблокировать карту и больше ничего!!! Обращение которое не факт что будет в... Читать полностью
Как срочно взять кредит если я не работаю Читать полностью
Здравствуйте. Возникла проблема. При переводе на мой счёт выходит окно, что я нахожусь в списке банка по 161 фз. Хо... Читать полностью
Так обьясните как тогда происходят ошибки в вашей системе , когда я говорю что мне кредит не нужен а он оказывается... Читать полностью
Здравствуйте. вопрос так и не решается.подскажите режим работы головного офиса в Москве, видимо дистанционн решить... Читать полностью
Ранее когда Тиньков выбрал стартегию клиентоориентированности было интересно в этом банке, на сегодня банк за кажду... Читать полностью
Постановление на отмену в Росбанк тоже отправлено ,но Росбанк же сейчас ваш банк?И который счёт нужно разблокироват... Читать полностью
Добрый день .В данном банке я получаю зарплату,но в один прекрасный момент мою карту заморозили и там появился долг... Читать полностью
В связи с переводом Росбанка в Т - банк мой кредит перешел туда. Мало того, что вы поменяли мне ежемесячную сумму,... Читать полностью
Вторая попытка сотрудничества с МТС банком снова разочаровала. Первый раз лет десять назад банк увел мои дебетовые... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить жалобу и обратить внимание на работу данного банка. Самое главное в работе данного банка... Читать полностью
Здравствуйте!С 1 января , Росбанк перешёл на обслуживание в т-банк.В Росбанке мы брали кредит на автомобиль Закончи... Читать полностью
ЗдравствуйтеДо недавних времени думал, что Т-Банк один лучших, оказалось что я ощибаюсь, после слияния моих счетов... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте, 2000 было в банки.ру, я их перевел на счет, но так деньги и не пришли, получил их з... Читать полностью
Здравствуйте! Я создавала конверты в сбербанк онлайн , после создания 3 или 4 конверта произошла блокировка всех ка... Читать полностью
Круто, а что можно проверять 3 дня? Я по телефону сказал все. мне нужно гасить кредит. Вы мне компенсируете пеню ? ... Читать полностью
можно ли на один номер сделать банки на разных людей? то есть взять меня (отца) и сына. я пользуюсь Сбербанком, а... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
Здравствуйте,вчера поменял физическую сим-карту на электронную,сегодня заблокировали альфа онлайн,дозвониться до оп... Читать полностью