329
Здравствуйте! Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка, никогда ничего не нарушал, работаю с вами и как физ. лицо, и как юр. лицо, открыты р/с у двух моих компаний, никаких мошеннических действий никогда не предпринимал.
В конце 24 года с 18 по 19 декабря воспользовался для продажи криптовалюты услугами криптобиржи «байбит». Затем уже 20.12. «СберБанк Онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания. Подробнее по номеру 900.»
20.12. обратился в ближайшее отделение Сбера, описал свою проблему, причину блокировки мне внятно не назвали ни в отделении, ни по номеру 900, однако попросили предоставить документы по одной входящей операции на сумму 300 тысяч рублей. О какой конкретно операции шла речь, и по какой причине она стала проблемой мне ничего сказано не было. Документы я предоставил в тот же момент в отделении банка. После этого получил такое сообщение по смс с номера 900:
«Имярек», мы начали работать с вашим вопросом №241220-7000-795010 от 20.12.2024. Вернёмся с результатом по смс не позднее 21.12.2024. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк.»
Далее - этот срок неоднократно продлевался, никакие мои действия/звонки эффекта не возымели.
За все это время поступал только один входящий звонок от сотрудницы Сбера 23.12. около 20:00 по Мск времени. Диалог был малоинформативен, но хоть что-то мне все же сказали, суть такая: мне был проведен перевод от другого клиента Сбера на сумму 300 тысяч рублей, затем этот клиент пожаловался, что осуществил перевод, находясь под влиянием мошенников. Также звонившая мне сотрудница сказала, что такая схема очень популярна на байбите, когда покупатель криптовалюты каким-то образом заставляет жертву перевести средства на счет продавца криптовалюты, таким образом получая криптовалюту и тратя чужие деньги. Я, узнав эту информацию, в скором времени отправил жалобу на байбите на покупателя, которая, к сожалению, действия не возымела.
Помогите, пожалуйста, решить проблему, очень нужны мои деньги!
Здравствуйте!
Просим для разблокировки обратиться в офис банка для заполнения заявления и предоставить документы, подтверждающие обоснование зачисления на вашу карту:
- чек от отправителя, за что были переведены деньги.
Если это криптовалюта:
- ордер купли/продажи и переписку с покупателем,
- подтверждение, что криптовалюта была переведена покупателю,
- подтверждение верификации аккаунта на криптоплатформе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
а если я перевыпущу карту, возврат будет возможен? Читать полностью
Хотелось бы узнать конкретные сроки рассмотрения. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
Здравствуйте! Договор пока не пришел на мою электронную почту. Читать полностью
Мария, уточните максимальное время решения вопроса ? Читать полностью
Мария, уточните максимальное время решения вопроса ? Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Я сейчас по номеру 900 оператору передал свой вопрос примерно такого содержания: "Запрошенный документ предоставить... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Здравствуйте. Судя по тому, что вы пишете, закрыть счет и забрать средства будет сложно. Второй момент - все-таки х... Читать полностью
Добрый день!Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru актуальный номер телефона и удобное время для звонка... Читать полностью
Почему ответ на мой вопрос о представлении справки рассматривается 5 рабочих дней Читать полностью
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ruОбязуюсь не использовать... Читать полностью
09.01.2025 я запросила справку для госслужащих по состоянию на 01.12.2024 за 11 месяцев 2024 года через сбербанк он... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбера более 10 лет , очень доволен был удобством и возможности оперативно решать вопросы дистанц... Читать полностью
Участвовал в акции Т-банка 20% кэшбэка на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи. Акция закончилась и кэшбэк не бы... Читать полностью
Поясните пож та, почему денежные средства, возвращенные на карту, при возврате жд билетов и отказе от бронирования... Читать полностью
Это не ответ по существу. Напишите, действительно ли впш вклад удобный на самом деле не предполагает начисление за... Читать полностью
здравствуйте ! Хочу оставить жалобу на Т-Банк. Звонят мне ,детям, на работу дочери её коллегами , соседям. хотя дан... Читать полностью
Оформляем ипотеку в вашем банке. Приобретается строящееся жилье от застройщика. Эскроу в банке ВТБ. Оформляем ипоте... Читать полностью
почему вы вводите людей в заблуждение. при оформлении полиса КАСКО (ущерб +угон) в дополнительных опциях указан эва... Читать полностью
Как воспользоваться промокодом по страховке? Читать полностью
Почему я должен оставаться без счета в банке? Конкретно который был в Росбанке? У самоуправство Т-банка. Читать полностью
а если я перевыпущу карту, возврат будет возможен? Читать полностью