Список вопросов
Ответ дан

Недостоверная информация от банка! Незаконные действия со стороны банка!

Иные вопросы
12.01.2025 12:25
19
Т-Банк
Автор
user-794620632114
Нижний Новгород
Автокредит заключен 12 ноября! 1 платеж до 12 декабря. Я заплатила 38500руб. 25 ноября. 2 платеж до 12 января. Я заплатила 39000 руб. 20 декабря! Из которых 500 руб. внесены досрочно! А 38500 руб. Ушли в счет погашения долга по автокредиту за январь месяц! Соответственно сл платеж должен быть 12 февраля!!!! Так как у меня свободный платеж ( платная услуга от банка по договору) я за январь платеж внесла своевременно 20 декабря! Что подвержено выписками и скрин экрана в истори операци от Росбанка! Прошу срочно решить мой вопрос и поменять дату платежа на 12 февраля, так как за январь 2 платеж внесен!!!! Т-Банк снизил мне сумму платежа с 38500 руб. на 38430 руб. на весь срок кредита! Что так же является не достоверной информацией! Плюс ко всему Т-Банк выставил мне 90 платежей а не 94, та как из 96 2 платежа внесено! Что является опять таки не достоверной информацией! Жалоба написана в ЦБ и прокуратуру по факту незаконной деятельности банка!!!!! Сегодня мне в личном кабинете выставили платеж за январь месяц! Данный платеж не имеет места быть так как оплачен 20 декабря 2024!!!! Операторы молчат! Информацию по ответу на обращение переносят постоянно! С момента подачи обращения в банк, банк несколько раз переносил ответ! Сейчас ответ стоит до 21 января!!!!!!!! Прошу срочно решить мой вопрос!!!!!!

Здравствуйте.

Простите, что показываем неверную информацию о ближайшем регулярном платеже. Поскольку вы ранее оплатили его в Росбанке, повторных списаний не будет. Отображение станет верным после выписки.

На три месяца размер регулярного платежа скорректировали. Он составляет 38 430 рублей. Вы точно так же можете вносить прежний размер платежей либо больше, и сумма сверх регулярного платежа будет идти на частично-досрочное погашение, так как в нашем банке вы можете выполнять частично-долгосрочные погашения без заявлений и оплаты услуг. Затем платежи будут не больше, чем были в Росбанке. Приносим извинения за путаницу и недопонимание.

По вопросу отключения услуги "Свобода платежа" рекомендую обратиться в поддержку после 15 января. 

Также ряд вопросов мы еще рассматриваем. Я поторопила коллег и объяснила, что их нужно решить с первым приоритетом. По итогам вас дополнительно сориентируем звонком, смс, уведомлением или сообщением в чате.

Консультации, действия и разборы ваших обращения я проверю. Если допускали ошибки, каждую проработаем внутри.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Ограничили обслуживание счета.
Т-Банк

Почему я должен оставаться без счета в банке? Конкретно который был в Росбанке? У самоуправство Т-банка. Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
получить кешбек по акции
Т-Банк

акция 20% за оплату ЖКХ Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Блокировка двух карт
Т-Банк

в 2024 году Т-банк одобрил мне кредит в размере 284000₽ . Представитель банка сказала, что переводы можно делать б... Читать полностью

12.01.2025 Качество обслуживания
Не отображаются денежные средства на карте
Т-Банк

1 января 2025 года было поступление на карту 35534, 34₽После перехода рос банк на т-банк, эти денежные средства не... Читать полностью

12.01.2025 Переводы и платежи
Т-Банк отказывается решать проблему с корректировкой графика платежей
Т-Банк

Проблема не решена! Т-Банк отказывается решать мою проблему и требует внести платежи по кредиту в два раза больше ч... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Положительный отзыв о ваших продуктах
Т-Банк

Являюсь клиентом банка довольно давно. Считал данный банк для себя основным и именно поэтому и заработная плата при... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Про платный вход в свой личный кабинет в Т-Банке
Т-Банк

Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Ипотечный кредит Реквизиты
Т-Банк

После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью

12.01.2025 Переводы и платежи
Перевод средств в другой банк
Т-Банк

т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Банк не выполняет обязательства
Т-Банк

Я участвовала в акции "20% кэшбэк за услуги ЖКУ" проводимой Т-Банком.Внимательно изучив условия акции и согласовыва... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
получить кешбек по акции
Т-Банк

акция 20% за оплату ЖКХ Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Т-Банк отказывается решать проблему с корректировкой графика платежей
Т-Банк

Проблема не решена! Т-Банк отказывается решать мою проблему и требует внести платежи по кредиту в два раза больше ч... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Спам по несколько писем в день
Т-Банк

Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Мне нужно рефинансирование
Т-Банк

Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Действия сотрудника отдела качества звонков оператора раннего взыскания
Т-Банк

Прошу Вас дать оценку действиям контролера отдела качества по контролю и наложению штрафа по исходящему звонку от о... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Я вам отправила Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Здравствуйте. На данный момент у меня снизилась процентная ставка по автокредиту на 4,5% На 3 мес, увеличился срок... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
ИПОТЕЧНОЕ КРЕДИТОВАНИЕ
Т-Банк

14 ДЕКАБРЯ Т-БАНК ПРИ АКТИВИЗАЦИИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА ОШИБОЧНО ПОСТАВИЛ БОЛЕЕ ВЫСОКУЮ ПРОЦЕНТНУ... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Спам, служба поддержки решить не может.
Т-Банк

ППППП Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
промокод............

Как воспользоваться промокодом по страховке? Читать полностью

12.01.2025 Совкомбанк Страхование
Ограничили обслуживание счета.
Т-Банк

Почему я должен оставаться без счета в банке? Конкретно который был в Росбанке? У самоуправство Т-банка. Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Возврат средств cuber Tver G rus, как отменить эту подписку я не могу найти и возврат средств
Сбербанк

а если я перевыпущу карту, возврат будет возможен?  Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
получить кешбек по акции
Т-Банк

акция 20% за оплату ЖКХ Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Нет ответа по заявке на возврат
Сбербанк

Хотелось бы узнать конкретные сроки рассмотрения. Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Вознаграждение за оплату полиса ОСАГО(сертификат Озон)

Сегодня 12.01.2024 через сайт оформил и оплатил полис ОСАГО N XXX 0488236190(Ингосстрах).но на сайте в разделе воз... Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка счета увы…
Сбербанк

Ожидаю  Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Как исправить ошибку в отзыве

Здравствуйте. Как-то можно отредактировать заголовок отзыва, допустила описку? Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
На мое имя открыта карта мир
ВТБ

Здравствуйте.Вчера,11.01.2025 г. я была на приеме в офисе ВТБ на Ул.Семеновская площадь.Сотрудник банка дал подписа... Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Огромные очереди на Менжинского
ВТБ

12 января пришла в офис на Менжинского в новый. Работает 4 оператора. Девочка на входе сама создаёт живую очередь,... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание