Список вопросов
Требуется уточнение

Про платный вход в свой личный кабинет в Т-Банке

12.01.2025 14:10
77
Т-Банк

Анна, здравствуйте!

В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена стала клиентом Т-Банка, 

открыла инвест-счет и приобрела минимально необходимое количество активов. Для этого, в том числе, пришлось получить карту 

МИР. Картой воспользовались только один раз для того чтобы пополнить инвестсчет. Затем карту заморозили, поскольку за ее 

использование взимается ежемесячная плата ок. 99 руб. 

Сейчас решили посмотреть что творится на инвест. счете и не смогли войти в Личный кабинет. 

После ввода необходимых данных появляется сообщение "Эта карта заморожена. Попробуйте другую или позвоните нам: 8 800 55-22-77".

Когда позвонили по указанному номеру, нам несколько раз предложили одно и то же - или разморозить карту со списанием ежемесячной платы, или оформить новую карту. Другого способа у них якобы нет.

Ни тот, ни другой вариант нам не подходит по следующим причинам:

1. Получение новой карты затянется по времени, а потом ее постигнет участь предыдущей, т.к. зарплатный проект у жены в другом банке и там условия более приемлемые.

2. Разморозку карты с списанием ежемесячной платы за обслуживание только для входа в ЛК без необходимости проведения каких-либо транзакций рассматриваем как дискриминацию, т.к. Т-Банк фактически создал для жены ПЛАТНЫЙ ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!

3. Разморозку карты с списанием ежемесячной платы за обслуживание только для входа в ЛК без необходимости проведения каких-либо транзакций рассматриваем как ПОПЫТКУ ГРАБЕЖА, т.к. Т-Банк фактически во время заморозки карты не оказывал каких-либо услуг с использованием замороженной карты и жена не собирается пользоваться картой для проведения финансовых операций после ее разморозки.

Подскажите пожалуйста, что нужно сделать для того чтобы жена могла получить доступ в свой личный кабинет в Т-Банке без 

потерь времени и финансов?

Здравствуйте. 

Личный кабинет и наше приложение — бесплатные. 

99 рублей — это комиссия за обслуживание карты Black, списываем ее в дату выписки по счету раз в месяц, если в этот период по карте были операции. Если картой не пользовались, списания не будет. Также не возьмем комиссию, если к карте подключен активный кредит в нашем банке, или на всех картах и счетах, в том числе инвестиционных, сумма за месяц не снижалась ниже 50 000 рублей.

О комиссии предупреждаем на сайте при оформлении заявки, а также распечатываем тарифные условия и привозим в конверте вместе с картой. Подписывая документы, клиент подтверждает, что ознакомился с условиями и согласен с ними. Там тариф есть в приложении и личном кабинете: нажмите на счет карты, прокрутите вниз и выберите "Тариф". Карта Junior — бесплатная. 

Заморозка карты ограничивает только операции по карте. Например, не получится сделать перевод, получить пополнение или оплатить покупку. Комиссию за обслуживание и другие заморозка не отменяет.

Чтобы войти в личный кабинет, карта должна быть активной. Поэтому рекомендовали разморозить текущую карту или получить новую. 

Если жена разморозит карту, можно обратиться к нам повторно. Проверим возможность вернуть деньги за обслуживание или вовсе сделать карту бесплатной. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Т-Банк, псевдоакция 20% кэшбека за оплату услуг ЖКХ или как обмануть клиентов
Т-Банк

Здравствуйте, Господа! Сегодня хочу написать отзыв о "шикарной" акции Т-Банка, где банк якобы начислит 20% кэшбека... Читать полностью

Не могу оформить карту
Т-Банк

Здравствуйте ещё раз а как долго будет проверяться моя заявка? Читать полностью

14.03.2025 О банке
Заблокировали номер т мобаил
Т-Банк

заблокировали номер 10 марта (за не активность) обнаружили мы это 14 марта, и не дают восстановить номер даже платн... Читать полностью

Не возвращают деньги за подписку, которой не могу воспользоваться.
Т-Банк

Претензия от физического лица Петрюк Максим Юрьевич г. Кострома, ул. Пушкина, д. 1, кв. 79 тел. +7 (953) 645-12... Читать полностью

Т банк мошенник и ВОР.
Т-Банк

У меня банк украл всю зарплату. Нарушив все законы.  Читать полностью

Т- Банк не начисляет 10% кэшбэк на ЖКХ новым клиентам
Т-Банк

Здравствуйте! По информации на сайте Т-Банка заинтересовали некоторые продукты Банка и карта Black. На сайте указан... Читать полностью

Документы и оформление кредит
Т-Банк

11 марта 2025 было преждение от банка на оформление кредита, я решил ПОСМОТРЕТЬ на каких условиях. При этом банк са... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Заблокировали карту и предложили прилететь в офис в г. Москва
Т-Банк

Добрый день, мой супруг находится в зоне СВО, банк заблокировал ему карту. У меня супруги есть Генеральная доверенн... Читать полностью

не дают купить товар в рассрочку
Т-Банк

Здраствуйте,на авито не дают взять товар в рассрочку,устал пробовать,никогда в жизни так и не получилось Читать полностью

14.03.2025 Другое
Не возвращают деньги за подписку, которой не могу воспользоваться.
Т-Банк

Почему не возвращают деньги?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не возвращают деньги за подписку, которой не могу воспользоваться.
Т-Банк

Претензия от физического лица Петрюк Максим Юрьевич г. Кострома, ул. Пушкина, д. 1, кв. 79 тел. +7 (953) 645-12... Читать полностью

Не возвращают деньги за подписку, которой не могу воспользоваться.
Т-Банк

Почему не возвращают деньги?  Читать полностью

Жалоба. Не могут закрыть счет.
Т-Банк

Я дважды общался с вашими коллегами.Дважды диктовал полностью все реквизиты. Деньги так и не перевели  Читать полностью

Банк игнорирует запрос и не выдает справки об остатках на открытых в банке счетах на 1 число месяца
Т-Банк

Счета открыты в ТБанке. По счету кредитной карты есть задолженность. по этой причине банк отказывает в выдаче справ... Читать полностью

перевод автокредита росбанк в т-банк
Т-Банк

В очередной раз перенесли ответ. Никакого движения. Вопрос не решается, проценты платятся, услуг нет, деньги не воз... Читать полностью

Банк Тинькофф подал запрос в банк России, были заблокированы все мои карты по 161 закону РФ, так же зарплатная Альфабанка, три месяца не могу выяснить из-за чего заблокировали и как решить этот вопрос, чтобы разблокировали все карты?
Т-Банк

Банк Тинькофф подал запрос в банк России, были заблокированы все мои карты по 161 закону РФ, так же зарплатная Аль... Читать полностью

Не могу удалить профиль из за навязанных инвестиций
Т-Банк

Не могу удалить профиль из за навязанных мне инвестиций. Зачем ? Зачем мне инвестиции и почему без моего согласия с... Читать полностью

Закрыли дистанционное обслуживание
Т-Банк

Это все переводы мои, не кокого мошенечества. У друга было день рождение, у него не было карты. Именно по этому раз... Читать полностью

Не начислили повышенный кэшбек
Т-Банк

14 марта 2024 оплатила учебу в приложении, предварительно выбрав категорию повышенного кэшбека 5% образование 27000... Читать полностью

Не предоставляют услугу прописанную в договоре и повышают % по кредиту
Т-Банк

Здраствуйте в моем договоре на авто кредит предусмотренна опция свобода от каско якобы по техническим причинам мне... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничили лимит хотя не имели право! Так как крутят деньги очень долго
Альфа-Банк

Перевел деньги с Гапромбанка на Альфа банк и через несколько дней ограничили на снятие и переводы . Якобы я мошен... Читать полностью

Списание денежных средств Яндекс еда
Сбербанк

Здравствуйте, 14.03.2025 года в 15:06 у меня списали денежные средства в размере 1186 рублей. Прошу выяснить за что... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Скрытая комиссия - отказ в решении
Альфа-Банк

Добрый день, я делала перевод с кредитки и у меня была списана комиссия, о которой не сообщили. Я предоставила неск... Читать полностью

Заблокировали карту.

Добрый вечер. Заблокировали карту еще 31.12.24, посетила все возможные отделения банка, где-то вообще не знают как... Читать полностью

какие у меня кредиты

если всё погашено Читать полностью

Списание денежных средств Яндекс еда

Здравствуйте, 14.03.2025 года в 15:06 у меня списали денежные средства с карты Сбер в размере 1186 рублей. Прошу вы... Читать полностью

Т-Банк, псевдоакция 20% кэшбека за оплату услуг ЖКХ или как обмануть клиентов
Т-Банк

Здравствуйте, Господа! Сегодня хочу написать отзыв о "шикарной" акции Т-Банка, где банк якобы начислит 20% кэшбека... Читать полностью

Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Банк заблокировал карту, с денежными средствами на ней 9.03.Все запрашиваемые банком документы были направлены в ча... Читать полностью

сняли деньги незаконно
Сбербанк

07.03.2025г. с моих счетов была снята сумма денег в счет несуществующего долга ЖКХ, в интересах ООО УК Бульвар,данн... Читать полностью

Не могу оформить карту
Т-Банк

Здравствуйте ещё раз а как долго будет проверяться моя заявка? Читать полностью

14.03.2025 О банке