❓ Почему повысилась процентная ставка по Арктической ипотеку с 2% до 17,5%?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему повысилась процентная ставка по Арктической ипотеку с 2% до 17,5%?

Обслуживание

02.01.2025 21:44

144

Сбербанк

Автор

user-695920545784

Архангельская обл, г Северодвинск

В апреле 2024 года мне была одобрена Арктическая ипотека, как работнику ОПК под 2% годовых. В октябре этого года, согласно п.4, п.18 моего кредитного договора я обязуюсь не позднее 6 месяцев с момента выдачи кредита предоставить сведения о месте работы мной в чате ДомКлик и повторять подтверждение каждые 6 месяцев. Я предоставила данные 26.09.2024 в чат ДомКлика с последующим подтверждением менеджера банка 27.09.2024 с фразой "Документы приняты". Соответственно нарушений пунктов не было, на которые ссылается банк.

При оплате очередного платежа, я обнаружила повышение ставки с 2 до 17.5 % (уведомлений об изменении ставки в мой адрес никаких не было (смс, звонков, уведомлений, почты)). При обращениях в чат ДомКлик, на горячую линию 900, в отделение банка, ДомКлик выяснилось, что документы были загружены, но не отобразились в системе ДомКлик. Место работы мной не менялось, подтверждающие документы (справка 2ндфл и копия трудовой) были предоставлены 26.09.2024г в чате ДомКлик и повторно в отделение банка 17.12.2024г (вместе с обращением).

В отделении банка было составлено обращение (заявка) от 17.12.2024 № 4203931, в отделении ДомКлик был сформирован заказ на корректировку ставки.

На данный момент 02.01.2025 никакого ответа о причине повышения ставки я не получила, корректировка графика платежей не произведена, дата завершения работы по обращению неизвестна, пишут что обращение в работе и все.

Никаких нарушений с моей стороны не было! Скоро следующий платеж, который почти в три разы выше.

Прошу Вас помочь.

Здравствуйте!
Я всё проверю и напишу вам

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка карт и отказ перевыпуска

25.10.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью

12.01.2025 О банке

Добрый вечер, я оформил полис Росгосстрах страхования ипотеки мне дали промокод на следующий год, продление бесплатно, захожу оформить а он не дает, промокод действует еще, а акция типо закончилась как так

Добрый вечер, я оформил полис Росгосстрах страхования ипотеки мне дали промокод на следующий год, продление беспла... Читать полностью

12.01.2025 СберСтрахование

Как можно продвинуть разблокировку карты

Есть какие-то изменения ? Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание

Здравствуйте, у меня с карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP, операцию не совершал и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было.

Списания производятся уже с 05.20.2022 года и по настоящий момент, только сейчас это заметил. Читать полностью

12.01.2025 Переводы и платежи

Подписка сберпрайм

Здравствуйте. Не решается проблема с подключением бесплатной подписки Сберпрайм в рамках пакета Домклик+Ипотечный д... Читать полностью

12.01.2025 Другое

Пополнения наличных средств на карту втб через банкомат Сбербанка

Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербан... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Сберправо, как отменить подписку и вернуть деньги.

Здравствуйте. Сегодня перевыпускал карту и сотрудник банка навязал услугу Сберправо, сказав что без нее нельзя полу... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Потверждение данных.

Не могу потвердить адрес электронной почты...Так как пока открываеш почту для уточнения кода потверждения...Приложе... Читать полностью

12.01.2025 Другое

Вопрос по карте. Срочный

Есть возможность разблокировки? Я согласна на любые условия, потому что муж в командировке, помочь мне некому в пог... Читать полностью

12.01.2025 Другое

Как разблокировать карту

Добрый день,мои 2 карты дебетовые и 1 карту кредитную заблокировали 21 декабря. Я открыла в Сбербанке сервис "свое... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы