В приложении СберОнлайн на телефоне, отображается некоректный остаток/баланс по корпоративной карте *9464. Значение постоянно = 0. Что создает:
1. Неудобство мониторинга баланса счета карты в приложении
2. Невозможность проведения оплаты по QR коду используя корпоративную карту в приложении - ошибка - "Недостаточно средств", при наличии средств на счете карты.
Тех поддержка открывает и закрывает обращения.
1. 13 сентября 2024 года подано обращение №240913-7001-947729 (Игнор - отписка)
2. Обновлено обращение 2025-0109-0009-2817 (Срок 13.01 - Игнор - без ответа)
3. Обновлено обращение 2025-0109-0009-4874 (Обращение "рассмотрено" = Игнор - даже без отписки)
По итогу общения с представителями на линии поддержки, установлено что ошибка постоянная и с ней сталкиваются многие пользователи, однако тех.служба Сбербанка игнорирует проблему уже более ПОЛУГОДА, присылая отписки в обращениях.
Прошу устранить проблему и возобновить мониторинг карт.
Здравствуйте!
Я уточню по вашей ситуации и вернусь, пожалуйста, подождите
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Управляй+Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На любые целиСбербанк
На автомобильСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлотвозможно ли получить ипотеку,после истечения 45 дней после подписания кредитного договора?не успела привезти докуме... Читать полностью
Все, в отделении удалось продлить подписку, чек направила вам на почту. Прошу перерасчитать ипотечный платеж до пер... Читать полностью
Добрый день.С начала года многие компании стали плательщиками НДС 5%, при оплате счетов в десктопной и мобильной в... Читать полностью
Мария , случайно закрыла раздел в прошлой переписке. обращение в №241122-7001-607137 от 22.11.2024 . Есть надежда н... Читать полностью
Пока вопрос не решен и не знаю когда решится! Читать полностью
Здравствуйте ,скажите пожалуйста,купил ломбардное изделие в ювелирном магазине 585 , оплатил по терминалу кредитной... Читать полностью
25.12.24 был сделан заказ на мегамаркете монитор xiaomi.произвел 100%оплату товара с применением бонусов спасибо. 2... Читать полностью
10.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по адресу: ул. Проспект Мира... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня рабочий день, но никак не дождусь ответа. Будут ли мной заниматься? Или не ждать одобрения? Читать полностью
Здравствуйте.Пришла выплата на карточку, сначала ее удержали по ип, потом вернули на карту, когда сумма пришла снял... Читать полностью
10.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по адресу: ул. Проспект Мира... Читать полностью
Здравствуйте, мне не могут перевести из Сбербанка на мои счета в банках пишет что я мошейник, как убрать этот стату... Читать полностью
могу ли я снять деньги по паспорту придя с ним в офис сбер Читать полностью
И где ответ?))) Читать полностью
Прошу рассмотреть моё письмо, отправленное на почты:soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ruОбязуюсь не использовать... Читать полностью
Возможен кредит под залог ПТС чтоб авто осталось в пользовании? Читать полностью
Есть какие-то изменения ? Читать полностью
Допустим как будут новости Вы сообщите. После завтра уже платежка! С момента моего изначального завления прошло бол... Читать полностью
Подождите как то нету сроков, у любой заявки есть сроки. С центро банком я связался. Срок решения заявки блокировки... Читать полностью
Мария, уточните максимальное время решения вопроса ? Читать полностью
Здравствуйте, в какой банк, кроме Райффайзенбанк, можно перевести евро с минимальной комиссией с зарубежного счета?... Читать полностью
Добрый день! Вас беспокоит страховая компания ХАТХОР. Мы хотим с Вами сотрудничать и продавать свои страховые проду... Читать полностью
Добрый день.По кредиту Росбанка при его открытии была подключена навязанная услуга Назначь свою стаку. Кредит выдан... Читать полностью
возможно ли получить ипотеку,после истечения 45 дней после подписания кредитного договора?не успела привезти докуме... Читать полностью
12 дней жду, что мне банк разблокирует доступ к моим счетам и средствам. Обращаюсь каждый день и каждый день получа... Читать полностью
Можно ли кредит взять под залог коммерческой недвижимости? Читать полностью
Являюсь активным пользователем т-банка , более трех лет Премиум обслуживание за 2000 рублей в месяц . ТК делаю мног... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/683806/ Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью