Зарплату я получаю на дебетовую карту «Маэстро», прикрепленную к счету в Сбербанке. В общем как-то так сложилось, что мне приходится пользоваться услугами самого сильного в России банка — Сбербанка, который «всегда рядом».
Хотел бы привести некоторые курьезы из своего опыта пользования этим замечательным банком.

Начну с того, что какие-либо операции, не считая снятия денег с карты и прочих простых услуг, сделать в отделениях, не относящихся к району, в котором открыт счет, невозможно. Например, мне понадобилась выписка счета для получения визы в какую-либо страну. Для этого нужно идти в Сбербанк по месту открытия счета. Удобно это тебе или нет — никого не волнует! Так что не «всегда рядом».
Интересно, что одна и та же справка для посольства в разных отделениях стоит по-разному. Я заплатил в своем отделении 150 рублей, когда моя подруга — 100 рублей в своем.

Сбербанковской картой в Интернете пользоваться практически невозможно. Одноразовый пароль приходит через 5 часов, когда нужда в покупке чего-либо истекает. Так я обламался с дисконтными комплексными музеями в Лондоне.

Зачисление денег на карту может происходить свыше 8 часов.

Но высший идиотизм, из-за которого я написал этот пост произошел сегодня в отделении банка № 9038/01545, что на Ленинском проспекте, 117 корпус 1.

Начну издалека. Кроме своей основной работы я так же работаю внешним совместителем в одной лаборатории одного московского университета. Когда я устраивался на работу, я выбрал дебетовую карту сбербанк с привязкой к бонусной системе Аэрофлота. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили, что что-то у них там с Аэрофлот-бонус не состыковывается и проверили мои данные — пообещали перезвонить. Естественно, звонка не последовало и я отправился через недельку в банк за картой. Почему-то карты не было. Приходил еще раз через неделю, потом через месяц. Решил на какое-то время оставить счет, учитывая, что зарплата символическая и получить будет приятно только накопившуюся спустя несколько месяцев сумму.
И вот прошел почти год, когда я появился в отделении сбербанка № 9038/01545. Оказалось, что карта моя так до сих пор и не пришла, а чтобы получить новую карту им необходимо зачем-то закрыть мой счет и открыть новый с реквизитами которого мне нужно было в дальнейшем обратиться в бухгалтерию университета. Проверив, привычную дату перевода зарплаты, от закрытия счета в тот день было решено отказаться и перенести процедуру на сегодня. И, да, деньги наличными почему-то мне не решились выдав, объяснив, что это невозможно. Доброжелательная сотрудница, как мне тогда показалось, подготовила все возможные документы для закрытия счета, чтобы следующий мой визит был крайне коротким. Опустим то, что она мне перезвонила через пару светофоров от офиса Сбера с просьбой вернуться и дооформить какие-то документы. Не важно!
Прихожу сегодня, иду целенаправленно к той доброжелательной…

— Добрый день! Вот хотел бы закрыть свой счет (протягиваю квитанцию, которую она мне приготовила).
— Вам не обязательно было приходить, у вас здесь написано, что счет возможно будет закрыть только через 45 дней.
— Хорошо, как бы мне свои деньги получить раньше? Желательно сегодня.
— Слушайте, уважаемый, я вам деньги отдала в прошлый раз. Я вас отлично помню!
— Так хорошо! Тогда где же мои деньги?
— Я вам их отдала в прошлый раз! (уже злиться и шипит)
— Подождите, я деньги должен был в кассе забрать или как?
— Нет, я вам деньги из своей собственной кассы достала и отдала в руки! (красная как помидор)
— Так как же мне мои деньги то получить?
— Вы что издеваетесь!? Я вам деньги в прошлый раз отдала! Все до единой копеечки! Все! Вот посмотрите на мониторе! (внатуре, минус 25 тыщ)
— Хм, так как бы мне мои деньги получить то?
— Вы хотите сказать, что я забрала их себе?
— Нет, просто хочу понять как бы мне мои деньги то получить?

Тут уже какая-то сотрудница ко мне подбегает, та, что обычно в зале трется и помогает плохосоображающим клиентам разобраться с новым тормозным терминалом оплаты. Рассказывает мне, что у них там все на камеру записывается, намекая, что мои разводки не пройдут.

Доброжелательная в ярости зовет администратора офиса. Администратор проверяется что-то в компьютере и сообщает мне, что все нормально и сейчас она со всем разберется. Предлагает мне подождать в зале. Через несколько минут громко через весь зал зовет меня в другой конец зала, как собаку. Сообщает мне, что сегодня идет перевод зарплатных средств и то, что было бы лучше закрыть счет не сегодня, но карту, с которой я смогу снять деньги выдадут мне через 7 мифических дней. Опять просит меня посидеть в зале и подождать. Возвращается с какой-то квитанцией и моим паспортом. Выдает это все мне.

— И что мне теперь все с этим делать?
— Паспорт, наверное, просто вам пригодится, а на бумажку вам нужно молиться!
— Что, простите?
— Молиться! Вам нужно молиться на эту вот бумажку!
— Нет, это вам нужно молиться, чтобы ваш банк нормально работал!
— Хорошо! На этой бумажке ваш новый номер счета, который вы потом отнесете в бухгалтерию. Ну, ладно, я в принципе могу и сама туда позвонить и сообщить им ваш новый номер.
— А у вас точно получится?
— Конечно! Я точно смогу!
— Спасибо!

Я был настолько глубоко погружен в состояние глубочайшего сопора, что вообще так возможно общаться с клиентами, что, возможно, извинения и не расслышал. Но, все-таки я почти уверен, что их не было!
Учитывая нагрузки и стресс на работе, я постарался не перегружать свой мозг и карму выяснениями отношений, что, возможно, зря. И просто ушел с паспортом и молитвенником в руках.

И что мне теперь с этим делать? Пожалуйста, ответьте! Умоляю!