27
Хочу рассказать о двух проблемах в этом банке:
1) О том как банк кинул меня по акции "Приведи друга" "Деньги за добрые слова"
Я пригласил друга по своей ссылке из личного кабинета банка, он оформил карту, потратил деньги по ней, но мне не какой бонус не пришел.
О том как меня кинули по акции "Деньгм за Добрые слова" я написал несколько отзывов на портале банки.ру, что НЕ ЗАПРЕЩЕНО правила этой акции которые опубликованы в публичной аферте на сайте банке, дополнительно мне ещё пришло сообщение с предложением оставить отзыв и получить 1500₽ я оставил 2 отзыва но вместо 3000₽ пришло 2195₽, но подержка не смогла объяснить как это произошло. Они пытались сначало сказать про правила акции и налоговый кодекс что максимум можно 5000₽ но даже так не получается, потому что за год по акции мне пришло более 7000₽. Банк не смог по обьснить как так это получилось. КИДАЕТ НА РОВНОМ МЕСТЕ!
2) Я 2009г.р. мне 15 лет и у меня задолжность по карте 2398₽ а как так это получилось сейчас расскажу. Я в феврале месяце оформил себе карту Альфа банк - аэрофлот. Я часто летаю а/к аэрофлот и я подумал удобно кэшбек милями, т.к. часто летаю подумал оформить себе пакет "Альфа Only" но тогда мне отказали потому что я несовершенолетний. Я смерился ну ладно, а так же я студент одного из московских ведомственных вузов и мне раз в год надо сдавать справка для государственных служащих для этого я этого обратился в Д/О Третьяковский там сделал справку и спросил у менеджера можем ли оформить "Альфа Only" мне сказали "Да,конечно. Полнимитесь на 2й этаж в отдел премиального обслуживания" Я обратился туда и "Каким то магическим образом" мне оформляю пакет услуг. Но когда я подключался я просил менеджера по имени Кристина отключить автопродления пакета потому что не понимал нужен ли он мне и хотел просто попробовать. Но автопродления не какого не отключили. Спрашивается "ПОЧЕМУ?" Почему изо того что менеджер не выполнил просьбу клиента я должен платить? Сейчас у меня на карте -2391,98₽ Отврательное обслуживания в чате в приложения я написал притензию по данному случаю, но вместо того что бы её зарегистрировать и рассмотреть мне сразу пишут "Дмитрий, вернуть сумму списанной комиссии нет технической возможности" Саму комиссию банк списал по своим тарифам, поэтому возместить стоимость в чате нет технической возможности" и каждый месяц сумма долга перед банком растет я несовершеннолетний клиент и каждый месяц растает сумма, когда я позвонил на горячую линию мне сказали "Сумма каждый месяц списываются это проценту по сумме долга"КАКОГО ДОЛГА?"Вы мне в 15 лет выдали кредит? Это смешно просто.
У меня есть все скриншоты переписок и записи разговоров с горячей линией банка.
ИЗО ТАКИХ СЛУЧАЕВ И ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СО СТОРОНЫ СПЕЦИАЛИСТОВ ЧАТА КЛИЕНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОТСУТСВУЕТ ЖИЛАНИЯ ПОЛЬЗОВАТСЯ БАНКОМ. Все скрины переписок: https://disk.yandex.ru/d/ykKUpbjasfbevQ
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я в Альфа-Банке никаких задолженостей не имею, свои персональные данные банку никогда не давала, что подтверждено в... Читать полностью
В мае прошлого года оформила потреб кредит на 300 тысяч и не увидела, что он был увеличен на 51 246,59! на стоимост... Читать полностью
Начнем с того,что Альфа банк начал названивать мне пару дней назад. В день по 10 звонков. На что я много раз говори... Читать полностью
07.01 оформила в Альфа банке кредит. И 11.01 полностью внесла всю сумму с процентами, которые накапали за это время... Читать полностью
Поступил звонок от банка в 16:45 13.01.2025, но я не успела ответить, далее произошла блокировка ЛК и карт в прилож... Читать полностью
Пользуюсь картой 100 дней без процентов, при выпуске карты представитель уведомил, что на операции снятия наличных... Читать полностью
Как бы глупо не звучало, но прошу банк соблюдать ст.ст. ГК. Безуспешно хочу закрыть счёт. Не выходит. Все время отк... Читать полностью
Задал вопрос 1 января, сказали написать на почту, написал, до сих пор никто не ответил) Читать полностью
На каком основании с 10 января 25 года оставили меня и мою семью с двумя несовершеннолетними детьми без моей зарабо... Читать полностью
Добрый день, 11 января в 10 часов по МСК был совершен перевод 2005 рублей с моей карты Сбербанка на карту Альфа Бан... Читать полностью
Поступил звонок от банка в 16:45 13.01.2025, но я не успела ответить, далее произошла блокировка ЛК и карт в прилож... Читать полностью
Молодцы! Деньги вернули которые ушли в минус, но личные средства которые были на счете до того как карта ушла в ми... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору и списали 1999 руб. Да... Читать полностью
Я неоднократно направляла обращения через мобильное приложение и горячую линию о моем требовании вернуть незаконно... Читать полностью
В приложении банка не смогла заказать выписку по закрытой кредитке. Бот отправляет в офис. Проблема в том, что офи... Читать полностью
26.07.2024 я написал отзыв с темой "Альфа-Банк в стремлении заработать любой ценой начисляет отрицательные бонусы з... Читать полностью
Хочу подключиться к партнерской программе Альфа-Банка по привлечению юридических лиц и получать вознаграждение за к... Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за... Читать полностью
Здравствуйте,вчера поменял физическую сим-карту на электронную,сегодня заблокировали альфа онлайн,дозвониться до оп... Читать полностью
Здравствуйте, на сайте было написано оформите осаго и получите 1000р промокод на озон. Я оформила осаго, а бонус ни... Читать полностью
Я в Альфа-Банке никаких задолженостей не имею, свои персональные данные банку никогда не давала, что подтверждено в... Читать полностью
В мае прошлого года оформила потреб кредит на 300 тысяч и не увидела, что он был увеличен на 51 246,59! на стоимост... Читать полностью
Я нажимаю на отзыв, но он не активен Читать полностью
Начнем с того,что Альфа банк начал названивать мне пару дней назад. В день по 10 звонков. На что я много раз говори... Читать полностью
Здравствуйт. Почему я не могу скопировать реферальную ссылку,чтобы пригласить друга? И получить бонус Читать полностью
Не получается купить полис в Сберстраховании. Потратила безрезультатно целый день. По телефону ничего не добиться,... Читать полностью
Вы сроки переносите,так можно до бесконечности по вашему? В комментариях вы говорите,что просто перенесли счета с Р... Читать полностью
Добрый день! В приложении нет ни слова, что нужно открыть счет в пенсионном фонде ВТБ. Само ловосочетание "программ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня задался вопрос: родителю придет уведомление например если их ребенок снял деньги с счета своей... Читать полностью