24
14 декабря 2024 г. в офисе ПАО «Сбербанк» я открыла «сберегательный счет».
После оформления на этот счет совместного доступа (банковской доверенности), спустя несколько дней произошла блокировка всех моих карт, а также наложены ограничения на действия в личном кабинете в приложении «сбербанк онлайн». Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по неизвестной причине, по горячей линии банка по номеру 900 причину блокировки мне также не сообщили. При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. По номеру 900 и в службе поддержки меня направили в офис сбербанка для выяснения причин.
30.12.2024 я посетила офис сбербанка, где мне не смогли дать объяснений причины блокировки, а также не смогли перевыпустить карты. Только создали обращение.
Позже пришел ответ посредством смс сообщения с формулировкой:
Мы рассмотрели ваше обращение №241230-7000-772530 от 30.12.2024. Вы просили указать причину блокировки карт. Поскольку на 30.12.2024 разблокировка, перевыпуск и выпуск карт невозможен, согласно п. 3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания Платежного счета, возобновление доступа к банковским операциям в СберБанк Онлайн не предоставляется возможным.Провести операции по счету вы можете в офисе банка с паспортом.
Подробнее ознакомиться с полным текстом Условий вы можете на сайте банка.
С уважением, Мольков Даниил, специалист ПАО Сбербанк
Каких либо незаконных или сомнительных операций по моим счетам не производилось.
Фактически, банк безосновательно лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин и указания конкретной операции, в результате которой со стороны банка были наложены ограничения.
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.
Я требую разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать все мои карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые карты через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотНе получается купить полис в Сберстраховании. Потратила безрезультатно целый день. По телефону ничего не добиться,... Читать полностью
Здравствуйте, у меня задался вопрос: родителю придет уведомление например если их ребенок снял деньги с счета своей... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги 200 руб. Написано оплата товаров и услуг сам ничего такого не делал, от SLIM FOODIE PER... Читать полностью
16.12.24г загрузил полис ипотечного страхования квартира+ жизнь, по итогу полис не принят Читать полностью
мне интересно есть ли сейчас фз115 и как можно снять, потому что мои переводы были родствинникам , а справки никаки... Читать полностью
9.01.25 вечером при переводе небольшой суммы клиенту Т-банка по СБП произошла блокировка. Перевод делал лично и осо... Читать полностью
Проверили? Читать полностью
Выплата по универсальному счёту на опекаемого не выдаётся, заявка №241228-7000-965457 от 28.12.2024, что делать? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, имеет ли право банк списывать социальную выплату (компенсация за отказ от мест... Читать полностью
Добрый день! Сегодня столкнулся с неприятностью. Открыл в течение небольшого периода времени несколько новых конвер... Читать полностью
Здравствуйте, у меня задался вопрос: родителю придет уведомление например если их ребенок снял деньги с счета своей... Читать полностью
мне интересно есть ли сейчас фз115 и как можно снять, потому что мои переводы были родствинникам , а справки никаки... Читать полностью
Добрый вечер. В итоге возможен возврат или нет? Читать полностью
Мария, здравствуйте. Сегодня менеджер связалась со мной. Но решеник по поводу моего объекта не принято. Так как теп... Читать полностью
Все проверил соц.выплата удержата буду жаловаться в Верховный суд РФ где есть закон " о социальной защиты прав инв... Читать полностью
Оставили военнослужащего, находящегося в зоне СВО БЕЗ СРЕДСТВ СУЩЕСТВОВАНИЯ и отвечают только тем что ожидайте, ско... Читать полностью
Здравствуйте,в декабре заблокировали дебетовые и кредитную карту,по какой причине не знаю,т.к никаких подозрительны... Читать полностью
Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный мо... Читать полностью
ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ОТКРЫТИЮ ВКЛАДА - КАК СВЯЗАТЬСЯ С ОФИСОМ СБЕРБАНКА ЛНР Г.СЕРДЛОВСК ,УЛ.ЭНГЕЛЬСА? Читать полностью
Иммигранту который работает в РФ можно ли получить кредит? Читать полностью
Начнем с того,что Альфа банк начал названивать мне пару дней назад. В день по 10 звонков. На что я много раз говори... Читать полностью
Здравствуйт. Почему я не могу скопировать реферальную ссылку,чтобы пригласить друга? И получить бонус Читать полностью
Не получается купить полис в Сберстраховании. Потратила безрезультатно целый день. По телефону ничего не добиться,... Читать полностью
Вы сроки переносите,так можно до бесконечности по вашему? В комментариях вы говорите,что просто перенесли счета с Р... Читать полностью
Добрый день! В приложении нет ни слова, что нужно открыть счет в пенсионном фонде ВТБ. Само ловосочетание "программ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня задался вопрос: родителю придет уведомление например если их ребенок снял деньги с счета своей... Читать полностью
Как скоро я смогу получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я читал за отзыв дают 500р, это правда? Просто я оставил отзыв уже Читать полностью
Сегодня у меня списали со счёта 99 рублей за СМС оповещения, которые мне не приходят и не приходили.по договору у м... Читать полностью
07.01 оформила в Альфа банке кредит. И 11.01 полностью внесла всю сумму с процентами, которые накапали за это время... Читать полностью