❓ Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?

Список вопросов

Требуется уточнение

Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?

Качество обслуживания

11.01.2025 07:18

Т-Банк

Автор

Alex-magnitka

Челябинская обл, г Магнитогорск

Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация! Как в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12070431/

Добиваюсь решения уже не первый день, везде отказывают. Джае личный менеджер сегмента Премиум не может помочь! Прошу оказать содейтсвие, или я делаю вывод, что я "плохой клиент" и вы разбиваете нас на категории "нравится/не нравится"!

Здравствуйте.

Мы начисляем кэшбэк за покупки по правилам программы лояльности. Также у нас есть перечень категорий, за покупки в которых мы не начисляем кэшбэк.

МСС-код 4812 входит в список исключений правил программы лояльности, поэтому мы не начислили кэшбэк.

Мы не разделяем клиентов на разные категории. Решение по каждой ситуации принимаем индивидуально.

Проверю возможность пересмотреть наше решение. По готовности дадим ответ в чате или по СМС.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Удержание средств без причины

где взять инн компании Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание

Т-Инвестиции, отказ выполнить условия

Я пока не стал писать отзыв. Решил спросить здесь. Подскажите, может быть Вам известно, в чём причина отказа в выпо... Читать полностью

13.01.2025 Иные вопросы

Как можно удалить переписку в чате приложения?

Хочу удалить переписку в чате, чтобы она не хранилась в банке. Как это сделать? Уже давно вижу, что разрабатывают с... Читать полностью

13.01.2025 Дистанционное обслуживание

Почему банк задерживает перевод денежных средств со счетов по наследству?

Вопрос о задержке перевода денежных средств со счетов по наследству остается для меня крайне актуальным и тревожным... Читать полностью

13.01.2025 Другое

Кража денег клиентов в Т-Банке!

Здравствуйте! 19.10.2024 мной был заключен кредитный договор автокредитования с ПАО РОСБАНК. По условиям договора п... Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание

Удержание средств без причины

Открыл ИП в тинькове на себя, заказали терминалы.Сделали транзакции для проверки терминалов(потому что с ними были... Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание

Перевод заблокированных средств

Можно ли, при приходе в главный офис банка для перевода заблокированных средств, показать госуслуги или любой друго... Читать полностью

13.01.2025 Обслуживание

Постоянные звонки от банка

Регулярно (раз в несколько дней, а иногда и каждый день) в течение нескольких месяцев на городской домашний телефон... Читать полностью

13.01.2025 Другое

Не приходят деньги с бонусного счета банки.ру на карту T- банка.

Перевела 2000 руб со счета на карту T-банка. Ждала 45 дней так и не пришло. Теперь они опять вернулись на банки.ру.... Читать полностью

13.01.2025 Переводы и платежи

Выписки и справки со счетов

Вы сроки переносите,так можно до бесконечности по вашему? В комментариях вы говорите,что просто перенесли счета с Р... Читать полностью

13.01.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Проблемы со встречей с Представителем

В общем, супруга мне подарила стикер от Т-Банка, т.к знает что я пользуюсь именно данным банком на постоянной основ... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания

Обманывают клиентов. Сначала предлагают овердрафт , потом отменяют его и угрожают звонками

Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью