38
9.01.25 вечером при переводе небольшой суммы клиенту Т-банка по СБП произошла блокировка. Перевод делал лично и осознано. Формулировка была такая:
"Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошеничества. Если вас попросили перевести деньги ил перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа".
После этого попробовал перевести на Сбер жены, перевод не был выполнен (Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте через 5 минут или позже). Далее еще раз захожу в приложение Сбер Онлайн и все карты исчезли. Я сразу же позвонил по номеру 900. Представитель Сбера сказал, что заблокированы карты по причине компрометации, данные по карте стали известны 3-м лицам. Поробовали перевыпуск сделать, не прошло. Сказали ехать в отделение. На следующий день поехал в отделение, проблему решить не смогли, подали заявку на выпуск карты, ответ должен был быть получен до 19.01.25. Также создали запрос на снятие наличных с дебетовый карты, вывод не получился, пришло смс: "Операция отклонена. Нужна дополнительная проверка. попробуйте совершить операцию повторно в офисе через 3 дня".
11.01.25 Пришёл ответ на запрос по перевыпуску карты:
"Мы рассмотрели ваше обращение №250110-7000-740678 от 10.01.2025. Не смогли до вас дозвониться. К сожалению, на 11.01.2025 мы не можем выдать вам карту. Банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске, выдаче карты без объяснения причин. Обратитесь к нам позднее, возможно, решение будет изменено. Обращаем внимание, счет вашей карты активный и вы можете по-прежнему получать на него пенсию/зарплату. Пополнить кредитную карту и произвести оплату за кредит возможно наличными в офисе банка, по номеру счёта и по ссудному счёту. СберБанк"
Сегодня поехал в отделение Сбера, снять наличные разрешили. Карты и счёт по прежнему заблокированы. Также у меня сегодня должен был быть платёж по рассрочке. Его банк списал с дебетовой карты.
Помимо 2-х дебетовых карт, на одной из которых лежат средства, у меня также есть кредитная карта, которую тоже заблокировали.
Я явлюсь активным пользователем Сбера, клиентом Сбер Премьер, пользуюсь продуктами банка(вклады, СберПрайм+ т.д.), планировал заняться Сбер инвестициями, но на данный момент потерял доступ ко всем продуктам.
Еще был момент, который возможно мог повлиять на блокировку. За несколько часов до блокировки, мне поступил платеж от физ.лица за продажу криптовалюты. Чек о переводе и скриншот об операции из личного кабинета с криптобиржы могу предоставить. Планирую и дальше оставаться клиентом Сбера, получать обслуживание и пользоваться всеми продуктами банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
10.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по адресу: ул. Проспект Мира... Читать полностью
Добрый день. Банкротство пройдено и закрыто 7 мая 2024 года. Все банки уже удалили кредитные продукты в приложениях... Читать полностью
Здравствуйте! Сориентируйте, пожалуйста, по срокам решения нашей проблемы? Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос: могу ли я снять деньги через кассу? и если нету доступа к номеру телефона, так как его... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня получил долг от друга на карту, после пары переводов на свою карту в другом банке мне начало... Читать полностью
А в связи с чем? И что с этим можно сделать? Написать в цб? Читать полностью
Не могу предоставить документы по операциям,так как я физлицо и все операции личные. Что делать? Скоро оплачивать и... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как нам разблокировать карты на имя Виктории Александровны Правдолюбовой? Мы уже... Читать полностью
Смогу ли я вернуть деньги за подписку которую не оформлял А деньги списались? Читать полностью
не могу присоединиться к команде, всякий раз когда перехожу по приглашению и регистрируюсь, мою заявку админ не пол... Читать полностью
Здравствуйте! Сориентируйте, пожалуйста, по срокам решения нашей проблемы? Читать полностью
А в связи с чем? И что с этим можно сделать? Написать в цб? Читать полностью
Добрый день! Как заказать выписку по закрытому счету в отп банке если в офисе не видят этот счет а в налоговой он Ч... Читать полностью
Александр Васильевич, мы начали работать с вашим вопросом №250113-7000-484708 от 13.01.2025. Вернёмся с результато... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту мою при переводе денежных средств. На данную карту поступает зарплата, стипендия,... Читать полностью
Подскажите,если у меня нет документов, подтверждающих средства,я могу это обязательство отправить? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по какой причине не работает обмен бонусов на рубли в приложении банка (на про... Читать полностью
Здравствуйте, заблокирован сбер по 115фз, слышал,что есть возможность написать обязательство перед Сбербанком,что н... Читать полностью
Добрый день. Не рассчитывается надбавка +2% к накопительному счету за покупки у партнеров (ЕАптека, Мегамаркет). Эт... Читать полностью
10.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по адресу: ул. Проспект Мира... Читать полностью
Здравствуйте, 8-января оставил заявку на отмену опции "назначь свою ставку"( номер обращения 475228849). С этого вр... Читать полностью
Сперва не могли принять платеж по досрочному погашению. После того как смогли принять досрочно оплату по кредиту -... Читать полностью
Здравствуйте! я приобретала машину по автораммрочке "халва" , необходимо условие 5 платежей не менее 10 000 р. в ме... Читать полностью
Сколько конкретно времени Вам требуется? Почему Вы постоянно меняете дату предоставления ответа по запросу?Какая пр... Читать полностью
03.12.2024г. у меня была заблокирована карта Халва, открытая в Вашем банке. Блокировка произошла в связи с переводо... Читать полностью
На данный момент все разумные сроки предписанные законодательством РФ закончились. Имейте совесть, я уже практическ... Читать полностью
Почему статус у моего последнего отзыва уже 24 день как "проверяется"? Банк ответил 3 января... Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам сотрудников ипотечного отдела. На связь выходят неохотно. Перевод транша задерживают б... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью