Список вопросов
Ответ дан

Отключили от программы лояльности банка

Качество обслуживания
14.01.2025 01:17
38
Т-Банк
Автор
user-7288470
Волгоградская обл, г Урюпинск

27.07.2024г. я с карты Тинькофф Блэк совершил крупную покупку, у меня была подписка Тинькофф премиум, мне был начислен кэшбек, который должен был придти 19.08.2024г., но 18.08.2024г. мне пришло письмо на электронную почту, что меня исключили из программы лояльности банка из-за злоупотребления лояльностью банка, сегодня 14.01.2025г. до сих пор мне не озвучили четкой причины исключения и не вернули в программу лояльности, то есть я оплачивал сервис Тинькофф премиум и не мог им воспользоваться, так как был исключен из программы лояльности за якобы злоупотребление чем-то там

Здравствуйте.

Можем исключить из числа участников программы лояльности по общим условиям. Делаем это, если заметили признаки злоупотребления бонусами.

Проверю ограничения подробнее. По готовности обновлю ответ. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
115ФЗ и как банку/тех отделу , наплевать на клиентов!
Т-Банк

Я являюсь клиентом т-банка еще с 2019 года, у меня открыта кредитная карта, т-страхование.02.01.2025 января мне при... Читать полностью

14.01.2025 Текущий счет
Залоговый автомобиль
Т-Банк

Так или иначе вы решили вопрос по оплате автокредита и такой ответ меня как клиента т-банка не устраивает! «Основы... Читать полностью

14.01.2025 Иные вопросы
Тарифный план 6.2. Как перейти на него?
Т-Банк

добрый день. открыла карту, первый месяц был активирован премиум (в рамках акции, о чем я уже узнала потом). которы... Читать полностью

14.01.2025 Обслуживание
Передача автокредита Росбанка в Т-Банк с изменением ежемесячного платежа
Т-Банк

Сегодня поступил ответ на обращение, где вновь сообщается о том, что график в Т- банке корректный! При этом он в ко... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Кража денег клиентов в Т-Банке!
Т-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/694598/Утром я направил по указанному Вами адресу запрошен... Читать полностью

14.01.2025 Обслуживание
Оставили без карты!!
Т-Банк

Потеряла карту, переоформила в приложении, с 31 декабря (первая встреч) по 14 декабря (третья) доставки представите... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Если хотите остаться без зарплаты - то Т-банк просто идеален.
Т-Банк

В связи с присоединением Росбанка, пришлось перевести зп в т-банк. На счету имеется арест. При выплате работадатель... Читать полностью

14.01.2025 Текущий счет
Как можно ставить статус "вопрос закрыт" , если вы дали ответ, который не соответствует действительности или является ложным?
Т-Банк

Анна, сроки решения моего вопроса снова перенесены.Напишите, когда точно вы:1. направите мне формулу расчета возвра... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Заблокировали счет в банке
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали счет в банке без объяснения конкретной причины.Пишут чтобы я посетил офис в Москве.Можн... Читать полностью

14.01.2025 Текущий счет
списание кредита погибшего на СВО супруга
Т-Банк

Мой муж погиб на СВО 23.08.2024 г, все документы направлены в банк 03.10.2024 , сразу после получения свидетельства... Читать полностью

14.01.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Передача автокредита Росбанка в Т-Банк с изменением ежемесячного платежа
Т-Банк

Сегодня поступил ответ на обращение, где вновь сообщается о том, что график в Т- банке корректный! При этом он в ко... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Оставили без карты!!
Т-Банк

Потеряла карту, переоформила в приложении, с 31 декабря (первая встреч) по 14 декабря (третья) доставки представите... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Наплевательское отношение к клиенту. Отписки, не имеющие ценности.
Т-Банк

С 10 января, как только перевела средства по действующему кредитув УралСиб банк, началась мУка! Каждый день я получ... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Специально подводите к банкоматам с комиссией?
Т-Банк

Здравствуйте, 10 января я хотел снять деньги со своей карты и позвонил на горячую линию, что бы узнать где и скольк... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Доставка дебетовой карты
Т-Банк

К сожалению, опыт с Т-Банк оказался крайне негативным. Дебетовая карта была обещана к доставке, но на практике это... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Банк навязывает услуги страховки кредитки
Т-Банк

Привет! я никогда добровольно не соглашался и не подписывался на страховку задолженности по кредитным картам. Пол г... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Банк не способен идентифицировать клиента без видеосвязи законно ли это?
Т-Банк

Не могу зайти в приложение банка, тк банк не дает код для входа1. Представители банка требует видеозвонок , хотя до... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Проблемы со встречей с Представителем
Т-Банк

В общем, супруга мне подарила стикер от Т-Банка, т.к знает что я пользуюсь именно данным банком на постоянной основ... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Обманывают клиентов. Сначала предлагают овердрафт , потом отменяют его и угрожают звонками
Т-Банк

Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Проблема с кэш-бэком или я "плохой клиент"?
Т-Банк

То есть мне заняться больше нечем? ок Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Где полис???????????

Вчера оплатил полис ОСАГО, на почту ничего не пришло, где искать? Читать полностью

14.01.2025 СберСтрахование
115ФЗ и как банку/тех отделу , наплевать на клиентов!
Т-Банк

Я являюсь клиентом т-банка еще с 2019 года, у меня открыта кредитная карта, т-страхование.02.01.2025 января мне при... Читать полностью

14.01.2025 Текущий счет
Удалить карты
Сбербанк

Оплатила покупки через приложение магазина, сохранились данные карт на payecom. Как их удалить? На safe@sberbank.ru... Читать полностью

14.01.2025 Переводы и платежи
Залоговый автомобиль
Т-Банк

Так или иначе вы решили вопрос по оплате автокредита и такой ответ меня как клиента т-банка не устраивает! «Основы... Читать полностью

14.01.2025 Иные вопросы
Тарифный план 6.2. Как перейти на него?
Т-Банк

добрый день. открыла карту, первый месяц был активирован премиум (в рамках акции, о чем я уже узнала потом). которы... Читать полностью

14.01.2025 Обслуживание
Передача автокредита Росбанка в Т-Банк с изменением ежемесячного платежа
Т-Банк

Сегодня поступил ответ на обращение, где вновь сообщается о том, что график в Т- банке корректный! При этом он в ко... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Восстановление кредитного счета
Альфа-Банк

Я воспользовался программой реструктуризации для своей кредитной карты в Альфа-Банке и успешно погасил весь долг. О... Читать полностью

14.01.2025 Иные вопросы
Кража денег клиентов в Т-Банке!
Т-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/694598/Утром я направил по указанному Вами адресу запрошен... Читать полностью

14.01.2025 Обслуживание
Оставили без карты!!
Т-Банк

Потеряла карту, переоформила в приложении, с 31 декабря (первая встреч) по 14 декабря (третья) доставки представите... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Почему не засчитывают мой отзыв?
Совкомбанк

Маргарита, добрый день! Хочу уточнить, почему не засчитывают мой отзыв? Читать полностью

14.01.2025 Иные вопросы