Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Алексей. Я клиент Ситибанка с 2006 года,имею дебетовую и золотую кредитную карту.Банком…

Иные вопросы
04.07.2008 22:44
1
Автор
Магомед
Москва
Здравствуйте Алексей.
Я клиент Ситибанка с 2006 года,имею дебетовую и золотую кредитную карту.Банком в принципе доволен,за исключением частых случаев некомпетентности сотрудников СитиФона.
У меня вопрос собирается ли банк расширять линейку кредитных продуктов и внедрять такие виды как автокредит?На мой взгляд очень востребованный продукт.Я бы например им воспользовался.И еще вопрос:собираетесь ли Вы(банк) вводить какие-либо программы лояльности для своих проверенных «старых» клиентов?Если да то какие?
Заранее спасибо за ответ.
Уважаемый Магомед, 
 
Спасибо за Ваш комментарий. 
 
Будем Вам признательны, если Вы более подробно укажете, в чем проявилась некомпетентность сотрудников в Вашем случае. Мы стремимся улучшить качество работы Ситифона, принимая во внимание мнение наших клиентов, и наиболее эффективный путь достижения этой цели — это изучение конкретных примеров обращения в Ситифон. В такой ситуации у нас есть возможность проанализировать действия сотрудника, выявить недочеты и предпринять все необходимые меры для того, чтобы работа Ситифона отвечала требованиям наших клиентов. 
 
Вы можете сообщить нам эти детали, например, создав сообщение в автоматической системе Citibank Online на сайте www.citibank.ru и указав в начале сообщения <Banki.ru>. 
 
Относительно Ваших вопросов по автокредиту и программам лояльности. В настоящее время Ситибанк не планирует запуск направления автокредитов. Ситибанк придает огромное значение лояльности своих клиентов и активно внедряет как разовые, так и долгосрочные акции и программы лояльности.
С 2004 года Ситибанк регулярно предлагает своим существующим клиентам кредитные продукты на специальных условиях. Так банк делает специальные предложения по кредитам для владельцев кредитных карт и дебетовых карт банка, также действует программа перекредитования на основании положительной кредитной истории. Каждое предложение рассчитывается индивидуально для каждого клиента на основании его истории в банке, при этом мы постоянно работаем над развитием программ и новых предложений для наших клиентов, а также расширяем список каналов, через которые клиенты могут воспользоваться специальными предложениями. Так, совсем недавно в системе Citibank On-Line появилась возможность ознакомиться со всеми персональными предложениями от банка. Также о Ваших персональных предложениях Вы можете узнать в службе СитиФон и отделениях банка.
 
Кроме того, есть целый ряд программ лояльности и специальных предложений доступных всем клиентам Ситибанка. Например, Программа «Приведи друзей в Ситибанк», Дисконтная программа от партнеров Ситибанка и многое другое. Более подробная информация доступна в разделе «Специальные предложения» http://www.citibank.ru/russia/promo/rus/specialoffers.htm и других специализированных разделах сайта www.citibank.ru
 
С уважением,
Отдел улучшения качества обслуживания клиентов
ЗАО КБ «Ситибанк»

Эксперт

Дегтярев Евгений
Дегтярев Евгений
менеджер по работе с социальными сетями Ситибанка
counter
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Вера. Вы так и не ответили на мой вопрос, который для меня всё еще актуальный. По этому…
Ситибанк

Уважаемая Вера. Вы так и не ответили на мой вопрос, который для меня всё еще актуальный. По этому я позволю себе за... Читать полностью

03.12.2008 Иные вопросы
Добрый день, уважаемые эксперты Ситибанка! Являясь обладателем одного из продуктов банка - позвонил…
Ситибанк

Добрый день, уважаемые эксперты Ситибанка! Являясь обладателем одного из продуктов банка — позвонил в службу... Читать полностью

02.12.2008 Иные вопросы
В августе 2008г. взяла кредит в Сити-Банке на ремонт квартиры. Могу ли я переаккредитоваться на большую…
Ситибанк

В августе 2008 г. взяла кредит в Сити-Банке на ремонт квартиры. Могу ли я переаккредитоваться на большую сумму... Читать полностью

01.12.2008 Иные вопросы
Правда ли ,что с нового года кредитные карты автоматически активируются?
Ситибанк

Правда ли,что с нового года кредитные карты автоматически активируются? Читать полностью

01.12.2008 Иные вопросы
Добрый день! В начале ноября купил новый номер МЕГАФОН в С.З. регионе. Обнаружил, что на него постоянно…
Ситибанк

Добрый день! В начале ноября купил новый номер МЕГАФОН в С. З. регионе. Обнаружил, что на него постоянно прихо... Читать полностью

30.11.2008 Иные вопросы
я не могла зайти в ситибанк онлайн.Потом позвонила в вашу службу ситифон на что мне ответили что моя…
Ситибанк

я не могла зайти в ситибанк онлайн.Потом позвонила в вашу службу ситифон на что мне ответили что моя карта заблокир... Читать полностью

30.11.2008 Иные вопросы
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли получить кредит в вашем банке в Краснорске?
Ситибанк

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли получить кредит в вашем банке в Краснорске? Читать полностью

29.11.2008 Иные вопросы
Вера, Алексей, Почему ТАК ДОЛГО не могут разблокировать сумму 23 с лишним тысячи на моем счете? Она…
Ситибанк

Вера, Алексей, Почему ТАК ДОЛГО не могут разблокировать сумму 23 с лишним тысячи на моем счете? Она была заблокиров... Читать полностью

28.11.2008 Иные вопросы
Скажите, пожалуйста, точную дату открытия филиала Вашего банка в Уфе.
Ситибанк

Скажите, пожалуйста, точную дату открытия филиала Вашего банка в Уфе. Читать полностью

28.11.2008 Иные вопросы
Алексей! Уж извините, но _вынужден_ снова приставать к Вам все с тем же вопросом - как именно будет…
Ситибанк

Алексей! Уж извините, но _вынужден_ снова приставать к Вам все с тем же вопросом — как именно будет обслужива... Читать полностью

28.11.2008 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

17.08.2019 Иные вопросы
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

16.08.2019 Иные вопросы
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

16.08.2019 Иные вопросы
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

15.08.2019 Иные вопросы
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

13.08.2019 Иные вопросы
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

12.08.2019 Иные вопросы
Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

10.08.2019 Иные вопросы
В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

31.07.2019 Иные вопросы
"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

30.07.2019 Иные вопросы
Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

25.07.2019 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Поясните пожалуйста, как понимать если карта халва даёт рассрочку в магазине на 1-10 месяцев, как узнать точно ?
Совкомбанк

В приложении , в списках магазинов партнёрах , есть такие магазины, по которым рассрочка 1-10 месяцев, без каких то... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Кредит без просрочек передан неизвестной организации, я зарплатный клиент. Причину можно узнать?
ВТБ

Почему продали мой кредит без просрочек неизвестной организации? Я зарплатный клиент. Если вращумительного ответа н... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы
Кэш-бэк на карту Халва
Совкомбанк

Какой размер кэшбэк при покупке у партнёров на сумму 50 тысяч ? 100 тысяч ? Читать полностью

23.11.2024 Переводы и платежи
Подтверждение трудоустройства по IT-ипотеке
Сбербанк

ССкажите  Читать полностью

23.11.2024 Другое
Постамат Халва не прислал чек
Совкомбанк

Постамат Халва не прислал чек (и не показал его на экране). Оплачивал товар и доставку - выходит за товар чека у ме... Читать полностью

23.11.2024 Качество обслуживания
Звонки от Компании купер
Сбербанк

Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы
Максимальный размер отзыва
Сбербанк

Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью

23.11.2024 Обслуживание
Списали деньги с карты
Сбербанк

Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью

23.11.2024 Другое
ТБанк не снимает арест
Т-Банк

Здравствуйте!19.11.2024г судебный пристав снял аресты со всех банков(Россельхоз,Сбербанк и Т-банк)и напривил копии... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Оплатила через банки ру страховку осаго, но не пришел на почту полис

Здравствуйте! Оплатила через банки ру полис ОСАГО, страховую выбрала Сберстрахование, платеж прошел и есть чек на п... Читать полностью

23.11.2024 СберСтрахование