17
Добрый день у меня следующая проблема,я являюсь клиентом вашего банка продолжительное время,у меня есть кредитная карта льготный переуд который закончится 20 января 2025 года. У меня сложилась трудная ситуация с работай,платить я не отказываюсь (но с моей ситуацией я подхожу под систему реструктуризации) мне хотелось что бы банк пошёл кл мне на уступки,но в чаще мне в этом отказали. Я позвонила на горячую линию и мне так тоже отказались в реструктуризации но предложили кредитные каникулы(информацию по кредитный каникулам мне дали следующию в январе мне ничего не нужно платить, а со следующего месяца сумма задолжности будет поделена на 3 равные части, без процентов (так как за весь переуд пользования кредитной карты у меня не было никаких просрочек штрафов и пений ). Условия для меня оказались весьма заманчивыми и я согласилась .Разочевания пришло позже когда в поддержке мне несколько специалистов не могли корректно истолковать условия пользования кредитными каникулами.Только четвёртый специалист объяснил что будут взиматься % за весь переуд использования и поделены эти проценты на 3 месяца плюс сумма долга и процент за январь,сказать что я в шоке ничего не сказать.Я хотела что бы банк пошёл мне навстречу и я выплатила долг но банк создал мне новые проблемы. Согласно 1. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность кредитора за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору кредита. 2. Статья 109 Банковского кодекса Российской Федерации: обязанности банка по предоставлению полной и достоверной информации клиенту. 3. Статья 14 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей': защита прав потребителей финансовых услуг. Меня ввели в заблуждение и если банк не готов мирно урегулировать наш с ним конфликт я вынуждена обратится в суд,запись разговора с специалистом вашего банка есть,или ещё проще оформить банкротство через мфц .Надеюсь вы найдёте пути решения которые нас устроят.
Добрый день!
Ваше обращение CR-14428073 получено и находится на рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим Вам о результатах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
я иностранный гражданин. при оформлении дебитовой карты я продоставил загранпаспорт, миграционную карту и прописку.... Читать полностью
Доброй ночи, подскажите пожалуйста, выдают ли сотрудники вашего банка дебетовые карты не в банке, а приехав в орган... Читать полностью
Дополнительный вопрос к пердидущему обращению.Здравствуйте ВТБ дал супруге ответ с отказом в начислении бонусов в с... Читать полностью
Прошу сделать формать скачать выписку в екселе, таким образом что бы скчивались не как картинка, а именно в формате... Читать полностью
Здравствуйте! Стал жертвой мошенников по схеме старая сим карта, мне не пренадлежащая+ не закрытый счет в банке ВТБ... Читать полностью
Почему не начисляется кешбэк с 13 декабря 2024г.? Читать полностью
Укажите на основании какого закона и пункта мне отказывают в рефинансировании ипотеки.Можете ответить в этой теме:h... Читать полностью
Я не получил развернутый ответ (на почту тоже) почему рефинансирование невозможно.Укажите документ или закон, котор... Читать полностью
Необходимо заключить договор брокерского обслуживания с инвестиционной палатой. Представитель есть только в офисе п... Читать полностью
Дополнительный вопрос к пердидущему обращению.Здравствуйте ВТБ дал супруге ответ с отказом в начислении бонусов в с... Читать полностью
Здравствуйте! Стал жертвой мошенников по схеме старая сим карта, мне не пренадлежащая+ не закрытый счет в банке ВТБ... Читать полностью
Это очень плохо,что отключили восстановление пароля через интернет-версию. Представьте, как нам старикам со своими... Читать полностью
Вчера 13.01.2025 подключил автообновление своих данных с Госуслуг в Т-Банке и ВТБ и через полчаса-час шквал звонков... Читать полностью
В декабре впервые пополнила ИИС на 400 тысяч. Счет был открыт в январе 2021 года. В этом году хочу вернуть налоговы... Читать полностью
Добрый день, просьба сообщить когда будет снято обременение с автомобиля? Менеджер в банке сообщил срок в 3 рабочих... Читать полностью
Аналогичная ситуация произошла со мной в Н.Новгороде при оформлении кредита наличными нужен был кредит 800 000 руб... Читать полностью
Приходится входить через код и пароль, очень неудобно. Перестану пользоваться картой, не могу решить вопрос 2й меся... Читать полностью
Программа приведи друга , друга приводишь а вознаграждения нет, одни отписки , рекомендовала другу кредитную карту... Читать полностью
помогите расторгнуть договор потребительского кредита с в альфа банке.если сумма кредита 50.000руб,была взята в бан... Читать полностью
узнать задолженность по кредитной истории Читать полностью
Так у вас на сайте даже есть информация о том что при взыскании и аресте, защищеная сумма будет отображаться в лк и... Читать полностью
Вы про меня наверное забыли, долго смотрите! Читать полностью
Почему Администратор народного рейтинга врёт в каждом слове? Ему платят за враньё?А чтобы складно врать он постоянн... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, оформила доставку пенсии ребенка инвалида на карту , у меня карты и счета арес... Читать полностью
Не могу зайти в приложение свой в альфа (ошибка авторитицазии) говорит,расторгнула договор теперь хочу искать наста... Читать полностью
Куда вы прислали смс? Другу смс о причине не выполнения условий акции, со стороны банка не приходило. Читать полностью
Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49руб, а потом без предупреждения сами сняли 990 руб, к... Читать полностью