9
Добрый день. У меня возникла не понятная ситуация с кредитной картой "Возможностей", а именно, я ее открывала в рамках акции рефинансирования долга в Банке "Открытие". Я вносила минимальные платежи исправно, не одной просрочки, так же я отслеживаю информацию в приложении, и именно там отображается информация, что беспроцентный период до 20 января 2025 г. Мой долг по карте 44 742 рубля, но внести мне надо 51 816.75 рубля. Я обратилась за разъяснением в чат банка 13.01.25 г. около 23 часов, оператор Милена не дала не одного вразумительного ответа не на один мой вопрос, только пересылал каждый раз одно и то же сообщение о том что мне нужно до 20.01.25 сумму 51 816.75 руб. и то что 7 февраля мне вернут проценты, я просила объяснить почему я должна вносить сумму больше моего долга, какую сумму мне вернут, где вообще вся эта информация в приложении, что это за обман со стороны банка, так как информация отображается в приложении совсем другая, я отправила несколько скриншотов из приложения, но так и не получила не одного ответа, считаю не компетентность сотрудника вашего банка, привела к тому что я потратила время позднее на переписку, так и не получив ответов, у меня много карт разных банков, но с таким обслуживанием я сталкиваюсь впервые! Только утром в чате банка мне дали более вразумительные ответы, с которыми я в принципе тоже не согласна, так как я не могу в приложении посмотреть полную информацию по данному кредиту, почему то я должна внести большую сумму, а потом мне якобы вернут проценты, с такой ситуацией я тоже сталкиваюсь впервые. Ваш банк нарушает Закон о защите прав потребителей о предоставлении полной и достоверной информации мне как потребителю. Если следовать инструкции в приложении, то мне предлагается внести платеж беспроцентного периода в размере 3093.40 руб. И если я внесу именно этот платеж, то далее я попадаю на проценты, такое ощущение, что банк намеренно вводит в заблуждение для того чтобы потребитель заплатил проценты. В приложениях других банков всегда отображается информация, сколько ты должен заплатить чтобы не платить проценты, и сколько будет начислено процентов если не внести всю сумму, в вашем приложении такой информации нет, и оператор, который дал более полную информацию, сообщила мне что, я не могу посмотреть эту информацию, она системная. Считаю вы грубо нарушаете права потребителей. Если по данным в приложении действует беспроцентный период, почему я должна внести сумму с процентами? И даже если у меня по вашим данным закончился период рефинансирования, (но это никак не отображается в приложении) то еще действует беспроцентный период, но вы вынуждаете заплатить меня сумму на 7 т. больше. А если бы я не обратилась за разъяснением в чат Банка, то заплатила бы еще больше в последствии. Прошу разобраться в данной ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
я иностранный гражданин. при оформлении дебитовой карты я продоставил загранпаспорт, миграционную карту и прописку.... Читать полностью
Доброй ночи, подскажите пожалуйста, выдают ли сотрудники вашего банка дебетовые карты не в банке, а приехав в орган... Читать полностью
Дополнительный вопрос к пердидущему обращению.Здравствуйте ВТБ дал супруге ответ с отказом в начислении бонусов в с... Читать полностью
Прошу сделать формать скачать выписку в екселе, таким образом что бы скчивались не как картинка, а именно в формате... Читать полностью
Здравствуйте! Стал жертвой мошенников по схеме старая сим карта, мне не пренадлежащая+ не закрытый счет в банке ВТБ... Читать полностью
Почему не начисляется кешбэк с 13 декабря 2024г.? Читать полностью
Укажите на основании какого закона и пункта мне отказывают в рефинансировании ипотеки.Можете ответить в этой теме:h... Читать полностью
Я не получил развернутый ответ (на почту тоже) почему рефинансирование невозможно.Укажите документ или закон, котор... Читать полностью
Необходимо заключить договор брокерского обслуживания с инвестиционной палатой. Представитель есть только в офисе п... Читать полностью
я иностранный гражданин. при оформлении дебитовой карты я продоставил загранпаспорт, миграционную карту и прописку.... Читать полностью
здраствуйте заблокировали счет ип в банке сходила туда со всеми документами каторый банк в писме на почте указал к... Читать полностью
Я уже писала о том как банк по собственной инициативе и без причин закрыл мне счет, и вот продолжение этой прекрасн... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина! Полную ситуацию описал в письме, приложил ссылку и продублировал на почты в ВТБ info@vtb.ru... Читать полностью
Я такого ужасного, некомпетентного и безолаберного отношения к клиентам нигде не встречала. Из-за ВТБ моя семья (я,... Читать полностью
Здравствуйте! Это просто кошмар! Написали уже огромное количество писем в личном кабинете, звонили в службу поддерж... Читать полностью
В начале декабря не смог снять денежные средства с банкомата, выдавало: ''операция невозможна'', пытался войти в ли... Читать полностью
Мое заявление о приеме исполнительного документа было подано 17.12.24 г. Суть дела: возместить судебные расходы со... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы уже решить раз и навсегда, к чему вы набираете людей с улицы для работы в банке? 10.12.20... Читать полностью
Добрый день! Второй месяц такаяже проблема. Сумма лежит на счету, в срок платежа кредита она не снимается и пишет... Читать полностью
Помогите пожалуйста, меня заблокировали год назад по 115 потому что мне пришло выплата за растение 500 т я получил... Читать полностью
помогите расторгнуть договор потребительского кредита с в альфа банке.если сумма кредита 50.000руб,была взята в бан... Читать полностью
узнать задолженность по кредитной истории Читать полностью
Так у вас на сайте даже есть информация о том что при взыскании и аресте, защищеная сумма будет отображаться в лк и... Читать полностью
Вы про меня наверное забыли, долго смотрите! Читать полностью
Почему Администратор народного рейтинга врёт в каждом слове? Ему платят за враньё?А чтобы складно врать он постоянн... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, оформила доставку пенсии ребенка инвалида на карту , у меня карты и счета арес... Читать полностью
Не могу зайти в приложение свой в альфа (ошибка авторитицазии) говорит,расторгнула договор теперь хочу искать наста... Читать полностью
Куда вы прислали смс? Другу смс о причине не выполнения условий акции, со стороны банка не приходило. Читать полностью