Список вопросов
Ответ дан

Оставили без карты!!

Качество обслуживания
14.01.2025 16:05
12
Т-Банк
Автор
user-230416163026
г Краснодар

Потеряла карту, переоформила в приложении, с 31 декабря (первая встреч) по 14 декабря (третья) доставки представители отменяли без объяснение причины. 14 января позвонил представитель и сказал карты моей нет, пишите в поддержку. Я две недели ждала карту, она мне нужна была срочно. В итоге я оформила карту в другом банке, потому что уже невозможно слушать что никто ничего не знает и ничего не могут привезти, поддержка без ответов штампует шаблонные ответы из базы данных. Спросила у поддержки о возможности оформления стикера бесплатно, так как карту утеряли, думала предложат решение проблемы своего косяка. Две недели молчали все, каждый раз писали "лично возьму на контроль" я тратила время хотя могла была заказать карту в доугом банке, я просто потеряла время. Прошу предоставить стикер в связи с утерей карты, так как пластиковая карта мне не нужна, прошу предоставить альтернативу с вашей стороны

Здравствуйте. 

Простите, пожалуйста, за то, что отменили встречи. Мы проверим, из-за чего это произошло, по результатам ответим в мобильном приложении или позвоним вам. 

В качестве лояльности начислили небольшой подарок на вашу карту. Вы можете воспользоваться им, чтобы выпустить стикер бесплатно. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Если хотите остаться без зарплаты - то Т-банк просто идеален.
Т-Банк

Так у вас на сайте даже есть информация о том что при взыскании и аресте, защищеная сумма будет отображаться в лк и... Читать полностью

15.01.2025 Текущий счет
не начисляют бонус по акции приведи друга Т Мобайл
Т-Банк

Куда вы прислали смс? Другу смс о причине не выполнения условий акции, со стороны банка не приходило.  Читать полностью

15.01.2025 Обслуживание
Открытая карта без моего ведома и ошибочно полученный платеж
Т-Банк

Отправитель обратился повторно, ему сказали, что только я могу решить этот вопрос, зайдя в личный кабинет банка - т... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Не получается открыть накопительный счет
Т-Банк

Добрый вечер.На протяжении недели приходит отказ на открытие накопительного счета.Неоднократно писала в поддержку в... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Когда мне начислят кэшбэк за бронь отеля?
Т-Банк

По условиям акции мне должны были начислить 10% кэшбэка на 62 день после выезда из отеля.из отеля я выехала 21.10.2... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Объедение Росбанка и Т- банка
Т-Банк

В сентябре 22г был оформлен автокредит в Росбанке до сентября27 с опцией baloon, который планировалось закрыть быс... Читать полностью

14.01.2025 Обслуживание
переход ипотеки из росбанка
Т-Банк

объясните пжлста доступным языком что именно требуется отладить или исправить, чтобы график платежей отражался в лк... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Снятие денежных средств в отделении банка в связи с блокировкой УКБО
Т-Банк

Будучи несовершеннолетним студентом, я столкнулся с блокировкой банковского счёта. Чтобы получить свои деньги и зак... Читать полностью

14.01.2025 Обслуживание
кредитная карта -снижают лимит без нарушений
Т-Банк

НЕ ХОТЯТ ОБСЛУЖИВАТЬ без ВИДЕОЗВОНКА ! Буду отказываться от услуг Т-банк  Читать полностью

14.01.2025 Обслуживание
Перевел мошейнику деньги для покупки товара, сообщил об этом службу поддержки + предоставил пару карт, и так не вернули деньги
Т-Банк

Перевел мошейнику деньги для покупки товара, сообщил об этом службу поддержки + предоставил пару карт, и так не вер... Читать полностью

14.01.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Т-Банк в течении двух недель не мог предоставить мне доступ к моим счетам. Почему банк считает, что мне не положена компенсация?
Т-Банк

Пршел ответ в приложении банка - К сожалению, зачислить компенсацию не получится. Резюмируем - для Т-Банка является... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Нарушение 230 ФЗ
Т-Банк

Прокомментруйте, пожалуйста, какой закон дает вам право звонить "ближайшему окружению", чьи контакты не были оставл... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Т-Банк в течении двух недель не мог предоставить мне доступ к моим счетам. Почему банк считает, что мне не положена компенсация?
Т-Банк

Добрый день. Ситуация следующая.С 1 января 2025 года Росбанк стал частью Т‑Банка.Счета клиентов Росбанка перешли в... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Нестабильное приложение Т банк - горе в семье
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу рассказать о "надёжности" сервисов Т банка, а конкретно - стабильности приложения, в результате... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Нарушение 230 ФЗ
Т-Банк

Ваш банк с первого раза не понимает или вы так хотите жалобу в ФССП с соответствующим штрафом?Объясните, по какой п... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Банк не способен идентифицировать клиента без видеосвязи законно ли это?
Т-Банк

Из разговоров с вашими сотрудниками, я понял что идентификация по видеозвонку происходит посредством некой "програм... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Передача автокредита Росбанка в Т-Банк с изменением ежемесячного платежа
Т-Банк

Сегодня поступил ответ на обращение, где вновь сообщается о том, что график в Т- банке корректный! При этом он в ко... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Наплевательское отношение к клиенту. Отписки, не имеющие ценности.
Т-Банк

С 10 января, как только перевела средства по действующему кредитув УралСиб банк, началась мУка! Каждый день я получ... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Специально подводите к банкоматам с комиссией?
Т-Банк

Здравствуйте, 10 января я хотел снять деньги со своей карты и позвонил на горячую линию, что бы узнать где и скольк... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Доставка дебетовой карты
Т-Банк

К сожалению, опыт с Т-Банк оказался крайне негативным. Дебетовая карта была обещана к доставке, но на практике это... Читать полностью

14.01.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Я своштник Сбербанк и Тинкоф заблокировали меня без объяснение причин

Помогите пожалуйста, меня заблокировали год назад по 115 потому что мне пришло выплата за растение 500 т я получил... Читать полностью

15.01.2025 Эксперты Банки.ру
расторгнуть договор потребительского кредита
Альфа-Банк

помогите расторгнуть договор потребительского кредита с в альфа банке.если сумма кредита 50.000руб,была взята в бан... Читать полностью

15.01.2025 Обслуживание
Альфа-Банк не закрывает счета по кредиткам
Альфа-Банк

. Читать полностью

15.01.2025 Иные вопросы
узнать долги по кредитам

узнать задолженность по кредитной истории Читать полностью

15.01.2025 Эксперты Банки.ру
Если хотите остаться без зарплаты - то Т-банк просто идеален.
Т-Банк

Так у вас на сайте даже есть информация о том что при взыскании и аресте, защищеная сумма будет отображаться в лк и... Читать полностью

15.01.2025 Текущий счет
Страхование жизни ..!
Сбербанк

Вы про меня наверное забыли, долго смотрите!  Читать полностью

15.01.2025 Страхование жизни
акция 500 рублей

Почему Администратор народного рейтинга врёт в каждом слове? Ему платят за враньё?А чтобы складно врать он постоянн... Читать полностью

15.01.2025 Эксперты Банки.ру
Доставка пенсии ребенка
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, оформила доставку пенсии ребенка инвалида на карту , у меня карты и счета арес... Читать полностью

15.01.2025 Переводы и платежи
Свой в альфа приложение
Альфа-Банк

Не могу зайти в приложение свой в альфа (ошибка авторитицазии) говорит,расторгнула договор теперь хочу искать наста... Читать полностью

15.01.2025 Другое
не начисляют бонус по акции приведи друга Т Мобайл
Т-Банк

Куда вы прислали смс? Другу смс о причине не выполнения условий акции, со стороны банка не приходило.  Читать полностью

15.01.2025 Обслуживание