54
Около месяца назад я столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Сбербанк внезапно заблокировал мои счета, сославшись на пункт 3.3, и отказал в выпуске новых карт и открытии новых счетов. При этом банк полностью отказался объяснить причины. Ни горячая линия, ни обращения в офис, ни письменные запросы не дали результата – стандартный ответ: «Блокировка без объяснения причин».
Считаю такие действия банка незаконными и нарушающими мои права как клиента. Согласно законодательству РФ:
1. Статья 845 Гражданского кодекса РФ: Банк обязан обеспечивать беспрепятственное распоряжение средствами на счёте. Ограничение возможно только при наличии законных оснований, о которых клиент должен быть уведомлён.
2. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей": Клиент имеет право на полную информацию об услуге, включая причины ограничений. Отказ в предоставлении объяснений нарушает мои права.
3. Статья 857 Гражданского кодекса РФ: Даже при наличии подозрений банк обязан сообщить клиенту основания ограничения, если это не противоречит законодательству.
4. Федеральный закон № 115-ФЗ: Если блокировка связана с этим законом, банк обязан уведомить клиента о факте и причинах блокировки.
5. Статья 24 Конституции РФ: Каждый имеет право на информацию, затрагивающую его права и интересы.
Несмотря на то что в офисе мне разрешили снять деньги, доступ к моим счетам остаётся заблокированным, а попытки открыть новые счета или заказать карты завершаются отказом. Это создаёт серьёзные неудобства, наносит материальный ущерб и полностью лишает меня возможности пользоваться банковскими услугами.
Прошу представителей Сбербанка незамедлительно:
1. Предоставить разъяснение причин блокировки и отказа в выпуске новых карт и счетов.
2. Сообщить, какие действия с моей стороны необходимы для восстановления полного доступа к банковским услугам.
Если в ближайшее время ответа не последует, оставляю за собой право:
направить жалобу в Центральный Банк РФ на неправомерные действия банка;
обратиться в Роспотребнадзор за нарушение моих прав как потребителя;
подать иск в суд с требованием компенсации морального и материального ущерба.
Сбербанк, будучи крупнейшим банком России, обязан строго соблюдать законодательство и уважать своих клиентов. Жду оперативного ответа и полного решения проблемы!
ВОПРОС: КАКАЯ ПРИЧИНА БЛОКИРОВКИ КАРТ И СЧЕТОВ, КОТОРАЯ БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ДО ИХ ЗАКРЫТИЯ!!!
Здравствуйте!
В соответствии с п. 3 ст. 846 Гражданского кодекса Российской Федерации банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа.
Норма ст. 3 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» устанавливает, что банковская карта является электронным средством платежа.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом.
Согласно п. 2 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа.
Согласно условиям выпуска и обслуживания, банк имеет право заблокировать карту, приостановить или прекратить расходные операции по карте или счёту карты.
Также по условиям, банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счёта, выпуске, перевыпуске, привязке, смене счёта карты, активации или выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Как удалить профиль сбер ID ? Cбер обманом создал профиль на сайте https://id.zvuk.com/desktop?returnUrl=https://zv... Читать полностью
Здравствуйте. Примерно 8.01 (следуя ответу другому пользователю от сентября 2024 года) я перевела бонусы спасибо (±... Читать полностью
Здравствуйте. В данный момент в отношении меня ведется процедура банкротства. Счета в банке были заблокированы. 25.... Читать полностью
Здравствуйте. 28.12.20024 я обратился в отделение сбербанка, для получения денег со вклада по наследству, со всеми... Читать полностью
Здравствуйте. Провели сделку купли-продажи квартиры, расположенной в залоге ПАО Сбербанк. Банк дал согласие на пров... Читать полностью
На карте кроме переводов, размещались ещё собственные средства. Были в отделении Сбербанка несколько раз, пенсию не... Читать полностью
29 декабря 2024 года в 13:40 - 13:50 по Московскому времени решила положить деньги на карту ВТБ через банкомат Сбер... Читать полностью
В офисе или онлайн, сколько на это может потратиться времени, если это возможно? Заблокированна по причине 115 феде... Читать полностью
Как удалить профиль сбер ID ? Cбер обманом создал профиль на сайте https://id.zvuk.com/desktop?returnUrl=https://zv... Читать полностью
В офисе или онлайн, сколько на это может потратиться времени, если это возможно? Заблокированна по причине 115 феде... Читать полностью
Добрый день! Когда будет ответ? Читать полностью
Банк имеет право заблокировать карту, но он обязан сообщить клиенту причину блокировки, и необходимые действия, что... Читать полностью
Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49руб, а потом без предупреждения сами сняли 990 руб, к... Читать полностью
Здравствуйте Мария! В третий (!) раз с 16 декабря прошлого года обращаюсь к вам за помощью в решении простейшего во... Читать полностью
17 числа документы отправляются в суд, мне очень нужна помощь, но ни по заявке, ни по моему обращению здесь обратно... Читать полностью
В мае 2024 года продала карту, уверяли что через неделю смогу ей пользоватьс, итог не могу не выпустить, не зайти в... Читать полностью
Здравствуйте! Возникают сложности со входом в личный кабинет. При регистрации в вашем банке использовал другой номе... Читать полностью
КОГДА ВЫ СНИМИТЕ ЗАЛОГ?!!!! Я НЕ МОГУ ОФОРМИТЬ СОБСТВЕННОСТЬ!! Читать полностью
Здравствуйте. Была в банке ВТБ отделения города Рязани, улица Почтовая 60А. Раньше приходила и брала моментально в... Читать полностью
оператор Читать полностью
Обратилась в ТБанк с вопросом до скольки можно отправить платеж чтобы он был исполнен, на что получила ответ до 21:... Читать полностью
Скажите Пожалуйста, почему отзыв не защитён, если я разговаривал по телефону сотрудникам банка, как я могу прикреп... Читать полностью
Здравствуйте! Оставила отзыв в декабре 24г.об обслуживании в чате мобильного приложения Совкомбанка 20.12.24.Сначал... Читать полностью
Как удалить профиль сбер ID ? Cбер обманом создал профиль на сайте https://id.zvuk.com/desktop?returnUrl=https://zv... Читать полностью
Биометрическими данными называется информация об уникальных физическиххарактеристиках человека, которые позволяют у... Читать полностью
Здравствуйте, как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
Как узнать из какого банка кредитная карта? Читать полностью