34
С 31.10.24 по 11.11.24 проходила акция «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».
10.11.24 я написала в чат чтобы меня включили в акцию. Мне отправили ссылку, и надо было оплатить моб. связь в течение 15 мин. Я оплатила. Нужно было подождать 3 дня, чтобы бонус подключился. Также в чате, уточнила, что хочу оплатить 15000 р., и мне придет кэшбэк 3000 р.?
СТАРШИЙ СОТРУДНИК АЛЕНА ответила: «Размер бонуса 20% и будет начислен в рамках программы лояльности. Сейчас накоплен 1 р. кэшбэка, то есть остаток лимита - 2999р. На текущий момент при оплате 15000 р., кэшбэк -2999р. Лимит можно увеличить до 5000 с подпиской ПРО»
Еще раз я уточнила: «Оплачу в ФКР МКД (Бурятия) 15000 р. и кэшбэк будет 3000 р.?» Сотрудник ответила: «Да, верно».
Прошло 3 дня, баннера об участии в акции так и не появилось, пишу в чат, оформили обращение. Ответ пришел, якобы я не выполнила условие акции. И в качестве подарка могут предложить 20%, но не более 1000 р. Я отправила доказательства в чат, что ссылку мне отправили в 10:31, я открыла в 10:32, и тут же оплатила связь в 10:32.
Потом меня все-таки включили в акцию. И нужно ждать опять 3 дня.
18.11.24 баннера так и не было, я снова писала в поддержку. И вот наконец-то 19.11 баннер появился. Вечером я оплатила 15000 р. через приложение: Платежи-ЖКХ-ФКР МКД (Бурятия)-номер лиц. счета. Сразу же написала в чат, что я оплатила. Сотрудник ответила: «Начисление кэшбэка произойдет в ближайшую выписку после окончания акции».
Окончание акции 13.12.24, ближе к дате выписки подключила подписку ПРО. Дата выписки 01.01, кэшбэк за данную акцию не начислили, пишу в чат, оформили обращение. Обещали решить до 02.01, потом до 06.01, потом продлили до 13.01.
Ответили на обращение: «Бонус начислить не получится, на основании п.8». Пункт 8: «В случаях, когда Банк сочтет Участника Акции мошенническими, недобросовестными. Банк оставляет за собой право без уведомления и объяснения причин исключить Участника из Акции.
Я уточнила в чате, что именно из этого? Ответили: «Банк оставляет за собой право без уведомления и объяснения причин исключить участника акции».
Я все условия акции выполнила. А Т-Банк будто изначально не хотел включать меня в акцию. Мне постоянно приходилось писать в чат, чтобы включили в акцию. Когда наконец в акцию включили, я оплатила ЖКУ. Жду кэшбэк с 18.11. Практически 2 месяца. А тут просто без объяснения причин исключить из акции.
Вы даже представить не можете, сколько я нервов потратила с этой акцией, начиная с 10.11.24.
Я требую от банка исполнить свои обязательства и выплатить мне обещанный кэшбэк. Потому что все условия акции мной выполнены, я несколько раз в чате уточняла подробности. Мне даже СТАРШИЙ СОТРУДНИК Алена отвечал. Акцию запустили, а потом просто исключили. ОБМАН ПОЛУЧАЕТСЯ.
Здравствуйте.
Мы исключили вас из акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи» в соответствии с пунктом 8 Условий акции. Это окончательное решение, пересмотреть его не получится.
Не оставлю без внимания действия горячей линии. Все проверю и проведу работу над ошибками, если их обнаружу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
28 декабря я подключала услугу реструктуризации по своим кредитным продуктам. Внесла необходимую сумму для активаци... Читать полностью
Вопрос по ипотечной сделке. Уже третий день сотрудники банка не могут загрузить договор купли-продажи в систему, чт... Читать полностью
Обратилась в ТБанк с вопросом до скольки можно отправить платеж чтобы он был исполнен, на что получила ответ до 21:... Читать полностью
Биометрическими данными называется информация об уникальных физическиххарактеристиках человека, которые позволяют у... Читать полностью
Добрый день!в ноябре 2024 года я снимала наличные со своей карты Т банка, как позже оказалось с банкомата Райффайзе... Читать полностью
К сожалению со мной никто не связался. Я сама позвонила на горячую линию , мои карты заблокированы , войти в личный... Читать полностью
В течении года ждал повышенную категорию кешбека связанную с автоуслугами для большой покупки автозапчастей. В итог... Читать полностью
Здравствуйте. Я добавил комментарии к своему ранее оставленному отзыву. Ожидаю обещанное вознаграждение от банка :)... Читать полностью
В Росбанке был открыт автокредит и счет с которого шло погашение автокредита. После слияния росбанка с т-банком, ре... Читать полностью
Вопрос по ипотечной сделке. Уже третий день сотрудники банка не могут загрузить договор купли-продажи в систему, чт... Читать полностью
Биометрическими данными называется информация об уникальных физическиххарактеристиках человека, которые позволяют у... Читать полностью
Можно положить деньги на карту с сбербанка Читать полностью
Мне старший сотрудник пообещала кэшбэк. Читать полностью
Ну да если у мошенника есть доступ к этим сервисам значит у него есть доступ и к банку а значит куда денутся 5м₽ об... Читать полностью
С переименованием банка он очень сильно испортился раньше если у тебя есть премиум ты можешь дать доступ в бизнес з... Читать полностью
А вот ответ и из приложения:"...При досрочных погашениях сумма идет в ближайший регулярный платеж, изменить это усл... Читать полностью
Куда вы прислали смс? Другу смс о причине не выполнения условий акции, со стороны банка не приходило. Читать полностью
В сентябре 22г был оформлен автокредит в Росбанке до сентября27 с опцией baloon, который планировалось закрыть быс... Читать полностью
Здравствуйте! у меня такая ситуация я учавствовала в акции напиши отзыв о банке и получи вознаграждение. я написала... Читать полностью
Здравствуйте, отправлял почтой два заявления о принятии к исполнению двух исполнительных листов и сами исполнительн... Читать полностью
28 декабря я подключала услугу реструктуризации по своим кредитным продуктам. Внесла необходимую сумму для активаци... Читать полностью
Здравствуйте, с 31 октября у меня заблокированы все карты и онлайн банки на основани 161ФЗ. Обратилась в интернетпр... Читать полностью
14 января в 11.34 я подписала договор на кредит наличными. Мне пришло уведомление, что деньги поступят в течение 3-... Читать полностью
Я оформлял кредитку 17.12.24 на банки.ру с акцией 2000₽ за открытие и выполнение условий. Условия выполнил, а бонус... Читать полностью
история в каких банках висит задолженность Читать полностью
Сыну заблокировали переводы по карте, он неоднократно вап писал в поддержку, но результата 0. Что делать? Читать полностью
Вопрос по ипотечной сделке. Уже третий день сотрудники банка не могут загрузить договор купли-продажи в систему, чт... Читать полностью
Акция по карте Альфа банка Читать полностью