Список вопросов
Ответ дан

Биометрическая регистрация не функционирует

15.01.2025 11:58
9
Россельхозбанк

Здравствуйте! Здравствуйте! 

Я имею подтвержденную учётную запись на портале Госуслуг и зарегистрирован в [censored] (подтвержденная биометрия). 

Вчера, 14.01.2025, через интернет-банк несколько раз попытался зарегистрироваться в качестве клиента банка с помощью биометрического профиля. Каждая из трех попыток закончилась неудачей: на финальном этапе (после подтвеждения анкеты кодом из смс) банк сообщает о невозможности операции с приглашением в офис. Некорректность данных исключена, да и это не заявляется банком в качестве отказа. Отказ вообще не мотивирован и поступает сразу после отправки анкеты, то есть так, как если бы его причиной является именно использование [censored].

В связи с этим вопрос: когда будет и будет ли восстановлена работоспособность системы удалённой регистрации? Или такой функционал заявлен на сайте без возможности его практической реализации? 

ПС использован отечественный браузер с сертификатами Минцифры и т.д.

Здравствуйте!

Благодарим за обращение.

Предоставленных данных недостаточно для идентификации. Рекомендуем обратиться в контакт-центр и зафиксировать обращение в службу технической поддержки.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как закрыть счет????
Россельхозбанк

Борисов Юрий Алексеевич 89201505748 номер договора 1919001/0557Добрый день. В октябре 2019г с кредитом в россельх... Читать полностью

14.01.2025 Другое
Оформление одобренного кредита
Россельхозбанк

Добрый день, подскажите пожалуйста как оформить одобренный кредит через приложение? Читать полностью

Как разблокировать счет, находясь в другой стране?
Россельхозбанк

Добрый день.После попытки проведения перевода по СБП, пришла смс с уведомлением об отклонении и просьбой позвонить,... Читать полностью

Вклад проценты одни, а по факту тарифов другие. 🤣
Россельхозбанк

Красочное описание, крупные цифры в виде процентов, а заглянуть в тарифы, дык вообще ахнуть можно. Ставки до 10%. 🤣... Читать полностью

Заказать карту так как мая была утеряна
Россельхозбанк

Перевыпустить карту, утерянна Читать полностью

ошибка при оформленияполюса
Россельхозбанк

при оформления полюса допустила ошибку как исправить кадастровом номере на квартирунаписала 28:02:000115:152 прави... Читать полностью

Получение справки о счетах и вкладах для госслужащих.
Россельхозбанк

Сегодня в приложении онлайн-банка попытался заказать справку для госслужащих за 2024 год. Оказывается данная услуга... Читать полностью

В какое отделение банка отправлять заявление о взыскании денежных средств по исполнительному документу?
Россельхозбанк

Исполнительный лист выдан Арбитражным судом Воронежской области, счет у должника открыт тоже в Воронежском филиале.... Читать полностью

когда снимут блокировку счета
Россельхозбанк

Добрый день. 10.01.25 я принесла документы в банк от пристава о закрытие исполнительного производства. Подскажите к... Читать полностью

13.01.2025 Другое
Что у меня по заявке по кредиту? Почему нет ответа
Россельхозбанк

Что у меня с заявкой по кредиту , где ответ от банка ? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разблокировать счет, находясь в другой стране?
Россельхозбанк

Добрый день.После попытки проведения перевода по СБП, пришла смс с уведомлением об отклонении и просьбой позвонить,... Читать полностью

Доступ к заблокированному аккаунту
Россельхозбанк

Здравствуйте! У меня заблокировался доступ к моему личному кабинету в Россельхозбанке из-за неправильного входа ПИН... Читать полностью

Приложение требует подтвердить данные паспорта (который не менялся) для перевода между своими...
Россельхозбанк

Приложение требует подтвердить данные паспорта (который не менялся) для перевода между своими счетами, для чего нуж... Читать полностью

Добрый день. Второй месяц являюсь обладателем карты Panasonic от РСХБ. До настоящего момента не...
Россельхозбанк

Добрый день. Второй месяц являюсь обладателем карты Panasonic от РСХБ. До настоящего момента не могу подключить инт... Читать полностью

Добрый день! Пишу второй раз. В данном случае банком произведён отказ в переводе денежных средств...
Россельхозбанк

Добрый день! Пишу второй раз. В данном случае банком произведён отказ в переводе денежных средств между своими счёт... Читать полностью

Здравствуйте, временно нахожусь на самоизоляции в Одессе! Пользуюсь мобильным банком, не могу войти...
Россельхозбанк

Здравствуйте, временно нахожусь на самоизоляции в Одессе! Пользуюсь мобильным банком, не могу войти со вчерашнего д... Читать полностью

Добрый день.у меня заблокировали карту Россельхозбанка.из за того что я случайно сказала...
Россельхозбанк

Добрый день.у меня заблокировали карту Россельхозбанка.из за того что я случайно сказала неправельный адрес вашему... Читать полностью

Добрый день! Почему в интерфейсе ДБО нельзя смотреть МСС-код операции?
Россельхозбанк

Добрый день! Почему в интерфейсе ДБО нельзя смотреть МСС-код операции? Читать полностью

Несколько дней назад мною была получена дебетовая карта в "Россельхозбанке". Читал на...
Россельхозбанк

Несколько дней назад мною была получена дебетовая карта в «Россельхозбанке». Читал на форуме, что при п... Читать полностью

Уважаемая Олеся Мацяка!

Ваш ответ в стиле "Ваше обращение еще находится в работе. Для...
Россельхозбанк

Уважаемая Олеся Мацяка!Ваш ответ в стиле «Ваше обращение еще находится в работе. Для решения вопроса требуетс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Необходимо получить выписку по кредитному договору как поручителю
ВТБ

Необходимо получить выписку по кредитному договору как поручителю от 2016 года, подскажите, в каком офисе я могу по... Читать полностью

15.01.2025 Другое
Заблокировали карту подумали что мошенники... Разблокируйте карту
Т-Банк

Разблокировать карту Читать полностью

15.01.2025 Другое
Полис осаго не скачивается.

Полис осаго не скачивается.Вознаграждение отсутствует.Прошу исправить . Читать полностью

Карта халва комиссия за оплату озон
Совкомбанк

Почему списаны комиссии 19.12.24 за две покупки в Озон по 99 руб?? С чего указано что не партнёр? Обычные покупки О... Читать полностью

ЧЕМ МОЖНО ПОБТВЕРДИТЬ полномочия ФИЗ.ЛИЦА?
Альфа-Банк

Получаю от банка ответы/отписки "подтвердите документально полномочия ФИЗ.ЛИЦА". ЧТО ЭТО? СПРАВКУ С ГОСУЛУГ ЧТО Я Ч... Читать полностью

Изменение правил вывода кэшбэка без предупреждения и уведомлений
Альфа-Банк

При попытке вывести свой положенный кэшбэк за месяц в размере 490р только тогда узнал об изменении правил. Изменени... Читать полностью

Вывод денег от вас на счет

Вывел несколько дней тому 6000р призовых. На счет не поступили, где они? Читать полностью

Как меня обманули, поиздевались и оставили без работы
Т-Банк

Доброго времени суток. Один знакомый сказал, что ему нравится работать в Тинькофф (на тот момент) и предложил попро... Читать полностью

15.01.2025 Другое
блокировка карт по 161-фз
Т-Банк

Здравствуйте! Мне заблокировали абсолютно все мои банковские карты и дистанционное обслуживание по 161-ФЗ.  Прошу р... Читать полностью

Обман по инвестициям
Альфа-Банк

Добрый день, не люблю негатив выкидывать но знаю что только так вопрос решиться в хороших банках, написав тут. Вооб... Читать полностью