8
Здравствуйте! 28.12.2021 года оформляли ипотеку с программой Гарантия Отличной Ставки 5,9%, сотрудник ипотечного отдела при подписании договора предложила нам эту программу , за подключение услуги мы оплатили 51446 рублей, программа рассчитана на три года, суть программы в том, что мы на карту Халва ложим ежемесячно 10000 рублей , и делаем не меньше 5 платежей, по истечению трех лет , нам пересчитывают проценты ( возврат по процентам 593000) , и уменьшают процентную ставку по договору. Мы подали обращение о возврате процентов и о понижении ставки , нам ответили что принято положительное решение по акции Гарантия минимальной/отличной ставки, но деньги мы увидем в конце кредитного договора. Нам не понятно почему программа которую оплачивали мы и условия программы которые нам рассказала сотрудник банка, изменились через три года, получается мы все эти три года выполняли условия программы, не гасили частично досрочно ипотеку, так как по условиям программы этого делать нельзя , в итоге нас обманули! Я так же позвонила на горячую линию, но конкретики никакой нет, оставить обращение предлагают , просто мы платили за эту программу , зная что через три года получим этим деньги! Что нам делать дальше???
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день, не могу найти свои два отзыва, за которые должны начислить кешбэк Читать полностью
Как найти свой отзыв о Совкомбанк на банки. ру? Читать полностью
Обращение расматривается уже больше 20 дней наличку не выдают все ссылаются на документы которые я не могу предоста... Читать полностью
подовал заявку на кредит. пишут что одобрена. как проверить ? Читать полностью
Брал кредит месяц назад. Было много разбирательств насчет условий,и отключения дополнительных услуг,в итоге все вро... Читать полностью
Смотрите! Написала отзыв. Разговаривал по телефону с сотрудником банка, мне решили вопрос, который меня интересова... Читать полностью
Здравствуйте! Оставила отзыв в декабре 24г.об обслуживании в чате мобильного приложения Совкомбанка 20.12.24.Сначал... Читать полностью
Добрый день, пожалуйста, выдайте мне копию моего договора Читать полностью
На эту почту я уже писала, когда подавала обращение 09.01.2025 в 03:45Ответа мне никакого не пришло оттуда, даже не... Читать полностью
Обращаюсь с вопросом об изменениях, вносимых банком в одностороннем порядке, при этом никак не проинформировав клин... Читать полностью
Добрый день, не могу найти свои два отзыва, за которые должны начислить кешбэк Читать полностью
Как найти свой отзыв о Совкомбанк на банки. ру? Читать полностью
подовал заявку на кредит. пишут что одобрена. как проверить ? Читать полностью
Здравствуйте! Оставила отзыв в декабре 24г.об обслуживании в чате мобильного приложения Совкомбанка 20.12.24.Сначал... Читать полностью
когда будут разблокированы счет и карта Читать полностью
Добрый день, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12089002/ дополнила комментарием более под... Читать полностью
Добрый день! Написал отзыв по обращению в Совкомбанк, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1206487... Читать полностью
В декабре 2024 года я заблокировала карту Халва, не пользовалась заемными деньгами банка , но мне пришел платеж за... Читать полностью
Почему оставленный мной 14.01.2025 отзыв был не зачтен? Соблюдала все условия приотправлении. Сказали не полнота от... Читать полностью
Как долго рассматривают отзыв. Ещё 01.01.2025 писала отзыв до сих пор на рассмотрении Читать полностью
Добрый день, не могу найти свои два отзыва, за которые должны начислить кешбэк Читать полностью
ЭНЕРГОГАРАНТ ХХХ 0488625444 Касянчук Александр Иванович ПОЛИС В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ МНЕ САМА КОМПАНИЯ ПРИВЯЗАЛА А ЗДЕ... Читать полностью
у вас на сайте невозможно задать вопрос по банку "Свой Банк"Название банка не выделяется в соответствующем поле, ч... Читать полностью
27 декабря 2024 года обратилась в чат АльфаБанка с вопросом о лимитах снятия наличных, так как срочно нужны были де... Читать полностью
Как найти свой отзыв о Совкомбанк на банки. ру? Читать полностью
Прошу удалить аккаунт,самому не получается и с телефона и с компьютера он все ровно восстанавливается Читать полностью
у вас диалога в онлайн-режиме нет? надо ждать до 5 дней вашего ответа? Читать полностью
Качество обслуживание клиентов отвратительное,вопрос остался не решенным,якобы по моей карте подозрение на мошениче... Читать полностью
Не открывается мобильное приложение online.vtb.ru Читать полностью
Добрый день, продлил полис ОСАГО, сертификат на ОЗОН на 1000 рублей появился, но он уже якобы был активирован. Прош... Читать полностью