46
Добрый день.
Взяли траншевую ипотеку в Сбере. Одно из условий кредитного договора — наличие страхования жизни и здоровья, входящего в пакет «Домклик Плюс», иначе ставка моего кредита увеличивается на 1%.
Оплата пакета Домклик была произведена вовремя 22.09.2024. но после получения второго транша 07.12.24, и внесения первого платежа, 23.12.24-мы получили сообщение о том страховка не продлена и что наша процентная ставка увеличивается на 1% и произеден пересчет графика платежей.
В этот же день мы связались с менеджером,объяснили ситуацию и отправили чек о списании и оплате пакета Домклик Плюс.
Менеджер пообещал пересчитать график и изменить процентную ставку.
Это было наше первое обращение 23.12.24.
Далее было новое обращение 29.12.24, так как ситуацию не исправили. Обещали сделать до нового года.
Третье обращение отправлено 09.01.25.
До сих пор ситуация не меняется. Ответы те же: Для решения Вашего вопроса нам понадобится больше времени. Ваша заявка в работе. Заявка отправлена в профильное подразделение. Мы обратимся к руководителю.
У нас подходит срок нового платежа, почему мы должны платить больше, из-за внутренней ошибки? Со своей стороны все условия крединого договора мы соблюдаем.
Здравствуйте!
Уже выясняю, что можно сделать. Всё проверю и вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день.В ходе торгов у банкрота куплен автомобиль 13.12.2024 г., который был заложен в Сбербанке.Сбербанк утве... Читать полностью
что значит невозможно удаление аккаунта? на каком основании сбер недаст мне это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Сейчас человеку 52 года, с 50 лет он является пенсионером по старости и получает ежемесячно пенсию. Е... Читать полностью
Выслала вам на почту заграничный номер.Жду звонка. Читать полностью
Здравствуйте.Хочу написать пояснительное письмо.Я не имею других карт кроме сбербанка. Плюс к этому у меня ООО восх... Читать полностью
Три дня прошло,так и не изменили ставку,пришлось оплатить как есть.Как долго ждать решения? За месяц не решили,ещё... Читать полностью
Добрый день. Не хочется писать отрицательный отзыв, т.к. полагаю, что недоразумение будет рассмотрено в мою пользу.... Читать полностью
Здравствуйте,оплатила домклик плюс,деньги сняли сразу естественно,но через месяц ставку повысили,объяснили "техниче... Читать полностью
16.12.24г загрузил полис ипотечного страхования квартира+ жизнь, по итогу полис не принят Читать полностью
Собственно проблема описана в комментарии: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781313/?comment... Читать полностью
Все, в отделении удалось продлить подписку, чек направила вам на почту. Прошу перерасчитать ипотечный платеж до пер... Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте. Пишу с личного кабинета дочери. Я уже два месяца бьюсь за возврат повторного списания за Домклик плюс... Читать полностью
Я оплатила страховку по ипотеке еще в августе, в личном кабинете Домклика она с тех же пор и отображается. Но внеза... Читать полностью
15.12.24 года в день списания ежемесячного платежа провела досрочный платёж с выбором уменьшения ежемесячного плате... Читать полностью
Вы ответили что невозможно удалить сбер ID. Но вот скрин вашей переписки Ложь Читать полностью
По подобной ситуации полис приняли и ставку не увеличили, вот ссылка - https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
оформил заявку на п. кредит до этого были сообщения рекламного характера "что мне доступен дистанционный кре... Читать полностью
Здравствуйте. Почему этот мой отзыв перемещен,находится на иной странице? https://www.banki.ru/investment/responses... Читать полностью
Добрый день!Исполнительный лист ФС №042094413 от 11.12.2024Дело №2-3329/2024 от 16.09.2024 выд. Ленинский РС г. Смо... Читать полностью
Здравствуйте, я уже ни раз обращалась, мне повысили ставку по семейной ипотеке и не приняли полис личного страхован... Читать полностью
Самый ужасный банк , заказал детскую карту по реферальной ссылке, привезли взрослую карту и не по ссылке дали детск... Читать полностью
Оформление заявки Читать полностью
ЗдравствуйтеУ меня была подключена программа блэк премиумПодписка была платной, но там было много привилегий, что в... Читать полностью
10.01.2025г выполнял перевод (с личных средств) срабоьала служба безопасности и блокировали мне и карту, приложе... Читать полностью