14
Здравствуйте, 16.09.2024 г. мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабинете "Сбербанк-онлайн" подписка продлена, все дополнительные опции пакета "Дом клик плюс" работают.
17.12.24 г. (спустя 3 месяца после продления пакета!!!) мне пришло уведомление, что ставка по кредиту повышена на 1%, т.к. якобы не продлен пакет "Домклик плюс", хотя в личном кабинете Сбербанк-онлайн есть информация, что пакет действует.
По данному вопросу я обращался по номеру 900, и мне было рекомендовано составить обращение в поддержеке программы "Домклик". 17.12.2024 г. данное обращение было составлено с приложением чека об оплате пакета. При дальнейших обращениях мне отвечали, что вопрос на контроле и проблема будет решена (и в чате поддержки, и по телефону). Каждый раз решение дату проблемы сдвигают. Сегодня 16.01.2025 г. у меня уже списали платеж с повышенной ставкой, сумма платежа увеличилась более, чем на 5 т.р. По факту проблема до сих пор не решена, несмотря на мои многократные обращения, прошел месяц. Таким образом, фактически банк в одностороннем порядке, без объяснения причин, нарушил кредитный договор. Куда нужно обратиться, чтобы ситуацию исправили и мне компенсировали переплату?
Здравствуйте!
Проверю ситуацию и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В мобильном приложении сбербанка реклама подписки Cберпрайм с заголовком "Деньги работают... +2% к на... Читать полностью
ечли принимаете, то по какому курсу, подскажите? Читать полностью
здравстуйте, у меня просрочен паспорт. я не могу переводить ни на как счета деньги, смогу ли я оплачивать хотя бы с... Читать полностью
Сколько ещё примерно составит ожидание расписки? Читать полностью
Уважаемая Мария, то есть, я как покупатель должна открыть счет на продавца неризиденьа? Читать полностью
ООО «БРЕНД девелопмент» ( ООО «БД») , ИНН 7719550221 требует срочно восстановить овердрафт по договору № 771955022... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго мне ждать решения вопроса ? Читать полностью
Скажите, пожалуйста, а когда все же будет дан ответ по моей ситуации? Читать полностью
операции делал не я, ведь я продал карту и доступа в кабинет у меня Читать полностью
Добрый день!С 22 декабря 2024 года был отключен овердрафт, но за 1 день его смогли восстановить, но вот уже с 09 ян... Читать полностью
Три дня прошло,так и не изменили ставку,пришлось оплатить как есть.Как долго ждать решения? За месяц не решили,ещё... Читать полностью
Добрый день.Взяли траншевую ипотеку в Сбере. Одно из условий кредитного договора — наличие страхования жизни и здор... Читать полностью
Добрый день. Не хочется писать отрицательный отзыв, т.к. полагаю, что недоразумение будет рассмотрено в мою пользу.... Читать полностью
Здравствуйте,оплатила домклик плюс,деньги сняли сразу естественно,но через месяц ставку повысили,объяснили "техниче... Читать полностью
16.12.24г загрузил полис ипотечного страхования квартира+ жизнь, по итогу полис не принят Читать полностью
Собственно проблема описана в комментарии: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781313/?comment... Читать полностью
Все, в отделении удалось продлить подписку, чек направила вам на почту. Прошу перерасчитать ипотечный платеж до пер... Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте. Пишу с личного кабинета дочери. Я уже два месяца бьюсь за возврат повторного списания за Домклик плюс... Читать полностью
Я оплатила страховку по ипотеке еще в августе, в личном кабинете Домклика она с тех же пор и отображается. Но внеза... Читать полностью
для примера вклад 11212136529 . Сумма вклада 300000р. срок 90дней.Зачислены % по окончании срока вклада в сумме 152... Читать полностью
какие пояснения? придти в банк и рассказать что продал карту? Читать полностью
Добрый день! В мобильном приложении сбербанка реклама подписки Cберпрайм с заголовком "Деньги работают... +2% к на... Читать полностью
Добрый день. Можете подсказать контакты отедла рекламы или маркетинга, есть предложение которое может заинтересоват... Читать полностью
ечли принимаете, то по какому курсу, подскажите? Читать полностью
Здравствуйте. Отзыв был оставлен 20.12. 24г.Засчитали его только 13.01.25.Возможно ли мне в январе 2025г.оставить е... Читать полностью
Так в том то и прикол, что это случайность.И если подпиской действительно не пользовались, и оформили ее только тол... Читать полностью
добрый день! Прошу удалить мой отзыв о совкомбанке. Обращаюсь уже 5-й раз с просьбой, все бесполезно. Удаляйте. htt... Читать полностью
здравстуйте, у меня просрочен паспорт. я не могу переводить ни на как счета деньги, смогу ли я оплачивать хотя бы с... Читать полностью
Сколько ещё примерно составит ожидание расписки? Читать полностью