Список вопросов

Как вернуть первоначальный процент по автокредиту с халвой 5х10

16.01.2025 09:24
22
Совкомбанк

Здравствуйте. 

В августе этого года взял автокредит, где обязательным условием было пользоваться картой «Халвой» и совершать 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей. У меня был период с 18 по 18 число, и я думал, что траты считаются вплоть до момента списания средств по кредиту, но оказалось, что траты надо сделать ДО 18 числа. По итогу в период с 18.09.24 по 17.10.2024 я не выполнил условия, и мне повысили процентную ставку. После этого я сразу же обратился в службу поддержки банка через мобильное приложение «Халва — Совкомбанк», где мне дали ответ, что надо писать заявление в банке и оплатить комиссию в размере 29 900 рублей. Я был не против оплатить комиссию, так как понимаю, что по своей же невнимательности не выполнил условия по карте. Я посетил ближайший офис банка в моём городе, где мне сказали: «Мы не знаем, что это за комиссия, пишите заявление». Заявление было написано, и в этот же день пришел отказ. После этого я еще раз написал в чат поддержки банка, где мне сказали идти опять писать заявление в банк. Заявление было написано повторно, и пришел такой же отказ. В отделении банка мне не смогли объяснить, что нужно сделать, чтобы вернуть процентную ставку и как оплатить эту комиссию. В итоге после новогодних праздников я вновь посетил отделение (15.01.2025 г.), где мне сказали также написать заявление, но про оплату комиссии не сказали ни слова. По итогу сегодня утром (16.01.2025 г.) вновь пришел отказ и опять отправили заполнять заявление и оплачивать комиссию, про которую в банке не знают. Хотя теперь каждый месяц условия по карте закрываю заранее. Прошу представителей банка помочь разобраться в данной ситуации и по возможности отнестись лояльно и вернуть процентную ставку без оплаты комиссии. Со своей стороны обязуюсь выполнять все условия по кредиту вплоть до его погашения. Заранее спасибо. 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Не смогла получить достоверную консультацию в чате Приложения мобильного телефона
Совкомбанк

16.01.2025 более полдня общалась со специалистами в чате Приложения мобильного телефона: Гурьяновой Марией, Миронов... Читать полностью

16.01.2025 Другое
Ошибка* при зачислении процентов по вкладу.
Совкомбанк

для примера вклад 11212136529 . Сумма вклада 300000р. срок 90дней.Зачислены % по окончании срока вклада в сумме 152... Читать полностью

Будет ли начисление баллов за зачтенный отзыв?
Совкомбанк

Здравствуйте. Отзыв был оставлен 20.12. 24г.Засчитали его только 13.01.25.Возможно ли мне в январе 2025г.оставить е... Читать полностью

16.01.2025 Другое
НЕОБОСНОВАННО ОТКАЗЫВАЮТ В РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА И В ВЫДАЧЕ ОСТАТКА ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ
Совкомбанк

С ноября месяца не могу расторгнуть договор и получить собственные средства, согласно ст 845 и 859 ГК РФ Банк не в... Читать полностью

Повышение % ставки за невыполнение условий по карте "Халва"
Совкомбанк

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 16.12.24 - 15.01.2025 не выполнил... Читать полностью

16.01.2025 Другое
Авто кредит проблема с условиями
Совкомбанк

Добрый день! По автокредиту ставка должна была составляла около 25%, я приобрел авто, предоставил документы и после... Читать полностью

Почему нет письма о зачтении отзыва?
Совкомбанк

Отзыв зачтен. Прошло больше 40 дней . Выплаты бонуса нет.  Читать полностью

Когда был зачтен отзыв?
Совкомбанк

Как обратиться к модерации сайта? Мне не понятно . Скиньте ссылку  Читать полностью

16.01.2025 Другое
банк решил мой вопрос
Совкомбанк

прошу проставить корректную информацию на банки ру, вы решили мой вопрос по кредитной карте Читать полностью

Вход в личный кабинет.
Совкомбанк

Не могу зайти в личный кабинет, проверить баланс, у меня там вклад "копилка"  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не смогла получить достоверную консультацию в чате Приложения мобильного телефона
Совкомбанк

16.01.2025 более полдня общалась со специалистами в чате Приложения мобильного телефона: Гурьяновой Марией, Миронов... Читать полностью

16.01.2025 Другое
Будет ли начисление баллов за зачтенный отзыв?
Совкомбанк

Здравствуйте. Отзыв был оставлен 20.12. 24г.Засчитали его только 13.01.25.Возможно ли мне в январе 2025г.оставить е... Читать полностью

16.01.2025 Другое
Как удалить свой отзыв ?
Совкомбанк

добрый день! Прошу удалить мой отзыв о совкомбанке. Обращаюсь уже 5-й раз с просьбой, все бесполезно. Удаляйте. htt... Читать полностью

16.01.2025 Другое
Повышение % ставки за невыполнение условий по карте "Халва"
Совкомбанк

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 16.12.24 - 15.01.2025 не выполнил... Читать полностью

16.01.2025 Другое
Когда был зачтен отзыв?
Совкомбанк

Как обратиться к модерации сайта? Мне не понятно . Скиньте ссылку  Читать полностью

16.01.2025 Другое
В ответ на сообщение
Совкомбанк

Добрый день. Уже который раз предлагали операторы оставить отзыв на банки.ру за 500 р.Честно пыталась, не получ... Читать полностью

16.01.2025 Другое
Электронная почта
Совкомбанк

Добавьте электронную почту Читать полностью

16.01.2025 Другое
Баллы кешбэка за отзыв
Совкомбанк

Здравствуйте. В приложении поступило оповещение о том, что я могу получить 1500 баллов кешбэка за положительный отз... Читать полностью

16.01.2025 Другое
Получил карту рассрочки Плайт привез агент 15.01.25 Начались звонки с неизвестных номеров с предложением, чтобы активировать карту надо назвать паспортные данные Я отказался. Позвонил на горячую линию банка, сказали ,что не надо активировать- ????
Совкомбанк

Прошу разобраться, зачем мне звонят и требуют назвать данные , если я все подписал и все есть в банке Читать полностью

15.01.2025 Другое
Эшбаев Максатбек Махмматжанович заблокировали 115 статьи в Ноябрь 2024
Совкомбанк

Документы предоставить не могу нету , просто переводы были? Как решить вопрос мой можно? Звониш справочную все хотя... Читать полностью

15.01.2025 Другое
Последние вопросы организациям
НЕДОСТУПЕН ОВЕРДРАФТ
Сбербанк

Где найти ответ ? Прикрепите ссылку на ваш ответ. Читать полностью

Здравствуйте, мне заблокировали доступ к дистанционному обслуживанию вашим банком
Т-Банк

Жду вашего ответа  Читать полностью

Не смогла получить достоверную консультацию в чате Приложения мобильного телефона
Совкомбанк

16.01.2025 более полдня общалась со специалистами в чате Приложения мобильного телефона: Гурьяновой Марией, Миронов... Читать полностью

16.01.2025 Другое
Претензия автокредит
Т-Банк

https://drive.google.com/file/d/1R2W3GWCIl8iwX0HLSomSeO9MbR6Cfe81/view?usp=drivesdk  ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПО ССЫЛКЕ! 18.12.... Читать полностью

Узнать разблокировали ли личный кабинет
ВТБ

здравствуйте я бы хотел получить подробности по поводу разблокировки личного кабинета,в отделении банка подавал зая... Читать полностью

Ошибка* при зачислении процентов по вкладу.
Совкомбанк

для примера вклад 11212136529 . Сумма вклада 300000р. срок 90дней.Зачислены % по окончании срока вклада в сумме 152... Читать полностью

сбер банк 115 фз
Сбербанк

какие пояснения? придти в банк и рассказать что продал карту? Читать полностью

Реклама подписки Прайм.
Сбербанк

Добрый день! В мобильном приложении сбербанка реклама подписки Cберпрайм с заголовком "Деньги работают... +2% к на... Читать полностью

Добрый день. Не могу найти контакты отдела рекламы или маркетинга.
Т-Банк

Добрый день. Можете подсказать контакты отедла рекламы или маркетинга, есть предложение которое может заинтересоват... Читать полностью

здравствуйте. принимаете ли вы к обмену старые образцы доллара?
Сбербанк

ечли принимаете, то по какому курсу, подскажите? Читать полностью