12
https://drive.google.com/file/d/1R2W3GWCIl8iwX0HLSomSeO9MbR6Cfe81/view?usp=drivesdk
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПО ССЫЛКЕ!
18.12.2024г оформили автомобиль в оф. дилере "Вам Авто" (г. Зеленоград). Внесли 70% стоимости, и оформили рассрочку через "Росбанк". 20.12.2024 г мы приехали на получение автомобиля. К сожалению, принять данный автомобиль мы не смогли, т к выявилось большое количество дефектов. Салон нам предложил альтернативный автомобиль в той же комплектации. 24.12.2024г приехали на переоформление документов. Кредитный отдел салона сказал, что нам самостоятельно необходимо через приложение банка "Росбанк" отправить сканы документов, включая письмо на фирменном бланке салона о замене залога. Как выяснилось в тот день- "Росбанк" в самое ближайшее время переходит в состав "Т-банк" с 01.01.2025г. Но, со слов сотрудников- мы успеваем в течение 3х дней все переоформить. Мы установили приложение, но по тех причинам банка - новые клиенты уже не могли через него отправлять документы, а эл.почты и других возможностей - нет. 25.12.2024г мы поехали в офис "Росбанк", чтобы там передать документы. Очередь была более 150чел - полный рабочий день был проведён в банке. документы приняли и сообщили, что в течении 3х дней решение будет- возможно в приложении или придётся приехать опять в офис. Ожидая 3 дня, мы регулярно звонили в "Росбанк" и уточняли о состоянии дел. Сотрудники отвечали, что нужно ждать и до 28.12.2024г все будет. Но 28.12.2024г- решения так и не было. Начиная с 01.01.2025г мы ежедневно начали звонить и писать уже в "Т-банк", также направили в приложение "Т-банк" повторно документы (т-банк не видел их от росбанка). Нам обещали решить вопрос в ближайшее время и т.д. потом поставили срок решения до 10.01.2025г, далее до 15.01.2025г, а сегодня прислали сообщение до 21.01.2025г. Хочу отметить, что мы все время пишем и просим все оперативно решить (по сути это замена вин номера), но кроме обещаний и переносов никаких действий. Автомобиль мы до сих пор не получили, хотя оплачены страховки и нам уже 18.01.2025г нужно платить платёж по рассрочке!!! Со своей стороны, мы выполнели все и, даже больше, условия. Но, со стороны банка действий нет. Прошу также учесть, что весь данный процесс проходил в жутком моральном и нервном состоянии для нас из-за чего желание владеть новым автомобилем совершенно пропало. У нас нет новой машины, НО где-то завис наш взнос 70%, оплачены страховки (уже тыс 3-4 по деньгам истекли) и висит кредит, который нужно оплачивать до 18.01.2025г., о чем сотрудники "Т-банк" сегодня напомнили. Обращаю особое внимание на то, что в приложении "Т-банк" мы оставляли заявку на перенос даты платежа - до той даты, когда банк выполнит свои обязательства по обращению о замене залога, т к оплачивать кредит за автомобиль, которым мы не можем пользоваться (по вине банка) не намерены.
Здравствуйте.
По данным, которые вы оставили, смогла найти вас в системе, но не увидела обращений по теме, которую вы поднимаете в отзыве.
Как понимаю, продукт оформляли на другого человека. Если это так, пришлите, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru его ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос — все проверим и постараемся ускорить процесс.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Только будьте добры, ответьте здесь пожалуйста о дальнейших действиях, которые будет предпринимать банк. Так как ес... Читать полностью
Здравствуйте! 13 января 2025 года я совершала операцию через банкомат Т-Банка "внесение наличных" на карту. После т... Читать полностью
10 ноября обратился в чат банка для подключения акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи", акцию... Читать полностью
Отправил данные. Я же написал о том что, выбор подписки премиум в категориях повышенного кэшбэка был или случайным... Читать полностью
9.01.2024 банк заморозил средства на моем счете, по постановлению фссп. При этом несмотря на то, что в постановлени... Читать полностью
Но это не правда((( ведь в приложении у меня не показывало что платеж обработан, я не смотрела вчера и позавчера по... Читать полностью
Здравствуйте! Вижу что ни у одного меня такая проблема. С 29 октября с моей карты ежемесячно списывали сумму в разм... Читать полностью
Сложилась не приятная ситуация.оформила покупку по кредитной карте т.банка, прежде уточняла возможно ли оформить по... Читать полностью
Добрый день,нужно заявление на закрытие счета и почту на которую его можно отправить Читать полностью
Вы не можете нарушать закон запрос звучит так на доходы, а не на прступление, прошу ответить специалистов, что явля... Читать полностью
Вы не можете нарушать закон запрос звучит так на доходы, а не на прступление, прошу ответить специалистов, что явля... Читать полностью
15.01.25 подключил себе Премиум, имея на счетах более 3кк рублей (условие бесплатной подписки), после обнаружил спи... Читать полностью
Да, я это писала. На почту отправила. Подтвердите получение Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о погашении по кредиту за январь?Пытаюсь ее получить 2 день, присылают не то.Обра... Читать полностью
Так в том то и прикол, что это случайность.И если подпиской действительно не пользовались, и оформили ее только тол... Читать полностью
Перевела деньги себе и тут приходит смс:Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалу... Читать полностью
Случайно при просмотре дизайнов карты, заказал карту премиум.Сразу же после ошибки, до списания написал в поддержку... Читать полностью
Попросили актуализировать данные, при том что привозили накануне платежный стикер.отправил все фото по просьбе и п... Читать полностью
С 02.01.2025 не могут или не хотят решать вопрос - при частично досрочном погашении не меняется срок. Автокредит пе... Читать полностью
Я являюсь очень давним клиентом данного банка и могу сказать, что если хотите, чтобы ваши деньги подвисли на неопре... Читать полностью
Маланичев Владимир Федорович полис ОСАГО ххх0483758447 от 26.12 2024 (Сберстрахование) Читать полностью
15 января опять вы у меня взыскали больше прожиточного минимума, не оставив мне 19329 рублей на социальном счёте. Т... Читать полностью
Документы о наследстве были предоставлены в отделение Великий Устюг Читать полностью
25 декабря, мне отправили зарплату на карту ВТБ, позже отправили подтверждение перевода. Но деньги не пришли ни чер... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк! Прошу Вас направить данные в Скоринг бюро в кратчайшие сроки в связи с закрытием счета и дого... Читать полностью
одобрен кредит как посмотреть условия Читать полностью
Являюсь сотрудником Сбербанка. После покупки/продажи криптовалюты на бирже - Сбербанк заблокировал карты и СБОЛ по... Читать полностью
ни на сайте, ни в офисе не получилось оформить карту Читать полностью
Я добавила скриншот переписки с банком, этого хватит? Читать полностью
Я так и не получил причину блокировки своих карт, это и не 115ФЗ и что это вообще непонятно. Читать полностью