9
Ситуация в следующем.
Первое - Очень расстроила ситуация с Дополнительной категорией в Декабре которая называлась "50% Совет карты". Ооо думаю, как раз приятно будет открыть карту второму ребенку, Хотя ОНА ему вообще не нужна ещё!! но да ладно, думаю хотя бы по выгоде сейчас приглашу Мужа (у него уже есть Альфа банк) на него детскую карту. Пригласила в Декабре, оформили, спокойно жду что в январе начислят 50% или дополнительные 500р. у оператора спросила специально, когда придут, ответили " ждите вместе с кешбеком, начислят именно 10 января" Но не тут то было. 10-ое января наступило, мало того, что за детскую карту не начислили кешбек так еще и где-то примерно 400р* не начислили обычного кешбека за "Вкусно и точка". Начала писать в чат поддержки, один оператор одно говорит, другой совсем другое, говорит: "Ждите, до конца дня начислят" ага как же! 11ое января, НИЧЕГО! опять пишу, говорят: "Слушайте, так за Детскую Карту не положен кешбек по категории, только для приглашения по дебетовой карте" Ну Класс думаю, а где это было написано!? НИКТО так и не может с того момента мне прислать Правила этой акции, где написано, что детские карты в этом не учувствуют, а только Дебетовые. В категории четко написано "Совет карты", и в информационной галочке так же, что пригласи и будет кеш. Операторы вообще не вникают в суть проблемы, присылают правила акции "Приведи друга" еще какую-то требуху, а четко ответить по Выбранной категории "50% Совет карты" Ни кто не может, можт быть и не хочет! Так же было составлено куча обращений, которые увиливали от слов и категории "50% Совет карты". В какой-то момент мене вообще говорили, что я их вывела уже, 509р. был перевод с кешбека на счет. Так мне еще пришлось доказывать, что ЭТО КЕШБЕК за НОЯБРЬ!! короче одно расстройство получилось. НЕ спорю, акции есть у Альфа банка очень приличные, включая ту же "Вкусно и точка" но бывают и косяки такие....
не так эти деньги важны, как отношение сотрудников банка.
Второе - уже за второй месяц подряд приходится выбивать не начисленный(не ДО начисленный) Кешбек за акции в Ноябре, Декабре. а именно по акциям "Вкусно и Точка" то 100% то 50% за покупки. и это отнимает много времени что бы добиться что ты Нормальный, не начисленный кешбек по детской карте так это вообще отдельная история "в моём приложении говорят надо обращаться через приложение ребенка, - в приложении ребёнка говорят надо создавать обращения через приложение Родителя, а заходя в приложение Родителя отправляют создать обращение вручную, через ссылку. А там НЕТ покупок ребенка для создания обращения!!!! Абзац какой-то!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как изменить номер телефона привязанный к карте и личному кабинету, если больше нет доступа к старому номеру и рабо... Читать полностью
Город набережные челны альфа банк , 31.12 . 24. по ошибке в приложении закрыла раньше срока вклада , проценты банк... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
Добрый день!Ранее пользовалась картой кэшбек(555949******7284) с ежегодным обслуживанием 1990-00, которое списывает... Читать полностью
15 января опять вы у меня взыскали больше прожиточного минимума, не оставив мне 19329 рублей на социальном счёте. Т... Читать полностью
одобрен кредит как посмотреть условия Читать полностью
Есть решение моей ситуации? Читать полностью
1. Вопрос был задан 2.11.20242. В вопросе про этот возврат написано - Страхование банк отключил и вернул последний... Читать полностью
Открывала карту для несовершеннолетнего ребёнка в отделении Альфа-Банка города Клинцы. После получения карты появил... Читать полностью
В банк по данной акции привела достаточно много ИП, ООО, физлиц, каждое вознаграждение выбиваю "с боем". Сейчас в р... Читать полностью
На самом деле в банке хорошая лояльность по отношению к клиентам в первые месяцы после начала обслуживания, потом ж... Читать полностью
Добрый день! Начиная с декабря 2024 года после обновлений перестал работать альфа пос На телефонах версия 10 и выше... Читать полностью
Добрый день! Списание процентов без уведомления меня о том, что период закончился. в приложении было указано, что с... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре перешёл по ссылке на озоне и решил открыть дебетовую карту. Обещали бонус 1000 рублей. Заяв... Читать полностью
03.01.2025 я оплатила на счет в вашем банке покупку в интернет магазине Байер Italy & USA сумки по данным мне прода... Читать полностью
10.01.2025г выполнял перевод (с личных средств) срабоьала служба безопасности и блокировали мне и карту, приложе... Читать полностью
При попытке вывести свой положенный кэшбэк за месяц в размере 490р только тогда узнал об изменении правил. Изменени... Читать полностью
Я предоставил достовенные данные(полные) по запрашиваемым транзакциям и зачислениям. Все что попросили предоставил... Читать полностью
Александрова Мария, а можно узнать по какой причине ? Читать полностью
Добрый день. Возникла крайне неприятная ситуация. Всегда пользовался Вашим банком и был доволен качеством обслужива... Читать полностью
Как изменить номер телефона привязанный к карте и личному кабинету, если больше нет доступа к старому номеру и рабо... Читать полностью
Город набережные челны альфа банк , 31.12 . 24. по ошибке в приложении закрыла раньше срока вклада , проценты банк... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
отправила заявку на открытие накопительного счёта в псб банке заявка в личном кабинете так и не отобразилась,получа... Читать полностью
заблокировали ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Пожалуйста, до 17.01.2025 включительно передайте в банк докуме... Читать полностью
Это ответ на обращение которое передано от Центрального Банка России? Читать полностью