6
Как-то под предлогом получать более выгодные скидки и бонусы на меня была оформлена кредитная карта X5 Retail. То что это кредитка выяснилось уже в процессе оформления. Под соусом "Ей не обязательно пользоваться, просто у вас будут такие-то привелегии (которых по итогу и не было, кстати) а потом закроете"
Ладно, закрою попозже. Из-за занятости и отсутствии каких либо видимых проблем с данной картой отложила этот вопрос, так как удаленно её закрыть невозможно. Даже если не пользовался.
Но сегодня у меня появилось необходимость в открытии счета и двух карт к нему (себе и супругу). Счет открыла как обычно, в описании к нему указано "семейный счет, счет "Мир".
При открытии карты к этому счету начались проблемы, пришлось обращаться в поддержку.
Тут то и всплывает эта карта Х5.
Мне сообщают, что мой новый счет, открыт в рамках ОБСЛУЖИВАНИЯ Х5 (???) и к таким счетам нельзя привязать карту или открыть карту (???)
Оказывается из-за того, что карта х5 была открыта последней - все счета которые я открываю дальше автоматически открываются в рамках обслуживания х5. И нужно открывать счет через специалиста.
Я как клиент этой информации нигде (почему-то) не вижу. Специалист говорит что это видят только они)) Дальше пытаюсь узнать с чего вдруг так вообще происходит, какие условия у это обслуживания?
Цитата из чата - "Это не навязывание услуг, вы не видите эти условия, потому что у вас обслуживание в рамках Бесплатные переводы, поэтому информация о счетах Х5 не отображается. Счета открываем согласно условиям."
Условия какие-то есть, но их нет. Но они есть, ибо мы называем это "обслуживание х5", но его как бы нет, но карту вы открыть не сможете и вообще это программа виновата.
Вот еще одна цитата - "У вас нет пакета услуг Х5, просто ваши счета открываем с пометкой Х5, так как последняя карта, которую вы открыли была Х5."
Зачем? Почему? Что за обслуживание с ограничениями? Почему внутри счета нет для меня как для клиента этой информации? На каком основании вообще так делается?
Уважаемый Альфа Банк, прошу пояснить данный вопрос, желательно в более развернутой форме, нежели ваш сотрудник в чате.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
Добрый день!Ранее пользовалась картой кэшбек(555949******7284) с ежегодным обслуживанием 1990-00, которое списывает... Читать полностью
15 января опять вы у меня взыскали больше прожиточного минимума, не оставив мне 19329 рублей на социальном счёте. Т... Читать полностью
одобрен кредит как посмотреть условия Читать полностью
Есть решение моей ситуации? Читать полностью
1. Вопрос был задан 2.11.20242. В вопросе про этот возврат написано - Страхование банк отключил и вернул последний... Читать полностью
Купила билеты через сервис альфа-афиши в приложении банка, но перепутала места и оформила возврат. Т.к. статус зака... Читать полностью
Сколько времени проверяют отзыв о банке? Отзыв написан 9 декабря прошлого года. И статус его, что всё на проверке Читать полностью
Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениск... Читать полностью
г. Чебоксары, отделение на ул. К Маркса 51. 16 января 2025. Пришел с намерением открыть счет. Получил талон номер 5... Читать полностью
ТАК Я УЖЕ ОБРАЩАЛСЯ НИ ОДИН НИ ДВА НИ ТРИ РАЗА ОНИ ГОВОРЯТ ЧТОБЫ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАЛ ЧЕРЕЗ АЛЬФА БАНК, БАНК МОЕ ЗАЯВЛЕН... Читать полностью
Попросила мужа внести в отделении банка очередной платёж по рассрочке, т.к. он работает недалеко, от отделения банк... Читать полностью
Добрый день. Соблазнился на +7% кешбека, который дается за использование апельсиновой карты Альфа-банка в перекрест... Читать полностью
взял кредит в банке на сумму 100 000 , хотел совершить покупку, купить ноутбук, сотрудники банка подумали что мошен... Читать полностью
Письмо Деду Мороза из Альфа-банка от особенного клиента - в 2022 вложено в инвестиции в Альфа-банке около 3 миллион... Читать полностью
Херовый банк, не дозвониться до КЦ, бот ужасный, Читать полностью
Самый ужасный банк , заказал детскую карту по реферальной ссылке, привезли взрослую карту и не по ссылке дали детск... Читать полностью
Мне ограничили дистанционное обслуживание по пунктам 4.5 и 4.7спустя время позвонил в поддержку мне дали доступ для... Читать полностью
Вместе с обязательным платежом по кредитной карте вношу деньги которые я потратил за месяц использования, но ваша... Читать полностью
дошла моя заявка на оформление карты в Россельхозбанк? Читать полностью
Добрый день. При оформлении ипотеки банк потребовал офомления страховки в своей страховой компании. Выбрать другую... Читать полностью
. Где получить промокод для Газпромнефти за страховку? Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
Здравствуйте, я уже ни раз обращалась, мне повысили ставку по семейной ипотеке и не приняли полис личного страхован... Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
я гражданин Арминин ви даёте заим Читать полностью
Здравствуйте. Купил страховку ОСАГО, обещали подарочный сертификат на OZON -2500руб , а пришло 1000 руб. Почему так... Читать полностью