❓ Как понять молчание?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как понять молчание?

Обслуживание

15.01.2025 22:12

Сбербанк

Автор

ЛарисКа1

Мурманская обл, г Апатиты

12.01.25 обнаружила, что "заработаны" проценты по кредитной карте. Это было неожиданно и, главное, непонятно, как могло так получиться? Тем более, что на дебетовой карте деньги были... Звоню в банк, бот Максим пытается помочь, но в трёх словах объяснить не смогла, переводит на сотрудника, дальше немного тишины и женский голос (дословно):

"Б..дь, звонки нон-стоп, зае..али..."и т.д.

Я не то, чтобы опешила, а даже испугалась...однако "вернулась" к себе и спрашиваю: "А почему вы так со мной разговариваете? Я ведь не домой к вам звоню, в рабочее время и по делу". В ответ тишина, а потом как ни в чём не бывало:" Евгения, я вас слушаю..." уже выяснять о % желания не было...

Позвонила снова в банк, рассказала о "приятном" разговоре, там что-то составили, типа, жалобы или заявления и на этом всё. Прошло уже 3 дня, банк молчит, а я теперь гадаю: "Может ещё вопросы появятся, звонить или снова попаду на очередную Евгению с её обсценной лексикой?" Начинаю склонятся к мысли, что надо из банка пойти, наверное, в другой, если банку совсем не важно почему так "обложили "клиента.

Здравствуйте!

Не вижу на ваше имя кредитной карты.

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона владельца карты. В теме письма укажите «695688 banki.ru». Обязательно проверю качество обслуживания и информацию по кредитной карте

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1299 Отделений 412

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Разблокировка карты

Александрова Мария, а можно узнать по какой причине ? Читать полностью

16.01.2025 Иные вопросы

заблокировали ваши карты и доступ в Сбербанк онлайн.

заблокировали ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Пожалуйста, до 17.01.2025 включительно передайте в банк докуме... Читать полностью

16.01.2025 Иные вопросы

кредитная карта сбер

Вместе с обязательным платежом по кредитной карте вношу деньги которые я потратил за месяц использования, но ваша... Читать полностью

16.01.2025 Переводы и платежи

Заявка номер 689998

Напишите мне куда можно обратиться за нужным документом, очень простой вопрос, ответа так и нет Читать полностью

16.01.2025 Переводы и платежи

Сорвали реструктуризацию кредита.

Здравствуйте.Мне одобрили реструктуризацию кредита, заявку подала в Сбербанке он лайн.14.01.2025 я приехала в офис... Читать полностью

16.01.2025 Иные вопросы

Перевод пропал , перевела деньги на банк кз , они туда не пришли , но со сбера списаны

6.12 перевела деньги со сбербанка на банк каспий казахстана, они не поступили, но со сбербанка были списаны, далее... Читать полностью

16.01.2025 Переводы и платежи

Не удается подтвердить условия

Написал отзыв и не могу подтвердить и подписать условия. Виден восклицательный знак при отправке сообщения Читать полностью

16.01.2025 Иные вопросы

115-фз блокировка. Не выдают наличные.

Являюсь сотрудником Сбербанка. После покупки/продажи криптовалюты на бирже - Сбербанк заблокировал карты и СБОЛ по... Читать полностью

16.01.2025 Текущий счет

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?

ни на сайте, ни в офисе не получилось оформить карту Читать полностью

16.01.2025 Иные вопросы

Так и не решили мой вопрос.

Я так и не получил причину блокировки своих карт, это и не 115ФЗ и что это вообще непонятно. Читать полностью

16.01.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ ...

Здравствуйте,как пересмотреть мою ситуацию с открытием счётом.я получал зарплату на сбербанк.еще кредиты у меня в б... Читать полностью