329
Нарушение условий по переводу с тарифа ультра.
Договорились с сотрудницей Барановой И. о переводе с тарифа ультра не ранее 1 января 2025, с целью сохранения всех условий и преференций по тарифу в декабре 2024, в т.ч. такси, вклады и т.д.
В рамках безбумажного офиса было направлено соответствующее заявление, попутно уточнял детали по телефону, в переписке с менеджером Барановой, что важно осуществить перевод именно с 1 января, уверили что "руками" сделают это в декабре, а все будет по факту с 1 января.
В действительности перевели в декабре и смена тарифа произошла в декабре, что было в нарушение первоначальных договорённостей и условий , в результате некорректных действий менеджера Барановой И. было нарушено условие о смене тарифа ультра с 1 января, что повлекло изменение условий обслуживания за весь декабрь, в т.ч. по накопительному счёту.
В связи с чем прошу скорректировать смену тарифа ультра с 1 января 25, и произвести выплаты за декабрь в полном объёме в соответствии с тарифом ультра, в т.ч. по накопительному счёту - выплату процентов по ставке 19%.
Надеюсь на разрешение данного инцидента и прошу обратить внимание на качество работы сотрудника - Барановой И., которая представляет банк в рамках премиального обслуживания и такие "ляпы" по моему мнению, не допустимы.
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
Мы бы хотели сохранить с вами дружеские отношения и хотели бы компенсировать недополученные проценты по вкладу.
Денежные средства уже зачислены на ваш счёт.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
День добрый!Являюсь пользователем ИТ ипотеки.12.04.2025. В приложении интернет банка обнаружила увеличение ставки п... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
почему банк отклоняет открытие вклада? Читать полностью
В банке получена семейная ипотека с участием мат.капитала как первоначального взноса. В договоре ипотечного кредито... Читать полностью
Здравствуйте можно добавочный номер Медведевой Регины, вопрос по заявке Читать полностью
закончился вклад в дом.рф. как вывести деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Сейчас на банки.ру по накопительному счёту отображается условие повышенной ставки "в месяц открытия с... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в банк уже 3 месяца И лично и на горячую линию и в чат поддержки, чтобы сняли арест с ипотеч... Читать полностью
Здравствуйте! Получил дебетовую карту банка дом. Рф. Когда подробно изучил условия карты(не рекламные), решил ее не... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина.24 апреля 2024 года я оформил ипотеку по программе IT специалистов.Все платежи вносил воврем... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина.24 апреля 2024 года я оформил ипотеку по программе IT специалистов.Все платежи вносил воврем... Читать полностью
Екатерина, добрый день!Спасибо!Но размер платежа за май так и не изменился. К тому же платеж в апреле все еще в 100... Читать полностью
на проспекте вернадского 41 возможно обменять доллары и какой курс Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Не могу понять для чего нужная эта информация. У меня общий вопрос по РКО, я привела пример... Читать полностью
Добрый день!13 апреля 2023 года я оформил ипотеку по программе IT специалистов. Все платежи вносились своевременно,... Читать полностью
Добрый день! В тарифах РКО вижу, что можно возвращать займы физлицам, если ранее такой займ поступал на счёт компан... Читать полностью
Добрый день!В среду 2ого числа звонил на вашу горячую линию, чтобы уточнить до какого числа нужно предоставить доку... Читать полностью
Добрый день! Я бывший сотрудник Банка ДОМ РФ и привыкла пользоваться картами и имею накопительный счета в банке.... Читать полностью
как получить справку для заполнения декларации о доходах для госслужащих? Читать полностью
Добрый день! Просьба подсказать по условиям пакета услуг «Премиальный» - как определяется среднемесячный остаток, у... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью