18
Добрый день! В 2021 году я полностью погасила задолженность по двум кредитным картам. Также, в 2021 году мне выписали справку об отсутсутсвии кредитов и я расторгла кредитный договор. После этого момента, я не пользовалась услугами банка, ни кредитными картами, ни дебетовыми картами. В 2024 году, в декабре, организация, в которой я работаю, сменился зарплатный проект и нам выдали карты Альфа Банк. После установки приложения, я обнаружила, что за предыдущие года списывалась комиссия по кредитным продуктам. Хотя, картами я не пользовалась и договор был расторжен. В банке, в котором я расторгала договор, на тот момент, меня заверили, что счета все закрыты.
26.12.2024 года я встречалась с сотрудниками банка, которые разобрались в ситуации и помогли оспорить операции по двум кредитным картам. Далее, по словам сотрудников, мне должны были обнулить эти операции по комиссиям. После обнуления комиссий мне порекомендовали еще раз посетить офис банка и проверить не остался ли у меня минус.
26.12.2024 мне вернули часть комиссии, но 27.12.2024 возобнавились списания за прошлые периоды. А по второму обращению, по второй кредитной карте, вообще пришел отказ в возврате комиссии за обслуживание.
В связи с этим, прошу разобраться в данной ситуации, вернуть списанные средства с счетов, с которых списывали. Повторюсь, кредитные карты были погашены и кредитный договор был расторгнут. С этого момента, я не пользовалась картами банка.
По закону после подачи заявления на расторжение, если оплата была за годовое обслуживание, банк не имеет право оставить себе деньги : по статье 1102 ГК РФ "Неосновательное обогащение", в соответствии с которой средства подлежат возврату.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 696404) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Будет ли решен мой вопрос и в какие сроки? Читать полностью
Хотела бы узнать ответ от альфа банка на мою заявку на потребительский кредит Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Сколько будет идти проверка? Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
1) Система начисления бонусов работает так что бонусы НЕДОНАЧИСЛЯЮТ и самое главное что поддержка работает отвратит... Читать полностью
Заблокировали сегодня днем где то личный кабинет,сказали перезайдите для безопасности,ну я сделал и хрен там. Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Почему не пополняется вклад? Денег в кошельке достаточно. Интерфейс банки ру недружественный, не позволяет понять,... Читать полностью
Здравствуйте, 8-января оставил заявку на отмену опции "назначь свою ставку"( номер обращения 478637255). С этого вр... Читать полностью
Здравствуйте! Интересное предложение и хороший процент, есть пенсия по инвалидности в сбере, есть что то типа прем... Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, были навязаны услуги сберправо сберздоровья и еще какая то страховка общая сумма 169 тыс прощу отмен... Читать полностью
ради данной акции 4.12 оформил КАСКО в Т-страховании, оплатитил картой Т-банка. На вопрос в чате "когда будет", ск... Читать полностью
Вот они уже второй месяц подряд списывают cyber TVER G RUS по 499р три раза как вернуть деньги или отключить списа... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Сегодня в 20.20 сотрудник на горячей линии отказался давать пароль от личного кабинета пока я не выплачу всю сумму... Читать полностью
Здравствуйте. Постараюсь без эмоций, но не гарантирую...Моя проблема связана с переходом автокредита из Росбанка в... Читать полностью