11
Как мне сделать возврат бракованного товара, если обращения через поддержку не помогают? Я оставила заявку на возврат 25 декабря, сразу после получения товара. Сначала мне писали, что требуется больше времени. Потом пришел запрос на дополнительные фото и видео, я сделала и отправила, но мне начали приходить автоматические сообщения, что не получили от меня ответа. Я написала в чат, один оператор мне то предлагал закрыть обращение и открыть его по-новой, поскольку что-то в системе не сработало. Это не получилось сделать - текущая заявка не закрывалась, новая заявка закрывалась из-за существования старой. Написала в чат снова - другой оператор сказал ждать, но не дал при этом никаких сроков. Я подождала, прошло 20 дней после оформления заявки, ответа все еще не поступило. Третий оператор сказал, что заявка в работе у профильных специалистов, скоро ответят, но снова никаких четких сроков я не получила. Наконец, еще через пару дней приходит сообщение, что можно сделать возврат через пункт выдачи, от меня нужно согласие. Согласие я, естественно, дала, но мне снова пришли сообщения, что от меня нет ответа. Я написала в чат оператору, чтобы убедиться, что мое сообщение дошло, оператор сказал, что видит мое сообщение. А сегодня мне приходит сообщение, что моя заявка закрыта: "Мы так и не получили от вас ответа и не смогли вам дозвониться :(". А разве звонили? Оператор по телефону говорит, что у них техническая проблема, перезвоните на следующей неделе. Это вообще нормально, что мне требуется постоянно писать, звонить, требовать? Прошло больше 3 недель с момента заявки на возврат очевидно бракованного товара. Или мне нужно писать официальную претензию?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Спасибо! Не удовлетворена, не учтены положения ГК РФ, ссылка на внутренние Положения Сбера противоречит ГК РФ. Обра... Читать полностью
Добрый день, в кредитном договоре (ипотека) указано, что страхование жизни здоровья является необязательным, но при... Читать полностью
Не оставляют прожиточный минимум, зарплата приходит не под тем кодом не я коды устанавливаю, в бухгалтерии говорят... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, есть ли информация по поводу рассмотрения моих документов, которые я направила?Направила а... Читать полностью
Здравствуйте! Интересное предложение и хороший процент, есть пенсия по инвалидности в сбере, есть что то типа прем... Читать полностью
Здравствуйте, были навязаны услуги сберправо сберздоровья и еще какая то страховка общая сумма 169 тыс прощу отмен... Читать полностью
Вот они уже второй месяц подряд списывают cyber TVER G RUS по 499р три раза как вернуть деньги или отключить списа... Читать полностью
Здравствуйте, купила промокод для Столото за сбер спасибо, а при его вводе в приложении Столото пишет, что промокод... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 17.01.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью
здравствуйте как найти свой кредит Читать полностью
Добрый день! Подскажите, есть ли информация по поводу рассмотрения моих документов, которые я направила?Направила а... Читать полностью
Здравствуйте! Интересное предложение и хороший процент, есть пенсия по инвалидности в сбере, есть что то типа прем... Читать полностью
Здравствуйте, купила промокод для Столото за сбер спасибо, а при его вводе в приложении Столото пишет, что промокод... Читать полностью
Добрый день, с меня пытаются списать деньги, почему? За что? Всера 1999-пыталисьсегодня 1500как сделать так, чтобы... Читать полностью
Добрый вечер . Я Тупчиева Фатима Камильевна ,01.04.1995 г . У меня возникла проблема в Сбербанке ,я уже много лет п... Читать полностью
в прошлом году поступила в университет и платила за обучение через образовательный кредит. затем отчислилась и сейч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пытал выпустить карту через личный кабинет но не получилось, и вот щас попробо... Читать полностью
Я не вижу никакого ответа в "народном рейтинге".Продублируйте здесь пожалуйста! Читать полностью
Добрый день!Возможно ли в Крыму обменять ветхие доллары (пятна на купюрах)? Если да, то какая комиссия и где это мо... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с моей карты Сбербанк сняли деньги какой то сайт , хоть подписок на этой сайте я не оформляла... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил отзыв на банки.ру, а оценку они не хотят ставить, хотя я поставил "5", описал ситуацию, что е... Читать полностью
Мне отказывают в доставке карты дебетовой уже второй месяц, перекидывают постоянно встречу. Один раз привезли карту... Читать полностью
Здравствуйте! Извините, но сколько можно ждать? Ну я же вас нормально попросил, почему вы просто игнорируете и став... Читать полностью
Я отправил Вам на почту свои данные и описал свой вопрос подробно. Решите,пожалуйста,эту проблему. Читать полностью
Добрый день!Имеется просрочка по кредитной карте,виновата пытаюсь найти способы решения возникшей проблемы.Интересу... Читать полностью
Спасибо! Не удовлетворена, не учтены положения ГК РФ, ссылка на внутренние Положения Сбера противоречит ГК РФ. Обра... Читать полностью
Вопрос не решен,деньги с кредики перевели в доли секунды,не приостновив перевод и не уведомив клиента,хотя кредитка... Читать полностью
Какая безопасность клиента, если клиент я и подтверждаю что я переводил деньги Читать полностью
Добрый день, в кредитном договоре (ипотека) указано, что страхование жизни здоровья является необязательным, но при... Читать полностью
Здравствуйте! Я не получила ответ на 2 вопрос,поэтому дублирую вопрос:На моей кредитной карте действует льготный пе... Читать полностью