11
Добрый день!
Уже оставляла эти вопросы здесь в конце ноября (671278), но в ответ получила только отписку с предложением написать на почту SMedia@vtb.ru. Уже месяц на моё письмо по электронной почте никто не отвечает, поэтому задаю эти вопросы здесь ОПЯТЬ. Будьте добры на этот раз ответить здесь же.
В ноябре 2024г. всем сотрудникам организации, в которой я работаю, открыли зарплатные счета в ВТБ. 22.11.2024 сотрудники ВТБ пришли к нам в организацию, чтобы раздать зарплатные карты. Однако выдачей зарплатных карт они не ограничились и заставили нас взять (и активировать!) кредитные карты. На наши возражения и протесты, что кредитки нам не нужны, нам пригрозили не выдать зарплатные. Пришлось согласиться. На вопросы, когда и как можно закрыть кредитные карты, нам сказали, что сделать это можно только в отделении банка СПУСТЯ 3 МЕСЯЦА после их получения (т.е. 22.02.2025).
Уже дома ознакомилась внимательнее с «Индивидуальными условиями договора» (бумажный экземпляр которых мне, к слову, на руки не выдали) и общими «Правилами», найденными на сайте вашего банка.
В итоге в «Индивидуальных условиях договора о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО)», касающихся этой кредитной карты, не нашла вообще ничего про условия закрытия карты и привязанного к ней счёта.
А в "Правилах предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)" в приложении 7 "Особенности предоставления и использования потребительского кредита с использованием Карты" нашла буквально 1 единственный пункт под номером 4.3.1 (стр. 81-82), в котором упомянуты хоть какие-то временные ограничения для закрытия карты с отсчётом от даты её открытия. Но правильно ли я понимаю, что этот пункт (4.3.1) касается исключительно случаев, когда закрытие карты ИНИЦИИРУЕТСЯ БАНКОМ? И соответственно указанные временные ограничения никак не мешают клиенту (в данном случае мне) обратиться в банк для закрытия кредитной карты и привязанного к ней счета, не выжидая 90 дней или целый год? Т.е. я могу придти в отделение банка в любое время, хоть завтра, и закрыть эту карту и счёт, просто написав заявление?
В оригинальном посте также был ряд вопросов, касающихся автоматических операций с картой. Они больше неактуальны: деньги вернулись на карту, как и было обещано. Так что сейчас на карте нет ни долга, ни моих собственных средств, там ровно те же 30 000 рублей, что прописаны в договоре.
Если я не права и такие ограничения существуют, укажите, пожалуйста, в каком пункте «Индивидуальных условий договора» или общих «Правил» я могу найти эту информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Здравствуйте! Я не получила ответ на 2 вопрос,поэтому дублирую вопрос:На моей кредитной карте действует льготный пе... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня дочь перевела 2 платежа с ВТБ карты, где я являюсь зарплатным клиентом, на карту Озон (300 и... Читать полностью
Здравствуйте! У меня арестованы счета. Мой супруг оформил для меня платежный стикер банка втб, в документах указаны... Читать полностью
Не могу зделать перевод с юр. Лица на физ. Лицо самому себе в чем проблема. Читать полностью
Здравствуйте, во вторник(14.01.2025) проводил оплату в магазине М- видео, делал дорогостоящую покупку , на кассе с... Читать полностью
На мой зарплатный счёт в банке втб судебными приставам наложен арест по исполнительного производству. Банк списывае... Читать полностью
Здравствуйте. На сколько правомерны действия сотрудника банка, офис на Ул. Гагарина, дом 51. При посещении офиса дл... Читать полностью
Добрый вечер,хочу написать претензию,подскажите должность,ФИО руководителя филиала ВТБ банка на ул.Голосова,30 а. Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет из-за того что забыла пароль Читать полностью
Здравствуйте. Не могу подать документы на универсальное пособие, так как 7 счетов Банка Москвы (которого нет давным... Читать полностью
16.01.2024 заблокировали мою учетку, в этот же день сходила в банк и всё вернули назад. 17.01.2024 снова заблокиров... Читать полностью
Как отказаться от ранее отправленной заявки в банке на сайте банки ру? Читать полностью
Сориентирйте, пожалуйста, по срокам, когда будет готов ответ? Большая просьба ответить максимально быстро... Читать полностью
Интересует, такой вопрос. Занимаемся строительство ИЖС, строили и продавали малоэтажные дома, коттеджи, как физичес... Читать полностью
В декабре 24г стала впервые клиентом банка, тогда же открыт накопительный счёт с приветственной ставкой 24%. На сче... Читать полностью
Сегодня уже сама звонила на номер 1000! Они свялались с отделением банке где я оставляла ответ на запрос... Сказали... Читать полностью
Добрый день, ответы на указанные Вами вопросы направила на представленный Вами эл.адрес.Ожидаю Ваш ответ. Читать полностью
В отделениях ВТБ не выдают справку об оборотах по счету Банка Москвы ( карта москвича) нужна для оформления пособия... Читать полностью
Моя карта имеет номер 115, мне нужно предоставить информацию, пожалуйста, сообщите мне адрес электронной почты, по... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил отзыв на банки.ру, а оценку они не хотят ставить, хотя я поставил "5", описал ситуацию, что е... Читать полностью
Мне отказывают в доставке карты дебетовой уже второй месяц, перекидывают постоянно встречу. Один раз привезли карту... Читать полностью
Здравствуйте! Извините, но сколько можно ждать? Ну я же вас нормально попросил, почему вы просто игнорируете и став... Читать полностью
Я отправил Вам на почту свои данные и описал свой вопрос подробно. Решите,пожалуйста,эту проблему. Читать полностью
Добрый день!Имеется просрочка по кредитной карте,виновата пытаюсь найти способы решения возникшей проблемы.Интересу... Читать полностью
Спасибо! Не удовлетворена, не учтены положения ГК РФ, ссылка на внутренние Положения Сбера противоречит ГК РФ. Обра... Читать полностью
Вопрос не решен,деньги с кредики перевели в доли секунды,не приостновив перевод и не уведомив клиента,хотя кредитка... Читать полностью
Какая безопасность клиента, если клиент я и подтверждаю что я переводил деньги Читать полностью
Добрый день, в кредитном договоре (ипотека) указано, что страхование жизни здоровья является необязательным, но при... Читать полностью
Здравствуйте! Я не получила ответ на 2 вопрос,поэтому дублирую вопрос:На моей кредитной карте действует льготный пе... Читать полностью