20
Перевела деньги себе и тут приходит смс:
Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550
Звоню по номеру и начинается суматоха. Оператор уточняет данные, ничем помочь не может, переключает на другого специалиста и т.д.Ничего внятного сказать не могут, единственное, попросили включить видео, на мой отказ начали говорить о звонке другого специалиста.
Что случилось, в чем проблема, что именно хотят от меня - ничего не уточняют. Один ответ - ждите Вам перезвонят . Поставили приоритет высокий, в течение 30 минут вам наберут.Никто в этот день мне так и не набрал. Написала в поддержку уточнить в чем проблема. Ответ: ждите. Уточняю уже , точно ли может сотрудник т-банка по видео связи просить выйти на созвон? Ответ один: не могу вам предоставить информацию.
Звонок был в 11 часов на сл. День. Ответ: пока не пройдете индентификацию поддержка не будет отвечать на ваши запросы. А то что камера не работает, это их не волнует.В чем причина данной проверки тоже не пояснили. Если все таки захотите пройти индентификацию - звоните по этому номеру. Хорошо, что в интернете есть информация о том, что такое реально запрашивают если было переоформление сим-карты. Но эту информацию узнала я сама ! И как понять что это не мошенники? С каких пор банку нужно видеть в прямом созвоне мое лицо? Снимать биометрию? Это норма ?
То что у оператора нет четкого регламента ответов на такие смс я уже тоже поняла. Элементарно причину могли бы и написать! Почему я сама должна искать информацию о том, что действительно т-банк может запросить мое лицо! Почему об этом не предупреждали заранее, при оформлении карты?
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к безопасности клиентов, поэтому сразу принимаем меры, если это нужно.
Иногда для идентификации требуется видеозвонок. Это безопасно и не имеет отношения к сбору биометрии.
Хочу лично разобраться в ситуации и постараться вам помочь. Пришлите, пожалуйста, на почту connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
В декабре 2024 Т-Банк активно рекламировал акцию приведи друга на вклад и получи 5000 бонусами. Друг был приведен,... Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Карту заблокировали 161 как мне теперь ложить деньги на кредитную карту Читать полностью
Ситуация следующая,изначально ипотека была в Росбанке ,после присоединения к Т банку,никто не уведомил нас о новых... Читать полностью
Не могу совершить перевод ни с дебетовой карты ни с накопительного счёта. Пишет, что недостаточно средств, хотя их... Читать полностью
В соответствии с п2 ст846 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан заключить договор банковского счета... Читать полностью
Мне отказывают в доставке карты дебетовой уже второй месяц, перекидывают постоянно встречу. Один раз привезли карту... Читать полностью
Я отправил Вам на почту свои данные и описал свой вопрос подробно. Решите,пожалуйста,эту проблему. Читать полностью
Добрый день!Имеется просрочка по кредитной карте,виновата пытаюсь найти способы решения возникшей проблемы.Интересу... Читать полностью
В соответствии с п2 ст846 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан заключить договор банковского счета... Читать полностью
Какая безопасность клиента, если клиент я и подтверждаю что я переводил деньги Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой что накинули 115 ФЗ УКБО, говорят явиться в отеделение банка которое нах... Читать полностью
ради данной акции 4.12 оформил КАСКО в Т-страховании, оплатитил картой Т-банка. На вопрос в чате "когда будет", ск... Читать полностью
Проблема в том, что в банке кредит не отображался, пока я не объяснил ситуацию специалисту по взысканию. только спу... Читать полностью
Еще немного времени это сколько ? Читать полностью
Отправил Читать полностью
6.12.2024 мной была оформлена покупка в магазине Мвидео в рассрочку Т-банка.Во время оформления кредита сотрудник м... Читать полностью
Добрый деньу меня закончилась процедура банкротства, есть копия решения на руках. Более того, в процедуре банкротст... Читать полностью
Заблокировали приложение ребенка, на все звонки в службу поддержки идут одни отмазки и отговорки не компетентных ме... Читать полностью
Здравствуйте, 15.01. получила на е-мейл письмо от Банки.ру. «Здравствуйте, Екатерина Поздравляем! Мы отправили ваше... Читать полностью
Здравствуйте, 15.01. получила на к-мейл письмо от Банки.ру. «Здравствуйте, Екатерина Поздравляем! Мы отправили ваше... Читать полностью
как рефинансировать займы в каком банке Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
В декабре 2024 Т-Банк активно рекламировал акцию приведи друга на вклад и получи 5000 бонусами. Друг был приведен,... Читать полностью
Положила деньги через банкомат на карту, но банкомат выдал ошибку, а деньги на счет не пришли Читать полностью
Добрый вечер! В 2014 году взял кредит в мтс банке и по молодости и глупости не платил его, в 2015 году через исполн... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью