Список вопросов
Ответ дан

Ошибка при оплате со стороны банка.

18.01.2025 10:15
11
Альфа-Банк

 08.12.24 производила оплату жку через приложение банка, по кр-коду, две платежки с разными реквизитами и суммами. Банк провел 2 операции, но как выяснилось 28.12.24 суммы пришли на счет кап. ремонта. Как такое могло произойти? Ошибки в реквизитах нет, пробовала через сторонний банк. По итогу у меня образовался долг по оплате ком. услуг, а на счете кап. ремонта лежит вся сумма (5413.8 и 450 рублей) 28.12.24 написала обращение, но до сих пор вопрос не решен. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 696874) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк отказывается платить по акции деньги вам и вашему другу
Альфа-Банк

Хочу обратить внимание, что альфа-банк отказывается платить по выполненным условиям акции за рекомендацию открытие... Читать полностью

18.01.2025 Другое
Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Тут такая дилемма, что офис находится в 70 км от города, и нам нужно точно знать, что нужно для того чтобы закрыть... Читать полностью

Отзыв на банки. Ру
Альфа-Банк

....Здравствуйте, какое время проверяются отзывы? Читать полностью

18.01.2025 Другое
Поручение на перевод от 22.11.2024 до сих пор не обработано.
Альфа-Банк

Добрый день! 22.11.2024 я отправлял по доверенности представителя на закрытие счета. Во вложении заявление. Сам я п... Читать полностью

На моего отца пенсионера оформили кредит мошенники!
Альфа-Банк

Он телефоном еле пользуется, как он вам напишет? Если бы он в этом разбирался, то не попал бы в такую ситуацию! Читать полностью

Проверка отзывов....
Альфа-Банк

Здравствуйте, какое время проверяются отзывы? Читать полностью

18.01.2025 Другое
Перестала обновляться информация в кредитной истории.
Альфа-Банк

Отправил ФИО и дату рождения. Жду ответа. Спасибо. Читать полностью

Вопрос о начислении кэшбека
Альфа-Банк

Ну что ж, очень жаль что вы не нашли время уделить моему обращению. В следущий раз я воспользуюсь услугами другого... Читать полностью

Не зачисли кешбэк от Альфы
Альфа-Банк

Здравствуйте! 1) Оформляла дебетовую карту Альфы через кешбэк-сервис Backit (ePN). Должен был прийти кешбэк за откр... Читать полностью

18.01.2025 Другое
Отзыв о банке не зачтен
Альфа-Банк

Добрый день! Оставила отзыв, он не зачтен. Что не так ? Подскажите! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списание комиссии с карты у которой закончился срок.
Альфа-Банк

Ответа так и не поступило Читать полностью

Обещали что заработаю - потерял 5 млн.
Альфа-Банк

Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью

Корректность отображаемой информации Обслуживание
Альфа-Банк

здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью

Самый худший банк если вы решили открыть вклад
Альфа-Банк

1) Система начисления бонусов работает так что бонусы НЕДОНАЧИСЛЯЮТ и самое главное что поддержка работает отвратит... Читать полностью

Заблокировали переводы
Альфа-Банк

Здравствуйте уважаемый банк, до момента блокировки альфа банк был моим самым любимым банком, но внезапно переводы б... Читать полностью

Уже второй отзыв, где ситуацию не подтверждают после приложения всех документов
Альфа-Банк

Написала отзыв. " Хороший сервис. Положительный опыт общения с сотрудником".Ситуацию в отзыве не подтвердили. Прило... Читать полностью

Сотрудники банка звонят и разводят на деньги. Будьте внимательны, бесплатного ничего нет
Альфа-Банк

Начну с фактов.   17.12.2024 мне позвонил Главный премиум-менеджер Константин из офиса в Некрасовке. Г... Читать полностью

Начисляют комиссию на закрытый много лет назад счёт.
Альфа-Банк

Хорошо, очень жду! Читать полностью

Бесконечные звонки от банка и их партнеров
Альфа-Банк

Оставляла заявку на кредит наличными. Заявку одобрили под залог и сумму очень низкую, оказалась от их условий и тут... Читать полностью

Начисляют комиссию на закрытый много лет назад счёт.
Альфа-Банк

Добрый день, в 2021 году Альфа продал кредитный долг,о котором я забыл, коллекторской организации ФИНТРАСТ, с котор... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списание cyber tver G

Здравствуйте! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS и вернуть деньги?  Читать полностью

Банк отказывается платить по акции деньги вам и вашему другу
Альфа-Банк

Хочу обратить внимание, что альфа-банк отказывается платить по выполненным условиям акции за рекомендацию открытие... Читать полностью

18.01.2025 Другое
Мама осталась без средств и с заблокировано картой в другой стране.
Т-Банк

Проблему вы так и не решили,моему возсущению не хватает просто приделать! С ней связались и сменили 3 оператора,каж... Читать полностью

18.01.2025 О банке
Пропал отзыв об Альфа-Банке, опубликованный в декабре

все правила соблюдены, что с моим отзывом? Читать полностью

Счёт в вашем Банке.
Совкомбанк

Здравствуйте,у меня открыт счёт в вашем банке 11.01.2022 ,но я не открывал его,поясните откуда взялся счёт? Читать полностью

Закрытие счёта обслуживания кредита.
Т-Банк

Здраствуйте. Не хочется писать негативный отзов поэтому пишу сначало сдесь.Уже втечении 2х мясяцев пытаюсь закрыть... Читать полностью

Введение в заблуждение
Т-Банк

С точки зрения клиента информация подается не правильно. Конечно отключил, когда внимательно прочитал i . Но раньше... Читать полностью

Невозможно получить выписки до пособия
ВТБ

У меня переписали все 7 счетов и сказали, что запрос может занять дней 7, что это не так просто вытащить из системы... Читать полностью

Критерии, установленные кредитором
Совкомбанк

Кредитный договор ипотеки, пункт"при условии, что ЗАЕМЩИК застраховал в иной страховой компании риски, несоответств... Читать полностью

Вопрос по вашей рекомендации

Здравствуйте. По вашему совету хотел открыть вклад в ВТБ по 23. Для этого пришлось закрыть вклад тоже в ВТБ но под... Читать полностью