15
Удивительная история произошла со мной при попытке перевода на карту в приложении Т-банка. Я переводила 22000 руб. Владимиру С. по номеру карты. Предварительно перевела деньги на свой основной счет с накопительного. Скопипастила номер карты. Отобразилось верное имя - Владимир С. Я нажала кнопку Перевести. Приложение пишет “недостаточно средств на счете”. Нажимаю снова, ведь я же перевела нужную сумму с накопительного счета сюда. Не работает. Обновляю экран с балансом счета - вижу, что сумма действительно недостаточная. Странно. Перевожу деньги с накопительного счета еще раз. Ввожу номер карты, проверяю имя Владимир С., нажимаю кнопку Оплатить. Скриншотю результат - деньги переведены. Далее формирую квитанцию и вижу в ней имя “Анастасия К.”! Указанные 6 первых и 4 последние цифры карты совпадают с номером карты, который я ввела. Лезу в историю операций и вижу там, что Анастасии К. отправилось 2 перевода по 22000 руб. (первый - это когда приложение мне писало “недостаточно средств”), кроме того, есть несколько отклоненных попыток перевода (это когда я потом несколько раз нажимала кнопку Оплатить, а приложение писало “недостаточно средств”). Общение с техподдержкой ничего не дало. Они рассматривают мой случай просто как ошибочный перевод, а его можно вернуть только при согласии того, кому перевели, но согласия нет. Я несколько раз описала ситуацию, написала, что это ошибка приложения, а не моя, приложила скриншот, где приложение мне сразу после перевода написало адресата Владимира С. В ответ получаю стандартные отписки, что вопрос должен решаться между отправителем и получателем. Прошу помочь с решением этого вопроса.
Здравствуйте.
Спасибо, что рассказали мне о произошедшей ситуации. Вместе с коллегами разберусь в ней и сообщу результаты в чате приложения или по смс.
Обращения в поддержку без внимания не оставлю. Проверю их и приму внутренние меры, если в каких-то моментах действовали не так, как должны были.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте! Могу ли я будучи гражданином Республики Казахстан и находясь в Казахстане дистанционн отнлайн открыть... Читать полностью
Добрый день! Отправляла заявку на кредит, не одобрили. Но одобрили кредитную карту и отправили сообщение, что приве... Читать полностью
Добрый день, В начале сентября 2024 года у меня заблокировали все счета в Т-банке. По телефону ничего не объяснили,... Читать полностью
Здравствуйте я, оформила себе карту Т банка, о чем очень сильно жалею, нужно было сначала отзывы почитать. после дв... Читать полностью
Добрый день, был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешел к Т-банку. Поскажите, как загрузить полис КАС... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 15.01.2025 мне перевели средства — 2600 руб. Деньги ушли на дебетовую карту(хотя... Читать полностью
Когда мои деньги переведут с Ваших продуктов на мой счет по реквизитам? Читать полностью
Что означает категория кэшбека "в городе"? Шопинг в городе, топливо в городе? Читать полностью
Добрый день ! 16 января внес досрочное погашение по кредиту , сумма ежемесячного платежа должна была уменьшиться, п... Читать полностью
С 6 января не могу решить мой вопрос с справкой с движениями средсв. Мне нужно подавать на детские пособие срочно,... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я будучи гражданином Республики Казахстан и находясь в Казахстане дистанционн отнлайн открыть... Читать полностью
Когда мои деньги переведут с Ваших продуктов на мой счет по реквизитам? Читать полностью
15.01.2025 при попытке перевода банк заблокировал транзакцию и возможность проведения операций по карте. Мне позвон... Читать полностью
Отправила ответ прикреплю обязательно сюда, чтобы люди видели! Читать полностью
Хочу оставить жалобу и отзыв на ваш банк, как я могу написать отзыв конкретно на банки ру Читать полностью
Почему при переводе денег другому лицу с карты Т банка на карту Т банка с меня взяли комиссию за перевод 9 января с... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Писала в обращении и в службу поддержки,что на данный момент я нахожусь в Хабаровске,звонок мне... Читать полностью
Анна, уточнение. Списание платежа и происходит 08 числа. Тут проблем нет. Вся проблема в формировании платежного по... Читать полностью
Анна, добрый день. Вынужден обратиться к Вам за консультацией, т.к. специалисты банка ни в чате, ни по почте loan@t... Читать полностью
Карту заблокировали 161 как мне теперь ложить деньги на кредитную карту Читать полностью
С 17 числа вы до сих пор не можете дать ответа. Хотя я не Читать полностью
Информацию направила. Жду ответа Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я будучи гражданином Республики Казахстан и находясь в Казахстане дистанционн отнлайн открыть... Читать полностью
Дмитриева Наталия Александровна, вчера сняли 2 раза по 700 рублей, отказ в проведении операции, возврата нет Читать полностью
Добрый день! Отправляла заявку на кредит, не одобрили. Но одобрили кредитную карту и отправили сообщение, что приве... Читать полностью
Не пришел промокод Читать полностью
Когда проверят отзыв? Отправила отэыв 25 .12.2024 г. Приложила скриншоты 11.01.2025 г. И 13.01.2024 г. Жду ответа.... Читать полностью
Добрый день! Срок проверки отзывов от 30.11.2024 г. уже подходит к двум месяцам, хотя модераторы отвечали (сейчас у... Читать полностью