Список вопросов
Требуется уточнение

Не отдают мне мои деньги

Дистанционное обслуживание
19.01.2025 11:33
20
Т-Банк
Автор
user-533320696369
Москва
Мне предложили стать клиентом приват банкинга в т-банке и с этого все началось . В начале сказали что подключат тариф за один день , потом начали тянуть , сказали надо еще 3 дня . Прошло 3 дня она сказали , что нужно еще 10 дней . Тут мое терпение не выдерживает и я хочу вывести свои деньги . После чего мне говорят . В наличные вывести не сможем .(Хотя клала я им наличными. Говорят выводите через любой другой банк . Я долго разговаривала с ними , наличными выдавать они отказались . Сказали перевод в другой банк только сделать можем . В итоге и перевод они сказали что сделают до 19 числа, теперь уже пишут до 24. Они тянут время и не отдают мне мои деньги . Помогите пожалуйста с ними разобраться

Здравствуйте.

Cитуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в методических рекомендациях ЦБ от 06.09.2021 № 16-МР. Банки должны обращать внимание на это в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проверки ограничили дистанционное банковское обслуживание. Пересмотреть решение не готовы.

Обращение по переводу рассматривается в течение 6 календарных дней. Мы не можем повлиять на сроки, поскольку они устанавливаются законом (ГК РФ, ст. 859).

Наши консультации проверю и приму меры, если обнаружу ошибки. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Т банк самовольно увеличил размер ежемесячного платежа по автокредиты при присоединении к нему Росбанка
Т-Банк

Анна, здравствуйте! Подскажите пожалуйста а как долго ждать ответ на вопрос Читать полностью

19.01.2025 Другое
Как отозвать, ИП через банк, на основании соглашения погашения долга в рассрочку 12 месяцев, ежемесячным платежом.
Т-Банк

Я Савостина Наталья Александровна, получила предложение отТ-банка оплачевать задолжность по кредитной карте номер д... Читать полностью

19.01.2025 Иные вопросы
Вопрос по решению долга
Т-Банк

Можно ли третьему лицу выкупить долг по договору . Либо заключить договор с должником о прощении части долга , при... Читать полностью

19.01.2025 Другое
Открыть приложения Т-банк из Казахстана
Т-Банк

Здравствуйте! Могу ли я будучи гражданином Республики Казахстан и находясь в Казахстане дистанционн отнлайн открыть... Читать полностью

19.01.2025 Переводы и платежи
Одобрение продуктов.
Т-Банк

Добрый день! Отправляла заявку на кредит, не одобрили. Но одобрили кредитную карту и отправили сообщение, что приве... Читать полностью

19.01.2025 Обслуживание
Заблокировали счет и не возвращаются деньги
Т-Банк

Добрый день, В начале сентября 2024 года у меня заблокировали все счета в Т-банке. По телефону ничего не объяснили,... Читать полностью

19.01.2025 Текущий счет
Мошеннический банк который забирает средства клиента себе!
Т-Банк

Здравствуйте я, оформила себе карту Т банка, о чем очень сильно жалею, нужно было сначала отзывы почитать. после дв... Читать полностью

19.01.2025 Обслуживание
куда отправлять Каско
Т-Банк

Добрый день, был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешел к Т-банку. Поскажите, как загрузить полис КАС... Читать полностью

19.01.2025 Каско
Что делать, если деньги ушли на закрытую карту, которой уже нет?
Т-Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста. 15.01.2025 мне перевели средства — 2600 руб. Деньги ушли на дебетовую карту(хотя... Читать полностью

19.01.2025 Другое
В очередной раз не могу совершить перевод так как без объяснения причин наложено ограничения, за что не ясно, закрываю все счета)))
Т-Банк

Когда мои деньги переведут с Ваших продуктов на мой счет по реквизитам? Читать полностью

19.01.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Не отдают мне мои деньги
Т-Банк

Уже проверяли консультацию и нашли ошибки в работе сотрудника,который скорее хотел чтобы деньги попали на счет , но... Читать полностью

19.01.2025 Дистанционное обслуживание
115 фз амнестия банка
Т-Банк

Ну вот если допустим человек по случайности, бываю в жизни разные моменты и он попал под эту 115, должно быть у нег... Читать полностью

18.01.2025 Дистанционное обслуживание
115 фз амнестия банка
Т-Банк

Ну то есть я щас у вас нормально спросил, а вы ответить не можете, хотя это в пользу клиента и банка будет. Вы не г... Читать полностью

18.01.2025 Дистанционное обслуживание
115 фз амнестия банка
Т-Банк

я не пойму почему вы не говорите к примеру до 5 лет максиму и тд. Или среднее значение или если все индивидуально т... Читать полностью

18.01.2025 Дистанционное обслуживание
При переходе из Росбанка самовольно изменили условия договора
Т-Банк

Как вернуть прежние условия автокредита,который мы подписали с Росбанком?почему изменили условия договора? Читать полностью

18.01.2025 Дистанционное обслуживание
Услуга «Назначение своей ставки»
Т-Банк

Я отправил Вам на почту свои данные и описал свой вопрос подробно. Решите,пожалуйста,эту проблему.  Читать полностью

17.01.2025 Дистанционное обслуживание
115 фз амнестия банка
Т-Банк

я понял что все индивидуально, вообще в течение 5 лет снимается ? Читать полностью

17.01.2025 Дистанционное обслуживание
Услуга «Назначение своей ставки»
Т-Банк

Здравствуйте, 8-января оставил заявку на отмену опции "назначь свою ставку"( номер обращения 478637255). С этого вр... Читать полностью

17.01.2025 Дистанционное обслуживание
115 фз амнестия банка
Т-Банк

Как часто бывает амнестия банка которая снимает 115 фз, Вот допустим человек случайной её получил, сколько ему прим... Читать полностью

17.01.2025 Дистанционное обслуживание
Ограничено дистанционное обслуживание
Т-Банк

Исходя из отправленных документов, видна прозрачность моих операций и деятельности(разрешенная в РФ).Если документо... Читать полностью

17.01.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Вознаграждение за отзыв на Банки.ру

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда мне на счет будут зачислены 1000 руб. За отзыв о банке Альфа-Банк на сай... Читать полностью

19.01.2025 Эксперты Банки.ру
Мошенничество в отношение меня

Здравствует, в отношение меня 18 января 2025года было произведено мошенничество через госуслуги. Через маркет Пейс... Читать полностью

19.01.2025 Эксперты Банки.ру
Я оставила отзыв, а меня просят дополнить его скриншотом общения с сотрудником. Хотя я всё прикрепила. И в отзыве написано, что документы прикреплены.
Совкомбанк

Как добавить скриншот к отзыву, который уже находится на проверке? Читать полностью

19.01.2025 Обслуживание
Блокировка карты совкомбанк
Совкомбанк

Из-за перевода в 600 рублей мне заблокировали карту со всеми деньгами. Два дня слушаю " ожидайте" . Чего ожидать? Э... Читать полностью

19.01.2025 Иные вопросы
Кредитный рейтинг

Как обновить кредитный рейтинг и кредитную историю? Читать полностью

19.01.2025 Эксперты Банки.ру
Прекратите мне названивать!

Прекратите мне названивать! Читать полностью

19.01.2025 Эксперты Банки.ру
Вклад за который я не получил %
Альфа-Банк

Пока мне не дадут положительное решения , я автоматом буду штамповать вам отзывы на всех площадках. Благо это позво... Читать полностью

19.01.2025 Иные вопросы
Проверка отзывов по акции
Альфа-Банк

Добрый добр вечер,как долго проверяются отзывы?  Читать полностью

19.01.2025 Другое
Т банк самовольно увеличил размер ежемесячного платежа по автокредиты при присоединении к нему Росбанка
Т-Банк

Анна, здравствуйте! Подскажите пожалуйста а как долго ждать ответ на вопрос Читать полностью

19.01.2025 Другое
Заманивают ИП обманом в банк
Альфа-Банк

После того как встал вопрос смены онлайн кассы, я стал подбирать банк с максимально комфортными условиями пакета 3... Читать полностью

19.01.2025 Обслуживание ЮЛ