Список вопросов
Требуется уточнение

Неправомерное списание комиссии Balance Transfer

11.01.2025 12:58
35
Альфа-Банк

Здравствуйте.

9 сентября 2024 года я завела карту 100 дней без процентов от Альфа-Банка. Услуга Balance Transfer предполагает, что без комиссии и используя льготный период, я могу погасить задолженность по кредитке в другом банке. Условия — закрытие кредитки стороннего банка в течение 14 дней и закрытие договора по старой кредитке в стороннем банке. При этом Альфа-Банк публично обязуется "сами проверим закрытие договора в бюро кредитных историй, если этой информации не будет, попросим вас предоставить справку."

12 сентября я закрыла кредит в другом банке, 18 сентября расторгла договор. Все по условиям тарифа Алфа-Банка. 

10 января 2025 года я в истории случайно (! безо всяких предварительных и последующих сообщений от Альфа-Банка) замечаю списание "комиссии Balance Transfer" в размере 6 171,98 рублей.

Озадаченная, оспариваю комиссию в приложении банка. Сегодня мне приходит ответ буквально следующий "Всё проверили: комиссю за перевод вернуть не можем, так как списали ее по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выерите нужную карту - Информация - Посмотреть тарифы".

Вы серьезно? Какие условия, оправдывающие неправомерное списание комиссии, я должна искать? 

Повторно оспорить операцию нельзя - приложение не открывает новых обращений по одному и тому же вопросу.

Альфа-Банк, что за обман клиентов? В правовом поле эти действия банка попадают под статью 14.7 Закона о защите прав потребителей.

Верните незаконно списанные деньги.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я имею плохую кредитную историю в 219 году был пожар к квартире, поэтому были длительные просрочки , но щас более двух лет выплачиваю без просрочек открыл ИП , но денег не дают в банках. Есть ли вероятность получить кредит у вас?, оборотов у меня н
Альфа-Банк

Есть ли возможность взять кредит сейчас у вас ?для покупки франшизы? Читать полностью

Когда ждать вознаграждение за отзыв?
Альфа-Банк

Я написала отзыв,банк дал ему оценку,как долго еще ждать вознаграждение? Читать полностью

19.01.2025 Другое
Вклад за который я не получил %
Альфа-Банк

Пока мне не дадут положительное решения , я автоматом буду штамповать вам отзывы на всех площадках. Благо это позво... Читать полностью

Проверка отзывов по акции
Альфа-Банк

Добрый добр вечер,как долго проверяются отзывы?  Читать полностью

19.01.2025 Другое
Заманивают ИП обманом в банк
Альфа-Банк

После того как встал вопрос смены онлайн кассы, я стал подбирать банк с максимально комфортными условиями пакета 3... Читать полностью

Самый худший банк если вы решили открыть вклад
Альфа-Банк

С 17 числа вы до сих пор не можете дать ответа. Хотя я не  Читать полностью

Где написать отзыв о банке?
Альфа-Банк

Где написать отзыв о банке? Читать полностью

19.01.2025 Другое
незаконное списание денег с карты
Альфа-Банк

В октябре я воспользовалась услугой "перевод баланса" для закрытии кредитной карты в "росбанк" в связи с закрытием... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ , отсутствия рассмотрения предоставленные документов после запроса банка
Альфа-Банк

Добрый день,Татьяна, поздравляю с наступившими праздниками и Новым 2025 Годом.Я, Садиков Ильдар Эдуардович 8020 050... Читать полностью

Как вернуть списанные %по кредитной карте?
Альфа-Банк

Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью

19.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Самый худший банк если вы решили открыть вклад
Альфа-Банк

С 17 числа вы до сих пор не можете дать ответа. Хотя я не  Читать полностью

незаконное списание денег с карты
Альфа-Банк

В октябре я воспользовалась услугой "перевод баланса" для закрытии кредитной карты в "росбанк" в связи с закрытием... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ , отсутствия рассмотрения предоставленные документов после запроса банка
Альфа-Банк

Добрый день,Татьяна, поздравляю с наступившими праздниками и Новым 2025 Годом.Я, Садиков Ильдар Эдуардович 8020 050... Читать полностью

Неправомерное списание комиссии Balance Transfer
Альфа-Банк

Хотелось бы все же услышать ответ.  Читать полностью

Как узнать мои отзывы дошли до вас?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хотел узнать, вы просили отослать вам скрин по переписке, я отправил, но не вижу их... Дошли скрины д... Читать полностью

банк частично наложил ограничение на использование банковской карты.
Альфа-Банк

здравствуйте ,уже прошла неделя как я к вам обратился, сколько ещё нужно врмени что бы изучить мой вопрос? Читать полностью

Альфа банк не обслуживает клиентов и вызывает чоп чтоб их выгнать
Альфа-Банк

16.01.2025 я обратился в отделения Альфа Банка г Красноярск ул Взлетная 18,для подачидокументов, которые запросил б... Читать полностью

Отказали в перевыпуск карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация. У моей матери потеряна кредитная карта. Она обратилась в отделение г. Горно... Читать полностью

Ошибка при оплате со стороны банка.
Альфа-Банк

 08.12.24 производила оплату жку через приложение банка, по кр-коду, две платежки с разными реквизитами и суммами.... Читать полностью

Списание комиссии с карты у которой закончился срок.
Альфа-Банк

Ответа так и не поступило Читать полностью

Последние вопросы организациям
Я имею плохую кредитную историю в 219 году был пожар к квартире, поэтому были длительные просрочки , но щас более двух лет выплачиваю без просрочек открыл ИП , но денег не дают в банках. Есть ли вероятность получить кредит у вас?, оборотов у меня н
Альфа-Банк

Есть ли возможность взять кредит сейчас у вас ?для покупки франшизы? Читать полностью

Увеличенный Кешбек за покупки в выбранной категории.
Т-Банк

Бюрократия.Я хотел оставить негативнй отзыв о Тухлом Банке.Наверное я не туда написал.Я думал этот отзыв прочитают... Читать полностью

Блокировка карты по счету
Т-Банк

Анна, подскажите пожалуйста, почему т-банк не соблюдает свои же условия по разблокировке карты, изначально дата сто... Читать полностью

Как опред Какими параметрами определяется удовлетворительное состояние старых долларов США при обмене на рубли в втб
ВТБ

Могу ли я обменять старые доллары США в отделении г.алушта если они не порваны, без перегибов и надписей, без всево... Читать полностью

Ваш паспорт недействительный
Сбербанк

Я не могу проверит действительность паспорта потому что у меня упрощённая версия мне говорят войди через банк,а ког... Читать полностью

Здравствуйте, можете посмотреть пожалуйста, можно ли разблокировать банк, я в декрете, и с работы требуют именно этот банк, я не знаю как быть, от любого другого банка они отказываются
Сбербанк

Здравствуйте, посмотрите пожалуйста, можно ли разблокировать банк, с работы настаивают на нём, не знаю что мне дела... Читать полностью

Как опред Какими параметрами определяется удовлетворительное состояние старых долларов США при обмене на рубли в втб
ВТБ

Могу ли я обменять старые доллары США в отделении г.алушта если они не порваны, без перегибов и надписей, без всево... Читать полностью

ОСАГО

оформил полис ОСАГО и оплатил, но он не появился с личном кабинете Читать полностью

Не могу найти электронный полис осаго

Как найти электронный полис осаго Читать полностью

Сбербанк не отдает деньги.
Сбербанк

Жду ответа! В случае отказа буду вынужден написать досудебную притензию и обратиться к специалистам для решения воп... Читать полностью