Здравствуйте.
9 сентября 2024 года я завела карту 100 дней без процентов от Альфа-Банка. Услуга Balance Transfer предполагает, что без комиссии и используя льготный период, я могу погасить задолженность по кредитке в другом банке. Условия — закрытие кредитки стороннего банка в течение 14 дней и закрытие договора по старой кредитке в стороннем банке. При этом Альфа-Банк публично обязуется "сами проверим закрытие договора в бюро кредитных историй, если этой информации не будет, попросим вас предоставить справку."
12 сентября я закрыла кредит в другом банке, 18 сентября расторгла договор. Все по условиям тарифа Алфа-Банка.
10 января 2025 года я в истории случайно (! безо всяких предварительных и последующих сообщений от Альфа-Банка) замечаю списание "комиссии Balance Transfer" в размере 6 171,98 рублей.
Озадаченная, оспариваю комиссию в приложении банка. Сегодня мне приходит ответ буквально следующий "Всё проверили: комиссю за перевод вернуть не можем, так как списали ее по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выерите нужную карту - Информация - Посмотреть тарифы".
Вы серьезно? Какие условия, оправдывающие неправомерное списание комиссии, я должна искать?
Повторно оспорить операцию нельзя - приложение не открывает новых обращений по одному и тому же вопросу.
Альфа-Банк, что за обман клиентов? В правовом поле эти действия банка попадают под статью 14.7 Закона о защите прав потребителей.
Верните незаконно списанные деньги.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньгиАльфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюсАльфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляЕсть ли возможность взять кредит сейчас у вас ?для покупки франшизы? Читать полностью
Я написала отзыв,банк дал ему оценку,как долго еще ждать вознаграждение? Читать полностью
Пока мне не дадут положительное решения , я автоматом буду штамповать вам отзывы на всех площадках. Благо это позво... Читать полностью
Добрый добр вечер,как долго проверяются отзывы? Читать полностью
После того как встал вопрос смены онлайн кассы, я стал подбирать банк с максимально комфортными условиями пакета 3... Читать полностью
С 17 числа вы до сих пор не можете дать ответа. Хотя я не Читать полностью
В октябре я воспользовалась услугой "перевод баланса" для закрытии кредитной карты в "росбанк" в связи с закрытием... Читать полностью
Добрый день,Татьяна, поздравляю с наступившими праздниками и Новым 2025 Годом.Я, Садиков Ильдар Эдуардович 8020 050... Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
С 17 числа вы до сих пор не можете дать ответа. Хотя я не Читать полностью
В октябре я воспользовалась услугой "перевод баланса" для закрытии кредитной карты в "росбанк" в связи с закрытием... Читать полностью
Добрый день,Татьяна, поздравляю с наступившими праздниками и Новым 2025 Годом.Я, Садиков Ильдар Эдуардович 8020 050... Читать полностью
Хотелось бы все же услышать ответ. Читать полностью
Здравствуйте! Хотел узнать, вы просили отослать вам скрин по переписке, я отправил, но не вижу их... Дошли скрины д... Читать полностью
здравствуйте ,уже прошла неделя как я к вам обратился, сколько ещё нужно врмени что бы изучить мой вопрос? Читать полностью
16.01.2025 я обратился в отделения Альфа Банка г Красноярск ул Взлетная 18,для подачидокументов, которые запросил б... Читать полностью
Здравствуйте. Сложилась такая ситуация. У моей матери потеряна кредитная карта. Она обратилась в отделение г. Горно... Читать полностью
08.12.24 производила оплату жку через приложение банка, по кр-коду, две платежки с разными реквизитами и суммами.... Читать полностью
Ответа так и не поступило Читать полностью
Есть ли возможность взять кредит сейчас у вас ?для покупки франшизы? Читать полностью
Бюрократия.Я хотел оставить негативнй отзыв о Тухлом Банке.Наверное я не туда написал.Я думал этот отзыв прочитают... Читать полностью
Анна, подскажите пожалуйста, почему т-банк не соблюдает свои же условия по разблокировке карты, изначально дата сто... Читать полностью
Могу ли я обменять старые доллары США в отделении г.алушта если они не порваны, без перегибов и надписей, без всево... Читать полностью
Я не могу проверит действительность паспорта потому что у меня упрощённая версия мне говорят войди через банк,а ког... Читать полностью
Здравствуйте, посмотрите пожалуйста, можно ли разблокировать банк, с работы настаивают на нём, не знаю что мне дела... Читать полностью
Могу ли я обменять старые доллары США в отделении г.алушта если они не порваны, без перегибов и надписей, без всево... Читать полностью
оформил полис ОСАГО и оплатил, но он не появился с личном кабинете Читать полностью
Как найти электронный полис осаго Читать полностью
Жду ответа! В случае отказа буду вынужден написать досудебную притензию и обратиться к специалистам для решения воп... Читать полностью