47
Здравствуйте, я уже 5 лет являюсь клиентом Т-банка. Пользуюсь практически всеми продуктами банка (дебетовая карта, кредитная карта, у меня было открыты вклады и накопительные счета в Т-банке, Осаго на машину до сих пор действует, много лет торговал акциями через Тинькоф Инвестиции). Очень много кому посоветовал ваш банк и по моец рекомендации люди приходили, можно посмотреть в выполненных заявках.
И тут мне банк делает запрос по 115ФЗ и просят доказать, что мои деньги чистые и я не занимаюсь отмыванием. На что я предоставил абсолж все документы и по происхождению средст (я самозанятый, плачу все налоги) и по операциям отчитался (всего-то занимаюсь инвестициями в различные монеты на бирже, где официально запегестрирован, при этом никак не нарушая ни один закон. На что мне отвечают в поддержке, что документы не приняты и снимать ограничения не собираемся без обьяснения причин.... Как минимум мне обидн, я настолько доверял тинькоф и советовал друзьям под предлогом "это лучший банк". Я не заслуживаю такого отношения к себе, я добросовестный клиент, все деньги чистые, готов прелоставить любые дополнительные документы. Чтобы и дальше пользоваться своим любимым банком.
Я конечно могу рассказать всем знакомым и пожаловаться на ваш банк и написать негативные отзывы на различных платформах, включая банки.ру. Но хотелось бы вопрос решить мирным путём, потому что тинькоф я считаю и считал всего своим другом и своей правой рукой.
Пожалуйста, может хотя бы вы сможете оперативно повлиять на ситуаци, а то устал слушать заученные фразу и ответы робота в чате и по телефону поддержки! Заранее, спасибо, жду обратной связи!
Здравствуйте.
Мы обязаны проверять все операции по счетам клиентов в рамках 115-ФЗ и рекомендаций ЦБ. Реагируем при наличии серьезных оснований. Каждый случай разбираем индивидуально, итоговое решение принимаем после комплексного анализа. При этом счета не блокируем, можем установить ограничения по условиям договора.
Вижу, у коллег запрос в работе по пересмотру ограничиений. Попрошу рассмотреть их в приоритете, а также дополню его информацией, которую вы написали. О результате вас проинформируют.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Добрый день. Перед новым годом, после зачисления денег от организации за сдачу лома цветных металлов пришло сообщен... Читать полностью
Вот исправленный текст:Давным-давно оформил себе дебетовую карту, сим-карту и брокерский счет в вашем банке.В основ... Читать полностью
Здравствуйте меня летом заблокировали по 161 статье если я не ишибаюсь, за что я так и не понял. Карту я свою удали... Читать полностью
Не добрый день/вечер!!! Сегодня заблокирован перевод с кредитной карты- подозрительный перевод мошенникам, хорошо с... Читать полностью
На почте не отвечают.В любом случае я не пользовался этой подпиской и я не увидел преимуществ в ней, не говоря о то... Читать полностью
Спасибо, Надежда только на Вас- коды приходят моментально! исправно,временные коды буквенные не менее исправно и... Читать полностью
Как разблокировать карту?????? Без перевыпуска😡😡😡 Читать полностью
Очень жду очередной ответ от коллег, надеюсь сейчас на третий раз он хотя бы придёт с подробностями (что/зачем и по... Читать полностью
Добрый день. Хотела бы рассказать о проблеме, возникшей с этим ДИСТАНЦИОННЫМ/УДАЛЁННЫМ (!!!!!) банком, коим он себя... Читать полностью
Просьба рассмотреть претензию по изменению графика платежей по ипотечному договору #16******После смены Росбанка ба... Читать полностью
Вот исправленный текст:Давным-давно оформил себе дебетовую карту, сим-карту и брокерский счет в вашем банке.В основ... Читать полностью
Очень жду очередной ответ от коллег, надеюсь сейчас на третий раз он хотя бы придёт с подробностями (что/зачем и по... Читать полностью
Здравствуйте, вчера пыталась снять деньги с карты в банкомате наличными, после неудачных попыток, решила совершить... Читать полностью
я вам уже говориля что я ничего не покупала только вы это сделали в лице Т-БАНКА, и только именно Т-БАНК являетя во... Читать полностью
здравствуйте, я лежу на диване смотрю индийский сериал, через некоторое беру смартфон захожу в приложение Т-банка... Читать полностью
Добрый день, В начале сентября 2024 года у меня заблокировали все счета в Т-банке. По телефону ничего не объяснили,... Читать полностью
добрый день в Росбанке с 30 июля 2024 года по 30.01 2025 я официально нахожусь в кредитных каникулах , документы гр... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй год пытаюсь закрыть ненужные счета. Отзывала личные данные в чате с поддержкой. Мне отве... Читать полностью
Анна, вы никакого ответа не дали. Вопрос. У меня в личном кабинете налоговой отображется открытый счет Ранее об... Читать полностью
2 месяца я прошу предоставить документ на почту, по счету номер которого я указал, о том, что счет закрыт.Завтра я... Читать полностью
Здравствуйте! Где мои 500 баллов на Озон за оформление полиса ОСАГО? Читать полностью
Добрый день. Перед новым годом, после зачисления денег от организации за сдачу лома цветных металлов пришло сообщен... Читать полностью
Почему в кредитном договоре указаны одни условия, а по факту начисляют другие ? Читать полностью
Вот исправленный текст:Давным-давно оформил себе дебетовую карту, сим-карту и брокерский счет в вашем банке.В основ... Читать полностью
Прошу Вас выдать справку по счету с 1.12.23 по 30.11.24. Спасибо. В отделении банка ВТБ выдают не правильную справк... Читать полностью
В ноябре в Приложении магазина Пятерочка увидела рекламный баннер о том. что Альфа-банк предлагает Апельсиновую кар... Читать полностью
У меня украли карту альфа-банк и поменяли номер телефон. На данный момент неизвестный мне человек пользуеться моей... Читать полностью
Можно ли перевести в ВТБ со своего расчетного счета в Китай деньги на расчетный счет в китайский банк? Читать полностью
ау почему такое обращение ко мне? я написал отзыв еще 07.11.24 а он до сих пор на проверке! что за бред? Читать полностью