Список вопросов
Требуется уточнение

Неожиданное списание

Переводы и платежи
19.01.2025 20:05
31
Т-Банк
Автор
user-847519878905
г Кострома

Здравствуйте!

Сегодня в 16:12 произошло спиание в размере 299 рублей за подписку PRO.

Она была подключена сотрудником банка при встрече. На встрече я уточнял, будут ли спиания по ней. Сотрудник ответил, что она автоматически отключится и оплаты не будет. В итоге вышло все наоборот.

К тому же я не воспользовался ни единой привелегией PRO. 

Прошу Вас вернуть деньги за подписку и отклбчить ее навсегда.

Здравствуйте.

У подписки Pro действует автопродление, поэтому списали деньги, когда начался следующий период.

Вижу, что продление подписки уже отключили.

Чтобы мы смогли рассмотреть компенсацию, пожалуйста, опишите подробно ситуацию в письме и отправьте его нам на e-mail: deposit@tbank.ru.

В письме перечислите операции, с которыми не согласны, и приложите любые подтверждающие операцию документы, если они есть.

Нашу консультацию я проверю, спасибо за сигнал! Приму нужные меры, если по результату выявлю ошибки.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Блокировка дистанционного обслуживания
Т-Банк

Добрый день. Перед новым годом, после зачисления денег от организации за сдачу лома цветных металлов пришло сообщен... Читать полностью

20.01.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали доступ к банку без объяснения причин
Т-Банк

Вот исправленный текст:Давным-давно оформил себе дебетовую карту, сим-карту и брокерский счет в вашем банке.В основ... Читать полностью

20.01.2025 Текущий счет
Меня заблокировали по 161
Т-Банк

Здравствуйте меня летом заблокировали по 161 статье если я не ишибаюсь, за что я так и не понял. Карту я свою удали... Читать полностью

19.01.2025 Обслуживание
Разблокировать счета и карты
Т-Банк

Не добрый день/вечер!!! Сегодня заблокирован перевод с кредитной карты- подозрительный перевод мошенникам, хорошо с... Читать полностью

19.01.2025 Переводы и платежи
Неожиданное списание
Т-Банк

На почте не отвечают.В любом случае я не пользовался этой подпиской и я не увидел преимуществ в ней, не говоря о то... Читать полностью

19.01.2025 Переводы и платежи
После перехода в юрисдикцию Росбанка в Т банк я осталась без возможности пользоваться своими средствами
Т-Банк

Спасибо, Надежда только на Вас- коды приходят моментально! исправно,временные коды буквенные не менее исправно и... Читать полностью

19.01.2025 Обслуживание
Разблокировка карты
Т-Банк

Как разблокировать карту?????? Без перевыпуска😡😡😡 Читать полностью

19.01.2025 Иные вопросы
Вопрос по моей карте
Т-Банк

Очень жду очередной ответ от коллег, надеюсь сейчас на третий раз он хотя бы придёт с подробностями (что/зачем и по... Читать полностью

19.01.2025 Текущий счет
Отношение банка к семьям СВО
Т-Банк

Добрый день. Хотела бы рассказать о проблеме, возникшей с этим ДИСТАНЦИОННЫМ/УДАЛЁННЫМ (!!!!!) банком, коим он себя... Читать полностью

19.01.2025 Дистанционное обслуживание
Некорректно сформированный график платежей по ипотеке
Т-Банк

Просьба рассмотреть претензию по изменению графика платежей по ипотечному договору #16******После смены Росбанка ба... Читать полностью

19.01.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Разблокировать счета и карты
Т-Банк

Не добрый день/вечер!!! Сегодня заблокирован перевод с кредитной карты- подозрительный перевод мошенникам, хорошо с... Читать полностью

19.01.2025 Переводы и платежи
Неожиданное списание
Т-Банк

На почте не отвечают.В любом случае я не пользовался этой подпиской и я не увидел преимуществ в ней, не говоря о то... Читать полностью

19.01.2025 Переводы и платежи
Банк заблокировал все операции и не дает перевести деньги
Т-Банк

Мне все тоже самое говорит и техподдержка. Пусть коллеги дадут комментарии и укажут, сколько будет длиться проверка... Читать полностью

19.01.2025 Переводы и платежи
Банк заблокировал все операции и не дает перевести деньги
Т-Банк

Да, я пропустил звонок. Перезвонил банк, но кроме информации, что идет проверка, мне ничего не сказали. Проверка ид... Читать полностью

19.01.2025 Переводы и платежи
Увеличенный Кешбек за покупки в выбранной категории.
Т-Банк

Бюрократия. Я хотел оставить негативнй отзыв о Банке. Наверное я не туда написал. Я думал этот отзыв прочи... Читать полностью

19.01.2025 Переводы и платежи
Открыть приложения Т-банк из Казахстана
Т-Банк

Здравствуйте! Могу ли я будучи гражданином Республики Казахстан и находясь в Казахстане дистанционн отнлайн открыть... Читать полностью

19.01.2025 Переводы и платежи
В очередной раз не могу совершить перевод так как без объяснения причин наложено ограничения, за что не ясно, закрываю все счета)))
Т-Банк

Когда мои деньги переведут с Ваших продуктов на мой счет по реквизитам? Читать полностью

19.01.2025 Переводы и платежи
Приложение перевело деньги не тому адресату, которого я указала
Т-Банк

Удивительная история произошла со мной при попытке перевода на карту в приложении Т-банка. Я переводила 22000 руб.... Читать полностью

19.01.2025 Переводы и платежи
Банк заблокировал все операции и не дает перевести деньги
Т-Банк

15.01.2025 при попытке перевода банк заблокировал транзакцию и возможность проведения операций по карте. Мне позвон... Читать полностью

18.01.2025 Переводы и платежи
Самый ужасный банк стал, бегите ребята бегите!
Т-Банк

Отправила ответ прикреплю обязательно сюда, чтобы люди видели!  Читать полностью

18.01.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Страхование рисков сво !

Год назад взяли ипотеку с мужем,так как дом еще не сдан,оформили страховку в совкомбанке с риском сво.Прошел год и... Читать полностью

20.01.2025 Совкомбанк Страхование
Оформленный полис ОСАГО

Здравствуйте! Где мои 500 баллов на Озон за оформление полиса ОСАГО? Читать полностью

20.01.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка дистанционного обслуживания
Т-Банк

Добрый день. Перед новым годом, после зачисления денег от организации за сдачу лома цветных металлов пришло сообщен... Читать полностью

20.01.2025 Дистанционное обслуживание
Кредитный договор проценты
Совкомбанк

Почему в кредитном договоре указаны одни условия, а по факту начисляют другие ? Читать полностью

20.01.2025 О банке
Заблокировали доступ к банку без объяснения причин
Т-Банк

Вот исправленный текст:Давным-давно оформил себе дебетовую карту, сим-карту и брокерский счет в вашем банке.В основ... Читать полностью

20.01.2025 Текущий счет
Нужно выдать справку по закрытому счету в ВТБ
ВТБ

Прошу Вас выдать справку по счету с 1.12.23 по 30.11.24. Спасибо. В отделении банка ВТБ выдают не правильную справк... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы
Апельсиновая карта обман
Альфа-Банк

В ноябре в Приложении магазина Пятерочка увидела рекламный баннер о том. что Альфа-банк предлагает Апельсиновую кар... Читать полностью

20.01.2025 Обслуживание
Украли карту как заблокировать
Альфа-Банк

У меня украли карту альфа-банк и поменяли номер телефон. На данный момент неизвестный мне человек пользуеться моей... Читать полностью

20.01.2025 Другое
Можно ли перевести в ВТБ со своего расчетного счета в Китай деньги на расчетный счет в китайский банк?

Можно ли перевести в ВТБ со своего расчетного счета в Китай деньги на расчетный счет в китайский банк? Читать полностью

20.01.2025 Эксперты Банки.ру
не могу оформить кредит

пишет что проверьте данные Читать полностью

20.01.2025 Эксперты Банки.ру