34
Находясь в блокировке по 161-ФЗ с 18 октября, я потратил месяцы на попытки решить вопрос, но столкнулся с полным отсутствием клиенториентированности со стороны Т-банка.
Центральный Банк РФ в своих ответах прямо указывает, что инициатором блокировки является Т-банк, и рекомендует обращаться именно к нему для решения проблемы. Однако сотрудники банка либо отказываются признавать себя инициаторами, либо перекладывают ответственность на МВД, хотя в ответах ЦБ про МВД вообще нет ни слова.
Ни причины внесения в список, ни конкретные шаги по решению проблемы мне так и не озвучили. Более того, мне не сообщили даже причину внесения в список, конкретную транзакцию или транзакции, из-за которых я оказался в блокировке. Все обращения заканчиваются стандартными формулировками и отсутствием реальной помощи.
Абсолютное игнорирование ситуации, нежелание отвечать за свои действия и поддерживать клиентов в таких критических случаях — это вопиющий пример безразличия и бюрократии. Так дальше продолжаться не может. Требую от банка активного участия в решении проблемы, а не бессмысленных отписок.
Не рекомендую Т-банк никому, кто рассчитывает на профессиональную поддержку.
Здравствуйте.
Раньше вы оставляли отзыв в Народном Рейтинге, а также на других ресурсах.
Мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваш счет попал в базу данных Банка России. Полное название этой базы — «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».
Банк обязан выполнять положения 161-ФЗ и информировать Банк России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
Рекомендации по исключению клиента из Базы составляются Банком согласно внутренним критериям. В случае выявления негативной информацию о счете, банк вправе рекомендовать не исключать клиента из базы Банка России.
При этом хотим обратить внимание, что реквизиты находятся в части базы, которая составляется на основании данных от МВД, повлиять на наполнение или исключение этой базы не можем.
Окончательное решение об исключении из базы принимает Банк России.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Добрый день. Хотел частично досрочно внести сумму на автокредит в размере 40 000 руб. По ошибке нажал уменьшить пла... Читать полностью
После передачи кредитного договора из ПАО Росбанк в АО «ТБанк» в январе2025 г. АО «ТБанк» в одностороннем порядке б... Читать полностью
Я не имела бы притензий если бы этот вопрос затягивался больше чем на 1 день. блокнули набрали сразу спросил все ок... Читать полностью
Тогда обратите внимание по истории списаний, платы за обслуживание не было. Я бы точно заметил. Мне делали тариф за... Читать полностью
В досрочном платеже за январь ( оплатила в декабре) была аналогичная ситуация, проверьте, пожалуйста , и этот доср... Читать полностью
Здравствуйте, в 12 дня по мск я хочу опубликовать сюда, отзыв о вашем банке с тем что я уже 3 дня ночую в машине, п... Читать полностью
Анна, здравствуйте! Удалось ли выяснить информацию? Читать полностью
Ранее у меня не было списаний за карту, много лет. Как сделать так, чтобы люди не могли мне переводить деньги? Чере... Читать полностью
Доброе утро. Непонятен принцип с досрочными платежами по ипотеке.Все максимально запутано.Ранее в РОСБАНКе была по... Читать полностью
Я вам предоставлял ответ МВД о том, что на меня нет дел и никто не жаловался. почему вы не можете сообщить из за ка... Читать полностью
Я вам предоставлял ответ МВД о том, что на меня нет дел и никто не жаловался. почему вы не можете сообщить из за ка... Читать полностью
Ну я же смог предоставить документы почему мне не сняли ограничения Читать полностью
Ограничели пользование по удбо или укбо я так и не понял что это такое Вывел выигрыш с казино получил блокировка та... Читать полностью
Добрый день. Перед новым годом, после зачисления денег от организации за сдачу лома цветных металлов пришло сообщен... Читать полностью
Добрый день. Хотела бы рассказать о проблеме, возникшей с этим ДИСТАНЦИОННЫМ/УДАЛЁННЫМ (!!!!!) банком, коим он себя... Читать полностью
Намерено продеводействуют закрытию счета и выводу денег. Причину не объясняют Читать полностью
А если допустим при 115 фз нет пункта 4.7 Она в дальнейшем может само по себе появиться ? Читать полностью
Уже проверяли консультацию и нашли ошибки в работе сотрудника,который скорее хотел чтобы деньги попали на счет , но... Читать полностью
Мне предложили стать клиентом приват банкинга в т-банке и с этого все началось . В начале сказали что подключат та... Читать полностью
Ну вот если допустим человек по случайности, бываю в жизни разные моменты и он попал под эту 115, должно быть у нег... Читать полностью
Банки.ру, не могу найти на почте Читать полностью
Добрый день. Хотел частично досрочно внести сумму на автокредит в размере 40 000 руб. По ошибке нажал уменьшить пла... Читать полностью
10.01.2025 был сделан возврат товара, часть которого была оплачена бонусами Сбер спасибо, деньги вернули, бонусы не... Читать полностью
Здравствуйте! В июле банк наложили запрет на пользование мобильным приложением и банковской картой, ссылаясь на рас... Читать полностью
12.01.25 я оформила дистанционно кредит в Совкомбанке. Спросила сотрудника банка, могу ли я перевести через СБП ден... Читать полностью
Двойное писание.Карту увели в минус.Шестой день не могут разобраться. Читать полностью
Добрый день,ситуация с моей женой (пенсионеркой) на 90 % похожа на указанную вот тут:https://www.banki.ru/services/... Читать полностью
попросили у меня данные и пропали, деньги списать списали а остальное пофигу Читать полностью
После передачи кредитного договора из ПАО Росбанк в АО «ТБанк» в январе2025 г. АО «ТБанк» в одностороннем порядке б... Читать полностью
Когда придет тысяча рублей за отзыв, отзыв проверен Читать полностью