❓ 3 дня не иметь возможности переводить, выводить деньги с счета это нормально?

Список вопросов

Ответ дан

3 дня не иметь возможности переводить, выводить деньги с счета это нормально?

Переводы и платежи

20.01.2025 07:35

Т-Банк

Автор

user-808520703265

г Москва

Здравствуйте, в 12 дня по мск я хочу опубликовать сюда, отзыв о вашем банке с тем что я уже 3 дня ночую в машине, побираюсь у друзей. Хотя у меня на счету в вашем банке только на физ карте около 63к руб. А все потому что "Не получилось перести с этой карты, напишите нам в чат".
Мне должны позвонить из какого-то сказочного у вас отдела. Который звонил вчера и не решил вопрос. А за все данное отношение мне подарили тинькофф про. Это по вашему соизмеримая компенсация? 600р, вы серьезно? Это оскорбление.... Я чуть ли не бомжую, а вы мне вот тебе 600р...
Вопрос заключается в том, что я не могу переводить деньги, я не могу вывести деньги на бизнес счет. Я живу заграницей и переводы для меня очень важны. Я пишу вам сюда в надежде, что вопрос будет решен до обеда сегодняшнего дня. Ваш чат ссылается на коллег из профильного отдела который все не как не может поднять трубку телефона для звонка. А меня это не сильно волнует, я жить нормально не могу. Я Выбрала ваш банк и пользуюсь только им у меня нет счетов активных в других банках. Но походу пора заводить.

Здравствуйте.

Карту заблокировали автоматически системой мониторинга. Сделали это в целях безопасности, так как заметили подозрительную активность.

Сейчас проводим расследование. Не всегда можем завершить его сразу, в некоторых случаях нам требуется чуть больше времени. Умышлено не затягиваем с проверкой.

Решить вопрос можно только по телефону. Коллеги свяжутся с вами по проверке карт. Будьте, пожалуйста, на связи.

Проверю нашу работу на предмет ошибок. Приму меры, если их обнаружу.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Почему остановили дистанционное обслуживание?

17.01.2025 остановили дистанционное обслуживание, операторы отказываются объяснять причину блокировки. Как говорят... Читать полностью

20.01.2025 Обслуживание

Т-банк заблокировал карту за перевод на свой счет в другой банк, ВОПРОС НЕ РЕШАЕТСЯ 4 дня

Т-банк заблокировал мою карту за перевод средств в банк ВТБ на мой личный счет! Перевод осуществлял личных средств... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы

Блокировка счета, ограничено дистанционное обслуживание

Здравствуйте. У моего несовершеннолетнего сына, имеющего дебетовую карту, банк заблокировал доступ в личный кабинет... Читать полностью

20.01.2025 Дистанционное обслуживание

Автокредит от росбанка

2 месяца платили автокредит по старому в Росбанк, никто не предупреждал, не звонили что теперь надо платить в т бан... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы

В Т-Банк некомпетентные сотрудники

В декабре запросил от своего лимита дополнительно 20-млн на снятие наличных для обслуживания своего бизнеса - так к... Читать полностью

20.01.2025 Обслуживание

Т-банк безразличие ко мне. Игнор моего сообщений. Вопрос по 161 ФЗ. Помогите с решением.

такой ответ не решает проблему, а лишь подтверждает отсутствие прозрачности. Согласно статье 857 ГК РФ о банковской... Читать полностью

20.01.2025 Дистанционное обслуживание

Блокировка счета по причине актуализации документов

Очередное пустое обещание... но теперь обещание даже без сроков... Читать полностью

20.01.2025 Текущий счет

Как получить обещанный картхолдер

При назначении встречи с куоьером для получения дебетовой карты впервые, в сообщении было указано о получении в под... Читать полностью

20.01.2025 Иные вопросы

Блокировка счета по причине актуализации документов

Ну вот вы же не правду говорите, Информация в системе у меня не СТАРАЯ, она не менялась. Ваш специалист допустил ош... Читать полностью

20.01.2025 Текущий счет

Т-банк безразличие ко мне. Игнор моего сообщений. Вопрос по 161 ФЗ. Помогите с решением.

как я могу узнать причину блокировки, если ни ЦБ, ни сам Т-банк не предоставляют этих данных?Согласно статье 10 Фед... Читать полностью