54
Добрый день
18 января 2025 пополнил карту Т-Банка для оплаты тур путевки. Неожиданно нужно было уехать из Москвы по семейным обстоятельствам, а учитывая что стоимость путевки и наличие мест в туре меняется каждый день обратился к другу, который так же использует Т-Банк, чтобы он снял деньги и сходил внес оплату за тур. Но Т-Банк заблокировал указанный платеж, требует документы, когда я перевел свои же деньги, которые сам внес через их банкомат их же клиенту.
Теперь требуют множество документов на этот платеж и я не имею возможности оплатить путевку, что ставит под угрозу в целом покупку тура.
Прошу срочно разобраться в причинах блокировки, снять заморозку и выполнить перевод для оплаты тура.
Здравствуйте.
Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Банк изучил операции по счету и заметил, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.
В ходе проверки коллеги запросили у вас подтверждающие документы, чтобы разобраться в ситуации.
Коллеги все еще ожидают от вас документы — пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ. Загрузить их можно при помощи чата в личном кабинете.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Вы уже нескольким людям в ответах на вопросы ответили, что отправили лично запрос в ФНП о снятии. Почему вы мне не... Читать полностью
Добрый день! 13 января 2025г я обратилась в Т-банк за банковской выпиской по карте Росбанка за 2024г. Операторы отп... Читать полностью
18.01.2025 оформил карту Тинькофф Блек, сейчас 20.01.2025, нормально ли то мне до сих пор никто не позвонил? Читать полностью
Более полу года назад банк заблокировал мой личный кабинет за покупку криптовалюты размером в 100.000Сейсас же хочу... Читать полностью
Представители банка все время скрывают или удаляют вопросы, так как приходит уведомление от банки ру, что поступил... Читать полностью
После нескольких обращения по горячей линии в тбанк с 9 января не могу объединить депозиты росбанк и тбанк. Как тб... Читать полностью
Клиент ходил в банк с которого была произведена оплата и в банке сказали что им нужно знать какие документы им пред... Читать полностью
Некорректно провели подсчёт дней по акции от Т-банка «Кэшбек за автопополнение». Рассказываю: получил баннер, затем... Читать полностью
Рекомендации ЦБ не являются нормативно-правовым актом для физических лиц, соответственно Банк не может ссылаться на... Читать полностью
Стоимость повышения тура мне банк готов компенсировать? Стоимость тура может уже завтра изменится Читать полностью
Слияние банков произошло и меня перевели в Т-банк вынуждено. Росбанка карта являлась зарплатной,при её блокировке д... Читать полностью
Вся информация была направлена в электронном письме. Криптовалюту не покупал и не владею ей. Читать полностью
От 14.01.25 вопрос с поддержкой не решается. При требовании закрыть дебетового счета Росбанка и выдачу на нем имеющ... Читать полностью
Спасибо за ответ. Можно пожалуйста на всякий случай уточню: если деньги мои ушли на его кредитный счет, в таком слу... Читать полностью
Здравствуйте! Не знаю где произошла ошибка, но во время перевода по СБП мною был выбран конкретный банк (УБРИР), но... Читать полностью
Карта заблокирована вчера в 12-52, ответы от бесконечных менеджеров по кругу ждите 24 часа, они прошли, но блок не... Читать полностью
19 января хотела купить USDT на бирже Bybit через p2p перевод, чтобы держать свои накопления в разной валюте. Оплат... Читать полностью
Продлили проверку до 21.01! Сколько это будет продолжаться? Сообщите максимальный срок, который может занять провер... Читать полностью
Татьяна, Вы самоустранились от моей проблемы, так же как и все остальные Ваши коллеги? Сколько Вам нужно еще времен... Читать полностью
Жене одобрили кредит на спецальных условиях при оформлении страховки жизни и здоровья. Специалистом в альфа банке б... Читать полностью
написала Читать полностью
Вы уже нескольким людям в ответах на вопросы ответили, что отправили лично запрос в ФНП о снятии. Почему вы мне не... Читать полностью
Здравствуйте,мне банк отказывает в обслуживании из за 115 фз.Могу ли я востановить доступ,если напишу обязательство... Читать полностью
Добрый день! 13 января 2025г я обратилась в Т-банк за банковской выпиской по карте Росбанка за 2024г. Операторы отп... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Оставляла 16 января днем, обещали проверить в течение дня, а так до сих пор и банк его н... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Прошу предоставить контакты сотрудников Совкомбанка, компетентных в решении моего вопроса ! Читать полностью