18
Здравствуйте!
07.01.25 произошла неприятная ситуация. При задолженности 20 570 руб. Мне начислили проценты в размере 26000 руб. Ранее я всегда вносила деньги больше и укладывалась в беспроцентный период, но тут не хватило каких-то 20 тысяч, которые я внесла 07.01. Дата окончания беспроцентного периода была 06.01. Пыталась решить вопрос через поддержку, так как при выдаче карты было сказано, что проценты начисляются на остаток долга, а не на всю сумму. Вся сумма это 121 000 руб., но у меня оставалось внести 20 000. как так, начислили на 121 000 руб.? Представьте мой шок, когда я внесла деньги и увидела эту задолженность, притом, что при выдаче карты сказано, что проценты начислят на сумму долга, а не на всю сумму - это раз, два - начислили проценты за год сразу, притом что проценты должны начислятся с даты окончания периода, это мошенничество. Если Ваш сотрудник не знает Ваших же правил, то нужно обучать серьезнее. Требую пересчитать процент и и вернуть в счет долга.
Согласно статье 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» с 1 января 2020 года размер процентов, начисленных заемщику по договору потребительского кредита или займа, не может превышать сумму задолженности. Требую обратить внимание на данную ситуацияю. Переписка в чате имеется.
Я очень давно пользуюсь Вашим банком, но такая ситуация впервые. Мне бы хотелось решить данную ситуацию. Так как у меня есть блог, в котором я рекомендовала данный банк, не хочу обманывать своих подписчитов и далее рекомендовать данный банк, так как никто не хочет нести ответственность за сотрудника, который не верно доносит информацию и то, что могут начислить проценты больше суммы задолженности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Практически месяц назад я написала жалобу о том, что мне подключили страховку без моего согласи. Прошел месяц и отв... Читать полностью
Здравствуйте , я через банкомат альфа банка примерно в 23:25-23:30 20.01.2025г клал деньги на счет , он их начал сч... Читать полностью
Татьяна, Вы самоустранились от моей проблемы, так же как и все остальные Ваши коллеги? Сколько Вам нужно еще времен... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Оставляла 16 января днем, обещали проверить в течение дня, а так до сих пор и банк его н... Читать полностью
Добрый день! Делала перевод задолженности с кредитной карты альфа банка на другую кредитную карту (сбер). Услуга бы... Читать полностью
Здравствуйте написала отзыв об Альфа банке ,долго не было ответа и сообщение пришло в спам ,и я его нечаянно удали... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня были в Ставрополе по адресу Ленина 299 в офисе альфа-банка, нас обслуживал молодой человек, у... Читать полностью
Когда в Нальчике ( Кабардино-Балкарская Республика) начнут выдавать кредитные карты? Когда только банк пришел в рег... Читать полностью
Добрый вечер! Информацию отправила. Читать полностью
Отвратительный банк! Заблокировали карту якобы в связи с неправильным вводом пин кода, а я пин код даже не вводила... Читать полностью
Когда в Нальчике ( Кабардино-Балкарская Республика) начнут выдавать кредитные карты? Когда только банк пришел в рег... Читать полностью
Интересуют банки партнеры в которых можно как пополнять через банкомат так и снимать средства без комиссии Читать полностью
Нахожусь в США. Доступ к банку получал через смс на виртуальный номер от Zadarma. Смс-ки перестали проходить на это... Читать полностью
Тут такая дилемма, что офис находится в 70 км от города, и нам нужно точно знать, что нужно для того чтобы закрыть... Читать полностью
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благода... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Лилипео Татьяна , нет, я хочу эти карты заказанные забрать в офисе!Что за бардак такой! Еще раз вам говорю при офор... Читать полностью
При оформлении карты указано что возможно получить в отделении банка. Вот я и желаю получить карты в отделении банк... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом АО"Альфа-банк". 15.01.2025 банк без уведомления заблокировал мне все счета и вход в л... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12091249/ если найдете время, то ответьте, пожалуйста, или мо... Читать полностью
Здравствуйт! не могу найти раздео. Уже прошло больше месяца, когда придет бонус? Читать полностью
17.01.25 в чат пришло сообщение от бота, что нужно предоставить документ подтверждающий право пребывания иностранно... Читать полностью
Т банк настойчиво по несколько раз в день рассылает свою рекламу на электронную почту. Отключить её банк н... Читать полностью
где в приложении банки.ru народный рейтинг банков? Читать полностью
Здравствуйте! Начну сразу, мне заблокировали счет в Т-Банке, уже больше двух недель, звонила несколько раз, кормили... Читать полностью
Практически месяц назад я написала жалобу о том, что мне подключили страховку без моего согласи. Прошел месяц и отв... Читать полностью
добрый вечер я нахожусь в европе на лечении ребенка с онкологией я уже обращался к многим и писал большие тексты, я... Читать полностью
Здравствуйте , я через банкомат альфа банка примерно в 23:25-23:30 20.01.2025г клал деньги на счет , он их начал сч... Читать полностью
Почему не зачли дс за открытие вклада в ВТБ? Читать полностью