38
https://drive.google.com/file/d/1R2W3GWCIl8iwX0HLSomSeO9MbR6Cfe81/view?usp=drivesdk
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПО ССЫЛКЕ!
18.12.2024г оформили автомобиль в оф. дилере "Вам Авто" (г. Зеленоград). Внесли 70% стоимости, и оформили рассрочку через "Росбанк". 20.12.2024 г мы приехали на получение автомобиля. К сожалению, принять данный автомобиль мы не смогли, т к выявилось большое количество дефектов. Салон нам предложил альтернативный автомобиль в той же комплектации. 24.12.2024г приехали на переоформление документов. Кредитный отдел салона сказал, что нам самостоятельно необходимо через приложение банка "Росбанк" отправить сканы документов, включая письмо на фирменном бланке салона о замене залога. Как выяснилось в тот день- "Росбанк" в самое ближайшее время переходит в состав "Т-банк" с 01.01.2025г. Но, со слов сотрудников- мы успеваем в течение 3х дней все переоформить. Мы установили приложение, но по тех причинам банка - новые клиенты уже не могли через него отправлять документы, а эл.почты и других возможностей - нет. 25.12.2024г мы поехали в офис "Росбанк", чтобы там передать документы. Очередь была более 150чел - полный рабочий день был проведён в банке. документы приняли и сообщили, что в течении 3х дней решение будет- возможно в приложении или придётся приехать опять в офис. Ожидая 3 дня, мы регулярно звонили в "Росбанк" и уточняли о состоянии дел. Сотрудники отвечали, что нужно ждать и до 28.12.2024г все будет. Но 28.12.2024г- решения так и не было. Начиная с 01.01.2025г мы ежедневно начали звонить и писать уже в "Т-банк", также направили в приложение "Т-банк" повторно документы (т-банк не видел их от росбанка). Нам обещали решить вопрос в ближайшее время и т.д. потом поставили срок решения до 10.01.2025г, далее до 15.01.2025г, а сегодня прислали сообщение до 21.01.2025г. Хочу отметить, что мы все время пишем и просим все оперативно решить (по сути это замена вин номера), но кроме обещаний и переносов никаких действий. Автомобиль мы до сих пор не получили, хотя оплачены страховки и нам уже 18.01.2025г нужно платить платёж по рассрочке!!! Со своей стороны, мы выполнели все и, даже больше, условия. Но, со стороны банка действий нет. Прошу также учесть, что весь данный процесс проходил в жутком моральном и нервном состоянии для нас из-за чего желание владеть новым автомобилем совершенно пропало. У нас нет новой машины, НО где-то завис наш взнос 70%, оплачены страховки (уже тыс 3-4 по деньгам истекли) и висит кредит, который нужно оплачивать до 18.01.2025г., о чем сотрудники "Т-банк" сегодня напомнили. Обращаю особое внимание на то, что в приложении "Т-банк" мы оставляли заявку на перенос даты платежа - до той даты, когда банк выполнит свои обязательства по обращению о замене залога, т к оплачивать кредит за автомобиль, которым мы не можем пользоваться (по вине банка) не намерены.
Здравствуйте.
Не смогли заменить залог из-за технических трудностей. Простите нас. Занимаемся исправлением этой ошибки.
На время решения вопроса мы не могли приостановить действие договора, чтобы вам не нужно было оплатить регулярный платеж. Поэтому рекомендовали внести его, чтобы избежать просрочки.
Видим, что вы решили отказаться от кредита, закрыть его досрочно и вернуть деньги по услуге. Дадим вам ответ до 23 января включительно в чате, смс, пуш или звонке.
Консультации проверю. Если найду ошибки, то приму меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте, случайно подключил подписку премиум, вернуть деньги за подписку Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой ограничения средств в ТБанке(Тинькофф).Запросили документы и словестное объясн... Читать полностью
Обращение не решается со 2 января. В приложение оно отменено и якобы будет рассмотрено в рамках нового обращения. П... Читать полностью
меня ограбили внутри приложения банка.доступ к приложению я никому не давала.банк отменить операцию по моему обраще... Читать полностью
Как перевести деньги из России на Кипр? Читать полностью
То есть списание ЕДВ с кодом дохода 2 вы считаете законным несмотря на четко установленный законом запрет списания... Читать полностью
Добрый вечер, обращаюсь к вам с вопросом , имеет ли Т банк право отказать в выписке по кредитной карте?Мне необходи... Читать полностью
Здраствуйте открыл счет дистанциооно толком не пользовался пришел арест на счет я закинул все деньги в тиньков 2... Читать полностью
Сразу скажу, доступ к приложению я никому не давала, коды не сообщала, по подозрительным ссылкам не проходила, я вс... Читать полностью
Здравствуйте ! Моя личнй кабинет заблокировали по УКБО 4.5.4.9Проблемы начались еще во время разговора с сотрудника... Читать полностью
Нам лично звонил специалист по эквайрингу и сказал то что я написал выше. Он сказал что готовы сделать возврат но с... Читать полностью
15.01.2025 составила заявку на получение выписки по счетам Росбанка.Каждый день пишу, звоню, но получаю одни отписк... Читать полностью
Подождите как так , Росбанк еще с 1 числа перешел к вам и вы 21 день не можете решить проблему , это же банк с таки... Читать полностью
Анна, день добрый!Видел, что отвечали в отзывах на похожие запросы.Давно являюсь клиентом Т-Банка.Недавно мои счета... Читать полностью
Получил письмо счастья от Т-банка об исключении из бонусных программ. Скажу честно - правила программ лояльности не... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, как сделать так, чтобы обещания сотрудников были более весомыми? Я очень рассчиты... Читать полностью
Здравствуйте!Примерно полгода назад, мне заблокировали счет карты, без возможности объяснения цели операций. В чате... Читать полностью
Нет нет нет. Стоп. Нас звонил Эксперт по эквайрингу и сказал что мы можем сделать возврат если клиент обратиться в... Читать полностью
Сегодня 22.01.2025 дополнила отзыв на банки.ру о квалифицированной работе оператора техподдержки Совкомбанка. 23 де... Читать полностью
Я с 14 лет был клиентом Сбербанка, но, к сожалению, в октябре 2023 столкнулся с такой проблемой, что не могу зайти... Читать полностью
Получил блок по 115-ФЗ. Явился в отделение, сотрудница вежливо но настойчиво дала понять что разблокировать счёт не... Читать полностью
Ограничили действия по дебетовой карте в связи с истекшим сроком действия паспорта. Но человек находится на военной... Читать полностью
Подходит срок оплаты по ипотеке, Росбанка, который слился с Т Банком. Не предоставляют реквизиты для оплаты ипотечн... Читать полностью
21.10.2024г, я и мой отец обратились в отделение АО «Россельхозбанка» Курский региональный филиал №3349/3200 со... Читать полностью
Здравствуйте, случайно подключил подписку премиум, вернуть деньги за подписку Читать полностью
DFSK FENGON S508 EVR Читать полностью