❓ Как получить кэшбек?

Список вопросов

Ответ дан

Как получить кэшбек?

Текущий счет

21.01.2025 15:49

Т-Банк

Автор

user-708615025354

г Санкт-Петербург

Здравствуйте. В начале ноября участвовала в акции" ЖКУ за оплату мобильной связи 20%". В условиях было прописано, что участвует карта BLACK. 4 декабря, совершила оплату ЖКУ по данной карте. В расчётный период кэшбек не пришёл. Когда начала разбираться с поддержкой, начали всплывать какие-то непонятные условия, которые не были нигде прописаны. Как оказалось, насчитали кэшбек по кредитной карте ALL airlines, по самому маленькому платежу. Уточню, - данная карта в акции не должна была участвовать!
Так же было сказано, что авансовый платёж не участвует в акции, хотя данные условия не были прописаны в договоре.
Считаю данную ситуацию правонарушением в виде обмана, преднамеренного введения в заблуждение.
Положеный кэшбек не выплачен.
Поддержка ответила, что их решение окончательное и пересматривать они его не будут.

Как получить положеный кэшбек по данной акции?

Здравствуйте.

В правилах акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи" мы рассказали о том, что кэшбэк начисляем только за одну оплату услуг ЖКХ. Авансовый платеж — это предоплата на счет поставщика. Это не оплата услуг. Операцию нужно было выполнить по выставленному счету. Бонус за покупку "УЖК Зеленый Сад - Мой Дом (Заречье)" зачислить не можем.

Проверим, почему рассчитали кэшбэк за покупку по карте All Airlines. Расскажем решение до 22 января включительно в чате, смс, пуш или звонке.

Консультации проверю. Если найду ошибки, то приму меры.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ужасное отношение к клиентам

Хорошо , жду Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание

Вернуть деньги за подписку премиум

Здравствуйте, случайно подключил подписку премиум, вернуть деньги за подписку Читать полностью

22.01.2025 Другое

Без основательно ограничили счета

Здравствуйте, столкнулся с проблемой ограничения средств в ТБанке(Тинькофф).Запросили документы и словестное объясн... Читать полностью

22.01.2025 Текущий счет

Обращение не решается на протяжении 20 дней

Обращение не решается со 2 января. В приложение оно отменено и якобы будет рассмотрено в рамках нового обращения. П... Читать полностью

22.01.2025 Качество обслуживания

Украли деньги мошенники через приложение Т-банк

меня ограбили внутри приложения банка.доступ к приложению я никому не давала.банк отменить операцию по моему обраще... Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи

Как перевести деньги на Кипр?

Как перевести деньги из России на Кипр? Читать полностью

22.01.2025 Переводы и платежи

Незаконное списание пособий с кодом дохода, который запрещает списывать деньги

То есть списание ЕДВ с кодом дохода 2 вы считаете законным несмотря на четко установленный законом запрет списания... Читать полностью

22.01.2025 Качество обслуживания

Отказывают в выдаче выписки

Добрый вечер, обращаюсь к вам с вопросом , имеет ли Т банк право отказать в выписке по кредитной карте?Мне необходи... Читать полностью

21.01.2025 Иные вопросы

открыл счет дистанционо отправляют в Москву !?

Здраствуйте открыл счет дистанциооно толком не пользовался пришел арест на счет я закинул все деньги в тиньков 2... Читать полностью

21.01.2025 Дистанционное обслуживание

Украли деньги мошенники через приложение Т-банк

Сразу скажу, доступ к приложению я никому не давала, коды не сообщала, по подозрительным ссылкам не проходила, я вс... Читать полностью

21.01.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Без основательно ограничили счета

22.01.2025 Текущий счет

Смена тарифа на тарифный план 6.2.

Подскажите, можете подключить мне тарифный план 6.2. Читать полностью

21.01.2025 Текущий счет

Заблокировали счет и не возвращаются деньги

Я понимаю и согласна с тем, что вы можете сделать проверку. Но возможно вы не поняли, что она идет уже 4 месяца!!! ... Читать полностью